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日韓用戶(hù)傾心娛樂(lè)業(yè)務(wù) 中國(guó)3G發(fā)展當(dāng)予借鑒

鄭宏 2005/09/07

　　雖然3G在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有真正啟動(dòng)，但是各種跡象表明中國(guó)的3G時(shí)代即將來(lái)臨。提供3G服務(wù)，產(chǎn)業(yè)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)是否做好充分的準(zhǔn)備工作？3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)需要投入龐大的資金，如何收回成本，盡快贏(yíng)利是3G持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。與贏(yíng)利密切相關(guān)的是運(yùn)營(yíng)商提供什么業(yè)務(wù)，只有3G業(yè)務(wù)能夠被用戶(hù)廣泛接受，才能解決成本回收和贏(yíng)利的問(wèn)題。

　　按照3G業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的方式和技術(shù)特點(diǎn)，結(jié)合UMTS和部分3G廠(chǎng)商的分類(lèi)，本文列舉了一些3G特色業(yè)務(wù)，同時(shí)根據(jù)國(guó)際上已經(jīng)提供的3G服務(wù)狀況，對(duì)我國(guó)3G業(yè)務(wù)前景做了預(yù)測(cè)，另外對(duì)國(guó)內(nèi)如何開(kāi)展3G業(yè)務(wù)提出了一些思考。

　　3G特色業(yè)務(wù)知多少？

　　高帶寬是3G與2G/2.5G的主要區(qū)別，因此高速移動(dòng)Internet接入將是3G服務(wù)的重要內(nèi)容，用戶(hù)使用PDA或者PC加手機(jī)來(lái)訪(fǎng)問(wèn)Web，享受3G的高帶寬。

　　多媒體也是3G業(yè)務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。移動(dòng)可視電話(huà)將會(huì)成為3G時(shí)代得到廣泛應(yīng)用的業(yè)務(wù)。

　　流媒體業(yè)務(wù)也會(huì)受到3G用戶(hù)的喜愛(ài)。移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)的功能是給移動(dòng)用戶(hù)提供在線(xiàn)的不間斷的聲音、影像或動(dòng)畫(huà)等多媒體播放，而無(wú)需用戶(hù)事先下載到本地。流媒體還可以提供視頻點(diǎn)播/音頻點(diǎn)播，內(nèi)容可以是電視節(jié)目、錄像、娛樂(lè)信息、體育頻道、音樂(lè)欣賞、新聞、動(dòng)畫(huà)等，是體現(xiàn)3G特色的主要業(yè)務(wù)。但提供流媒體服務(wù)需要考慮對(duì)流媒體業(yè)務(wù)按照內(nèi)容或版權(quán)收費(fèi)和國(guó)家政策等方面的因素。

　　3G特色定位業(yè)務(wù)包括高精度定位和區(qū)域觸發(fā)定位。高精度定位業(yè)務(wù)是利用衛(wèi)星輔助定位A-GPS技術(shù)，定位精度可以達(dá)到5～50m，可以開(kāi)展城市導(dǎo)航、資產(chǎn)跟蹤、基于位置的游戲、合法跟蹤、高精度的緊急呼救等對(duì)精度要求較高的定位業(yè)務(wù)。

　　移動(dòng)企業(yè)應(yīng)用主要是移動(dòng)多媒體會(huì)議電話(huà)、會(huì)議電視以及高速企業(yè)接入。在3G初期，由于端到端QoS以及終端的支持情況，基于電路域H.324M的會(huì)議電話(huà)將是一個(gè)可行方案。隨著3G的發(fā)展，基于SIP的會(huì)議電話(huà)將會(huì)有很好的發(fā)展前景。移動(dòng)企業(yè)接入業(yè)務(wù)是利用3G網(wǎng)絡(luò)采用IP SEC和L2TP等安全技術(shù)為企業(yè)移動(dòng)辦公、分支機(jī)構(gòu)、出差人員提供安全的無(wú)線(xiàn)接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的解決方案。

　　移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用可以面向大眾用戶(hù)，也可以面向企業(yè)內(nèi)部。企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用可分為辦公類(lèi)應(yīng)用、生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)用。面向大眾的應(yīng)用包括3G手機(jī)或移動(dòng)PDA應(yīng)用于車(chē)輛巡查、交通狀況查詢(xún)，為大型會(huì)議提供定制服務(wù)，為公眾媒體提供的移動(dòng)數(shù)據(jù)增值方案等；面向行業(yè)內(nèi)部的辦公類(lèi)應(yīng)用例如為保險(xiǎn)、零售等行業(yè)銷(xiāo)售人員提供的移動(dòng)解決方案；面向行業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用例如交通部門(mén)車(chē)輛跟蹤、設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控等。

　　IP多媒體業(yè)務(wù)也將會(huì)是3G時(shí)代的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)。IMS(IP多媒體子系統(tǒng))目標(biāo)是解決全I(xiàn)P實(shí)時(shí)多媒體業(yè)務(wù)，IMS架構(gòu)上可以提供的業(yè)務(wù)有PTT(Push-To-Talk)、IM業(yè)務(wù)、Rich Voice、Click to Dial等。

　　Auto-conference(自動(dòng)會(huì)議)業(yè)務(wù)是系統(tǒng)根據(jù)會(huì)議參與者的Presence狀態(tài)自動(dòng)召開(kāi)會(huì)議：當(dāng)所有的會(huì)議參與者的Presence狀態(tài)都顯示為空閑時(shí)，自動(dòng)召集會(huì)議。作為一項(xiàng)綜合應(yīng)用，該應(yīng)用的特色是結(jié)合了Presence、IM、會(huì)議等基本功能的應(yīng)用，兼有基于SIP的電信業(yè)務(wù)和基于Web的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。

　　哪些業(yè)務(wù)最受歡迎？

　　以上只是列舉了一些具有顯著的3G特點(diǎn)的業(yè)務(wù)，實(shí)際上在3G服務(wù)中，運(yùn)營(yíng)商提供的3G服務(wù)并不局限于這些3G特色業(yè)務(wù)，許多在2G/2.5G時(shí)代一些受用戶(hù)歡迎的業(yè)務(wù)也會(huì)是運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)的重要內(nèi)容。

　　目前全球已經(jīng)有多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展了3G業(yè)務(wù)，在此簡(jiǎn)單介紹全球幾個(gè)主要的3G運(yùn)營(yíng)商的3G特色業(yè)務(wù)，據(jù)此推測(cè)中國(guó)最可能受到用戶(hù)歡迎的幾種3G業(yè)務(wù)。

　　韓國(guó)SKT公司于2000年10月開(kāi)始提供CDMA2000 1x業(yè)務(wù)，2002年2月開(kāi)始提供CDMA2000 1x EV-DO業(yè)務(wù)。在1x上開(kāi)展的業(yè)務(wù)，以NATE為品牌，主要的5項(xiàng)服務(wù)包括鈴聲圖片下載(40.1%)，游戲/娛樂(lè)(30.3%)，成人內(nèi)容(9.5%)，基于位置服務(wù)(6.4%)，股市金融信息(5%)�；贑DMA2000 1x EV-DO網(wǎng)絡(luò)的June品牌主要包括視頻郵件、可視電話(huà)、視頻會(huì)議、多媒體信息、高質(zhì)量的音頻/視頻點(diǎn)播、移動(dòng)電視、高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)游戲、多媒體廣告、基于位置的服務(wù)、新聞、交通、廣播等具有實(shí)用性的信息等等。

　　2001年11月，韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商KTF正式開(kāi)通了世界上第一個(gè)基于CDMA2000 1x Qualcomm BREW平臺(tái)的數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)MagicnMultipack。MagicnMultipack業(yè)務(wù)中使用最多的5項(xiàng)服務(wù)是鈴聲/圖片下載、游戲、股票信息、卡拉OK和在線(xiàn)留言板。

　　日本NTT DOCOMO的3G業(yè)務(wù)品牌為FOMA，截止到2004年8月，其用戶(hù)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)590萬(wàn)，F(xiàn)OMA涵蓋了所有的I-mode業(yè)務(wù)，F(xiàn)OMA提供的主要數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)移動(dòng)銀行、票務(wù)預(yù)定、人壽保險(xiǎn)、旅游信息等交易類(lèi)業(yè)務(wù)，電話(huà)簿、黃頁(yè)、餐館指南、烹飪查詢(xún)等移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)，新聞更新、天氣信息、城鎮(zhèn)信息、賽馬信息等生活信息類(lèi)業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)游戲、占卜/預(yù)言、卡拉OK/歌曲查詢(xún)、FM收音信息、鈴聲/圖片下載等娛樂(lè)類(lèi)信息。

　　中國(guó)香港和記電訊控股的“3”公司是在歐洲提供大規(guī)模3G商用業(yè)務(wù)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，在全球推出3G的服務(wù)主要包括可視電話(huà)、定位服務(wù)、體育服務(wù)、游戲、消息類(lèi)服務(wù)、生活信息、新聞與財(cái)經(jīng)信息、電子郵件等。

　　通過(guò)上述分析可以看出，由于各地的文化、需求層次不同，運(yùn)營(yíng)商在不同的區(qū)域內(nèi)主推的業(yè)務(wù)不盡相同，各個(gè)區(qū)域的用戶(hù)對(duì)于不同的3G種類(lèi)也有不同的偏好：在歐洲，通信、資訊類(lèi)的業(yè)務(wù)比較受歡迎；在亞洲日韓地區(qū)，娛樂(lè)類(lèi)的業(yè)務(wù)則更容易為用戶(hù)所接受。

　　中國(guó)提供3G服務(wù)應(yīng)該注重區(qū)域用戶(hù)的用戶(hù)體驗(yàn)，除了現(xiàn)有的移動(dòng)語(yǔ)音、短消息業(yè)務(wù)、WAP瀏覽之外，以下三項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該具有很好的發(fā)展前景：包括角色扮演和其他競(jìng)技類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)游戲；用戶(hù)通過(guò)3G手機(jī)收看電視節(jié)目和聽(tīng)音樂(lè)；圍繞行業(yè)應(yīng)用需求提供的3G行業(yè)解決方案。

　　關(guān)于3G業(yè)務(wù)的思考

　　在提供3G服務(wù)的過(guò)程中，客戶(hù)體驗(yàn)、電信運(yùn)營(yíng)和技術(shù)支撐應(yīng)該是我們重點(diǎn)考慮的因素，三者對(duì)于我們準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)需求，找到盈利點(diǎn)，降低運(yùn)營(yíng)成本具有十分密切的聯(lián)系。

　　客戶(hù)體驗(yàn)是從用戶(hù)的角度來(lái)看待一個(gè)電信業(yè)務(wù)，是電信業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，是用戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)的直觀(guān)感受，許多劃時(shí)代的重大電信業(yè)務(wù)都具備強(qiáng)烈、簡(jiǎn)單而又不可替代的業(yè)務(wù)感受，這時(shí)候，技術(shù)只是用來(lái)考慮能否滿(mǎn)足客戶(hù)需求的手段，并不是用戶(hù)選擇電信業(yè)務(wù)的理由，2G時(shí)代的短信神話(huà)就是一個(gè)最好的案例。

　　電信運(yùn)營(yíng)是從運(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)看待一個(gè)電信業(yè)務(wù)，是指電信業(yè)務(wù)的可運(yùn)營(yíng)性。運(yùn)營(yíng)商可將業(yè)務(wù)組合包裝成市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品，以一定的消費(fèi)原則(如月租、計(jì)量)銷(xiāo)售給用戶(hù)，從而獲取收益。一個(gè)業(yè)務(wù)再好，但如果它不能為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)收益，從嚴(yán)格意義上講，就不能稱(chēng)為電信業(yè)務(wù)，也就是說(shuō)，要保證運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品走向市場(chǎng)的過(guò)程中，能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。

　　技術(shù)支撐是指在技術(shù)上具有業(yè)務(wù)的可實(shí)現(xiàn)性，而且是在可接受的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本之內(nèi)的技術(shù)可實(shí)現(xiàn)性。換一句話(huà)說(shuō)，技術(shù)支撐并不要求技術(shù)的先進(jìn)性，而是要求技術(shù)在可比的成本基礎(chǔ)上穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)。

　　3G產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈與2G/2.5G具有很大的區(qū)別，3G業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)還需要大量的業(yè)務(wù)提供商加入到業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)工作中來(lái)，運(yùn)營(yíng)商的角色也從原有的自有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)需求的提供者，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的每一個(gè)成員都要有更敏捷地探測(cè)市場(chǎng)、捕捉市場(chǎng)的能力。

　　從目前的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)電信業(yè)務(wù)向娛樂(lè)方向的發(fā)展是大家普遍認(rèn)可的一個(gè)趨勢(shì)，消費(fèi)者選擇3G服務(wù)的領(lǐng)域主要有短消息/圖片、娛樂(lè)和信息三大類(lèi)，因此3G的多媒體業(yè)務(wù)可以考慮多設(shè)計(jì)一些娛樂(lè)性質(zhì)的業(yè)務(wù)。

　　3G可以提供的業(yè)務(wù)有很多種，在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，實(shí)際上是沒(méi)有一個(gè)一成不變的策略的，需要根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的情況、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況等多方面的因素做出相應(yīng)的業(yè)務(wù)策略，并且需要根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整。

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