從“硬窩頭”到“軟蛋糕”
中國企業(yè)在后傳真時代的產業(yè)機會
董智舉 2006/10/24
傳真機產業(yè)：中國企業(yè)的“硬窩頭”
傳真機是商務領域內最基本的通信工具，也使企事業(yè)單位的必備的辦公設備之一。截止2005年，我國傳真機的保有量超過1000萬臺。2004年，國內市場的銷量在280萬臺之間，市場規(guī)模為35億人民幣。2005年的銷量與市場規(guī)模與2004年基本相同。
面對如此龐大的市場，國內傳真機生產廠商的狀況如何呢？
傳真機對于我們并不陌生：從熱敏紙到普通紙，從熱敏感應到噴墨、到激光打印，從黑白到彩色，傳輸速度越來越快，分辨率也越來越高。事實上也的確如此，傳真機涉及到三個方面的技術：通信傳輸、紙張掃描、打印輸出。每一項技術的進步，都推動新型傳真機的出現(xiàn)。以松下（Panasonic），三星（Samsung），夏普（Sharp），兄弟（Brother）為代表的國外品牌，緊跟技術進步，不斷的推出新的機型，在國內市場的占有率高達92%。
在技術革新的挑戰(zhàn)和國外廠商的打壓下，中國傳真機企業(yè)的市場占有率不到8%，原有的8家生產廠商，如今剩下的已經不到一半了，僅存的幾家企業(yè)，正在以低端熱敏機型和低價格，激烈的爭奪這8%的“硬窩頭”。在技術不斷進步和市場需求變化、特別是Internet高速普及的時代，這個“硬窩頭”還能啃多久？
通信變革，電信服務商的“軟蛋糕”
Internet的普及，電子化辦公的趨勢，都使得傳真機在文件傳輸與交換方面的重要性開始下降。特別是電子郵件的發(fā)展與使用在一定程度上，分流了大部分原來依靠傳真機進行傳輸與交換的文件。從實際使用的情況來看，傳真機的使用頻率在逐步降低。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，一方面是傳真機的產量和銷量在增長，一方面是傳真機平均耗材使用量在下降，這也印證了當前的市場需求特征：雖然用戶的使用頻率越來越低，但必須擁有傳真機設備（或帶有的傳真功能的其它符合設備），以接收來自客戶的文件。
多功能一體機的出現(xiàn)和熱銷，將普通傳真機推向終結時代。辦公一體化、小型化、智能化的市場需求，使得集成了傳真功能的多功能一體機，成為市場的主力軍。它不僅滿足了“多能”的要求，管理和使用更加方便，而且用戶辦公設備的綜合購買成本降低。在新增使用傳真的用戶中，已有取代普通傳真機的趨勢。
傳真信箱服務，加速了普通傳真機的終結過程。對于大多數(shù)現(xiàn)有傳真機用戶而言，將逐步采用新的方式，更新其傳真機，這就是傳真信箱服務，以下簡稱“傳真通”業(yè)務。它是一項增值電信業(yè)務，由服務商向用戶提供一個虛擬的傳真號碼，用戶可以使用自己的電腦，通過服務商的傳真服務平臺，實現(xiàn)傳真的收發(fā)。比如：它可以把該虛擬傳真號碼收到的傳真，轉發(fā)到用戶指定的電子郵件。
傳真通業(yè)務，在很大程度上滿足了用戶在后傳真時代的需求。用戶無需再投資購買傳真機，無需申請專門的傳真線路，只要向服務商申請一個服務號碼，即可通過電腦收發(fā)傳真了。收到的傳真，直接轉化電子文檔，節(jié)約了紙張，易于電子化管理。在發(fā)送傳真時，亦無需打印，直接通過電腦提交給傳真服務平臺，即可發(fā)送到對方的傳真機上，方便而且高效，配上電子簽章系統(tǒng)后，可以滿足大部分的傳真應用。
和普通傳真機相比，傳真通服務的綜合使用成本降低了90%以上，并且具有移動傳真機的特征。
“傳真通”業(yè)務的誕生和發(fā)展，符合數(shù)字化辦公的潮流，并顯示了強勁的市場需求，國內3000萬企事業(yè)單位，在未來的3-5年內由于傳真機換代形成的服務市場，平均每年約為30億元人民幣。面對新興電信服務市場的“蛋糕”，中國電信推出了“商務領航”、中國鐵通推出了“電子傳真通”、亞森通信推出了“傳真通”業(yè)務，這標志著主流運營商開始拓展“后傳真時代”的增值服務市場。
目前，國家對電信增值業(yè)務的經營并沒有完全向外資開放，再加上本土化和服務優(yōu)勢，中國企業(yè)在“傳真通”服務市場具有明顯的競爭優(yōu)勢，可以說，在后傳真時代，雖然傳真機生產企業(yè)在啃“硬窩頭”，而運營商正在拓展服務市場的“軟蛋糕”。
規(guī)范市場，做大“蛋糕”
毋庸置疑，節(jié)約、高效、移動辦公、綠色辦公的“傳真通”服務市場為中國企業(yè)帶來了一個新的商機，同時，我們也面臨著如何將蛋糕做大的問題。
目前，在“傳真通”服務市場，有100多家公司在提供各種服務。在眾多的服務提供者中，只有中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國鐵通、亞森通信等8家企業(yè)，擁有國家信息產業(yè)部批準的經營許可，其它大部分公司都屬于非法經營，其中部分企業(yè)規(guī)模很小，在資金、管理和技術方面根本不具備電信服務能力。比如，許多公司簡單的架設一臺企業(yè)級的服務器，就開始向用戶提供服務，不僅無法保證服務質量，而且以低價擾亂市場，同時，鑒于傳真服務系統(tǒng)具有的信息廣播特征，還影響到國家信息安全。
對于這塊新的蛋糕，一方面依靠運營企業(yè)的自身實力，在市場競爭中提升服務、拓展用戶，另一方面，需要政府職能部門規(guī)范市場經營，注重市場的培育，有效的促進行業(yè)的健康發(fā)展，將新興的產業(yè)機會，培育成有續(xù)的競爭市場，中國的運營企業(yè)才能分享這塊“軟蛋糕�！�
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