IMS能否征服企業(yè)通信市場(chǎng)?
梁柏青 2006/08/04
把脈IMS需求要害
IMS是一種滿(mǎn)足多媒體通信需求的融合的網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)，優(yōu)勢(shì)在于規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和固定移動(dòng)的融合，在接入控制、業(yè)務(wù)觸發(fā)等方面超越了現(xiàn)有的軟交換技術(shù)，是固定寬帶軟交換技術(shù)的演進(jìn)和發(fā)展，在向下一代網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)過(guò)程中，IMS與窄帶軟交換將長(zhǎng)期共存。但是，IMS體系本身不涉及商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，但I(xiàn)MS業(yè)務(wù)成功的一個(gè)關(guān)鍵因素來(lái)自于創(chuàng)新的業(yè)務(wù)和盈利的商業(yè)模式。
目前針對(duì)用戶(hù)需求越來(lái)越呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)。利用IMS特性，有利于為用戶(hù)提供個(gè)性化解決方案和多種業(yè)務(wù)能力組合的應(yīng)用，這也是區(qū)別于傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的新嘗試。新的業(yè)務(wù)特性與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的組合，可以有效的捆綁用戶(hù)使用電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，保證存量，但這種新應(yīng)用的還需要市場(chǎng)的進(jìn)一步驗(yàn)證和定位。
IMS的典型應(yīng)用，如即時(shí)通信、視頻等等，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣了免費(fèi)的模式，如何構(gòu)建建立在連接模式上的可管理/高成本的電信業(yè)，相關(guān)的商業(yè)模式需要不斷的探索。
傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈較為簡(jiǎn)單，由最終用戶(hù)、電信運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備提供商組成，通常由設(shè)備商實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和提供，電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，這也與傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)具有普遍服務(wù)特性相符合的。而IMS網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造的價(jià)值鏈增加的實(shí)體包括了業(yè)務(wù)提供商、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商，而設(shè)備提供商的內(nèi)涵除了包括傳統(tǒng)的設(shè)備提供商，也增加了IT設(shè)備商。
在新的產(chǎn)業(yè)鏈中，電信運(yùn)營(yíng)商將面對(duì)如何與業(yè)務(wù)提供商合作，創(chuàng)造融合的商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式和順暢的產(chǎn)業(yè)鏈，依靠“合作多贏(yíng)，共建產(chǎn)業(yè)鏈”方式共同推進(jìn)IMS的發(fā)展。
從業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)角度而言，傳統(tǒng)智能網(wǎng)開(kāi)發(fā)模式通常采用各廠(chǎng)家私有的業(yè)務(wù)生成環(huán)境，同時(shí)廠(chǎng)家對(duì)于開(kāi)放業(yè)務(wù)生成環(huán)境的開(kāi)放性總有所保留，因此傳統(tǒng)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)通常由廠(chǎng)家完成。IMS倡導(dǎo)開(kāi)放性及引入IT開(kāi)發(fā)技術(shù)的理念，降低了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的門(mén)檻，使更多的IT人才能夠加入到業(yè)務(wù)研發(fā)的隊(duì)伍中。
IMS對(duì)于中國(guó)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，它的實(shí)施是電信企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的有益嘗試，將成為推動(dòng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略順利實(shí)施的重要驅(qū)動(dòng)力和切入點(diǎn)。
瞄準(zhǔn)企業(yè)通信市場(chǎng)
日前，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信都啟動(dòng)了IMS的評(píng)估性測(cè)試，從運(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)看，引入一種新的通信架構(gòu)，無(wú)非是寄望于它能提供差異化的網(wǎng)絡(luò)或帶來(lái)高附加值的增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)。從后者來(lái)看，IMS號(hào)稱(chēng)能提供全新的多媒體業(yè)務(wù)、移動(dòng)和固定融合的業(yè)務(wù)，而企業(yè)和集團(tuán)用戶(hù)目前是電信企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源的大戶(hù)，也是這些增值業(yè)務(wù)最好的推廣對(duì)象。因此，各大運(yùn)營(yíng)商對(duì)IMS業(yè)務(wù)層面的評(píng)估目標(biāo)，無(wú)一例外瞄準(zhǔn)了企業(yè)綜合通信應(yīng)用。
從通信的角度看，IMS提供的基本業(yè)務(wù)能力尚不能構(gòu)成完整、專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)通信解決方案，也談不上與企業(yè)信息化的有機(jī)結(jié)合。
中國(guó)的企業(yè)信息化之路是從IT應(yīng)用服務(wù)開(kāi)始的，從單一計(jì)算平臺(tái)的文字和財(cái)務(wù)處理，到內(nèi)部局域網(wǎng)的辦公自動(dòng)化、業(yè)務(wù)管理和企業(yè)ERP，到申請(qǐng)域名，建立企業(yè)網(wǎng)站，購(gòu)買(mǎi)郵件服務(wù)，發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，一方面，以信息技術(shù)(informa-tionTechnology)連接的企業(yè)運(yùn)作各環(huán)節(jié)已經(jīng)逐步主導(dǎo)了企業(yè)的運(yùn)做。另一方面，傳統(tǒng)通信手段如何融入企業(yè)信息化管理的大環(huán)境，成為承載企業(yè)信息和知識(shí)共享的有效載體，是目前提供企業(yè)通信服務(wù)的設(shè)備商和運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該考慮的切入點(diǎn)。
近年來(lái)，企業(yè)客戶(hù)的通信呈現(xiàn)個(gè)性化、多樣化和綜合化的趨勢(shì)。多種通信手段不斷被應(yīng)用到企業(yè)信息交流中;通信需求不再局限于語(yǔ)音接入和寬帶接入，對(duì)多媒體通信的需求日益增強(qiáng);其次，企業(yè)通信越來(lái)越多的融入企業(yè)的對(duì)內(nèi)溝通和對(duì)外聯(lián)絡(luò)，通信服務(wù)需求擴(kuò)展為信息服務(wù)需求;傳統(tǒng)的企業(yè)通信不能滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)的個(gè)性化功能需求，同時(shí)企業(yè)客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)管理也提出了新的需求。單純的IT信息服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)的需求。
目前，各通信設(shè)備制造商都有專(zhuān)門(mén)的分布式企業(yè)通信產(chǎn)品，包括思科、Avaya、Alcatel、華為和中興等設(shè)備供應(yīng)商，都提出了以IP融合為基礎(chǔ)，以企業(yè)協(xié)同辦公平臺(tái)產(chǎn)品為旗艦，以打破傳統(tǒng)OA的局限性為目標(biāo)，以企業(yè)知識(shí)管理為核心的綜合通信解決方案，這些產(chǎn)品占據(jù)了企業(yè)通信的大半市場(chǎng)，從節(jié)省成本、提高效率的目的出發(fā)，一是要滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻的需求;二是要滿(mǎn)足總部、分支機(jī)構(gòu)之間，以及客戶(hù)、合作伙伴之間的通信的需要;這些業(yè)務(wù)應(yīng)用對(duì)運(yùn)營(yíng)商的依賴(lài)僅限于傳輸和跨域服務(wù)。
運(yùn)營(yíng)商目前急于引入IMS體系，更多目的是為考察IMS能否在業(yè)務(wù)應(yīng)用層提供類(lèi)似或更優(yōu)的企業(yè)服務(wù)與這些企業(yè)通信方式抗衡。如果整合IMS的業(yè)務(wù)能力，目前可實(shí)現(xiàn)的IMS服務(wù)主要包括:虛擬網(wǎng)VPN業(yè)務(wù)(IPCentrex);多媒體協(xié)同通信類(lèi)業(yè)務(wù)(UC);即時(shí)通信;消息類(lèi);協(xié)同辦公和移動(dòng)辦公;會(huì)議類(lèi)服務(wù);大網(wǎng)增值類(lèi)服務(wù)(一機(jī)多號(hào)、彩鈴等)。
企業(yè)客戶(hù)一直是中國(guó)電信業(yè)務(wù)收入的重要來(lái)源，總收入占比達(dá)80%，具有舉足輕重的作用，也是其他傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商搶占的重點(diǎn)。除了運(yùn)營(yíng)商外，思科、Avaya和騰迅等設(shè)備供應(yīng)商和虛擬運(yùn)營(yíng)商也在不同的通信領(lǐng)域，占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額。
針對(duì)企業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)，基于目前企業(yè)客戶(hù)對(duì)信息服務(wù)的需求，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商提出了積極的應(yīng)對(duì)措施，如中國(guó)電信提出搭建商務(wù)領(lǐng)航平臺(tái)，為企業(yè)客戶(hù)提供綜合信息解決方案。而軟交換和IMS的出現(xiàn)使為企業(yè)客戶(hù)提供綜合解決方案成為可能，并能夠基于綜合接入提供更為豐富的業(yè)務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的融合，并通過(guò)與企業(yè)IT系統(tǒng)的結(jié)合，為企業(yè)客戶(hù)定制個(gè)性化的綜合解決方案。中國(guó)電信“商務(wù)領(lǐng)航———企業(yè)綜合通信解決方案”將順應(yīng)企業(yè)客戶(hù)通信的綜合化、多樣化和個(gè)性化的趨勢(shì)，按照中國(guó)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的要求，在商務(wù)領(lǐng)航平臺(tái)上構(gòu)建企業(yè)綜合通信應(yīng)用。
在原有IT信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，為商務(wù)領(lǐng)航平臺(tái)提供通信類(lèi)服務(wù)應(yīng)用，豐富商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)范圍，保持中國(guó)電信服務(wù)的差異化、先進(jìn)性和高質(zhì)量性。企業(yè)綜合通信體現(xiàn)了在目前網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)和技術(shù)發(fā)展條件下中國(guó)電信業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，通過(guò)重點(diǎn)把握業(yè)務(wù)平臺(tái)和終端兩個(gè)智能中心，實(shí)現(xiàn)下一代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的業(yè)務(wù)可控可管理，為將來(lái)的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)應(yīng)用尚存懸念
從目前的情況看，以IMS技術(shù)為基礎(chǔ)的大網(wǎng)業(yè)務(wù)和分布式企業(yè)網(wǎng)服務(wù)在本質(zhì)上沒(méi)有區(qū)別，但是，如果考慮企業(yè)利用IP來(lái)降低通信成本的需求，加上企業(yè)通信對(duì)安全、服務(wù)質(zhì)量的要求，大網(wǎng)服務(wù)其實(shí)沒(méi)有明顯的優(yōu)勢(shì)。據(jù)稱(chēng)，美國(guó)70%以上的企業(yè)在IPVPN實(shí)施上都采用DIY的方式，而不是托管給運(yùn)營(yíng)商來(lái)進(jìn)行，這就更說(shuō)明目前大網(wǎng)提供的差異化服務(wù)并不能滿(mǎn)足企業(yè)的根本需求。
其實(shí)，企業(yè)市場(chǎng)需求千差萬(wàn)別，不存在所謂的通用殺手級(jí)應(yīng)用，如果運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)單的想通過(guò)引進(jìn)一種新的網(wǎng)絡(luò)體系就解決面臨的問(wèn)題，是不現(xiàn)實(shí)的。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該以滿(mǎn)足ICTs為目標(biāo)，完善從骨干網(wǎng)絡(luò)到局域網(wǎng)終端的服務(wù)鏈，綜合考慮從基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)到知識(shí)服務(wù)的層次性服務(wù)，滿(mǎn)足不斷提高的企業(yè)個(gè)性化、移動(dòng)性服務(wù)為目標(biāo)，拋棄大包大攬的想法，以TSP、SSP和ASP不同的模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)的滲透，引進(jìn)應(yīng)用集成、外包和托管的企業(yè)通信模式，利用合作的方式開(kāi)拓企業(yè)通信市場(chǎng)。
通信產(chǎn)業(yè)報(bào)
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