IT經(jīng)理世界：中移動(dòng)推手騰訊瞄準(zhǔn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
2007/02/06
只要手機(jī)下載并登錄飛信客戶端，便可免費(fèi)搶到當(dāng)下熱映的電影票，最近中國移動(dòng)的手機(jī)用戶經(jīng)常能收到類似的廣告信息。從去年開始，人們便可以明顯感覺到在地鐵、報(bào)紙、網(wǎng)站上鋪天蓋地的飛信廣告。只要在手機(jī)或PC上安裝注冊(cè)飛信的客戶端軟件，便可以在手機(jī)和PC間隨時(shí)切換，飛信用戶之間可以免費(fèi)發(fā)短信，還可享受超低價(jià)的語音通話等。
這款客戶端類似于騰訊的移動(dòng)QQ，而2006年12月29日，騰訊卻在香港發(fā)布公告稱，騰訊和中移動(dòng)已就飛信和移動(dòng)QQ的互聯(lián)互通達(dá)成合作備忘錄，雙方將共同開發(fā)互聯(lián)的技術(shù)和解決方案。未來飛信的手機(jī)終端用戶與QQ用戶將可實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。飛信的手機(jī)用戶以及騰訊的QQ用戶通過開通“飛信QQ”服務(wù)就可以利用短信查找QQ用戶的線上狀態(tài)，并進(jìn)行資訊交流；值得注意的是，在六個(gè)月的過渡期后，移動(dòng)QQ業(yè)務(wù)將逐步過渡到飛信的平臺(tái)上。
目前，雙方尚未簽署正式的協(xié)議，具體細(xì)節(jié)還存在變數(shù)，很多條款也還不得而知。比如互通的是騰訊的移動(dòng)QQ用戶還是QQ用戶？雙方的合作期限多長？是否意味著騰訊在移動(dòng)IM(即時(shí)通信)領(lǐng)域從此消失？協(xié)議是否規(guī)定日后雙方在其他層面合作的可能？或許，雙方也還沒來得及仔細(xì)想清楚互聯(lián)互通會(huì)給自己帶來什么，但這件事上中移動(dòng)強(qiáng)勢(shì)入局的姿態(tài)還是暴露無遺。
這次“合作”的背景要追溯到半年多前。那時(shí)候，中國移動(dòng)傳出封殺移動(dòng)IM的消息，騰訊首當(dāng)其沖要面臨選擇。顯然，在中國移動(dòng)可能斷掉其收入的“脅迫”下，騰訊作出了出讓其品牌和用戶以保住了每年幾千萬元收入的無奈抉擇——未來飛信QQ的服務(wù)包月費(fèi)為5元，騰訊和中移動(dòng)依然按照以往的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)規(guī)則分成。據(jù)了解，目前移動(dòng)QQ收入約占騰訊總收入的10%。
飛信QQ的出爐，給外界最直接的信號(hào)就是中國移動(dòng)要入局做移動(dòng)IM。但中移動(dòng)頭腦中思考的卻不僅僅是這么簡單。而由此為起點(diǎn)，運(yùn)營商的入局將注定會(huì)改變很多移動(dòng)增值企業(yè)的未來。
砧板上的騰訊
飛信從誕生起，便和騰訊有著千絲萬縷的聯(lián)系。早在2004年，中國移動(dòng)就開始與騰訊在北京合作名為“移動(dòng)161”的無線IM業(yè)務(wù)，在手機(jī)用戶SIM卡的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)菜單中，有一項(xiàng)名為“移動(dòng)聊天”的服務(wù)，便是飛信的前身。但該業(yè)務(wù)在2005年初便由中移動(dòng)收回自營，并曾取名為飛訊(Femoo)，最后定名為飛信(Fetion)，直到最近宣布再次和騰訊“合作”。只不過這一次，中移動(dòng)的飛信技術(shù)平臺(tái)已基本就緒，搶奪用戶是當(dāng)務(wù)之急。于是便有了中移動(dòng)對(duì)騰訊的移動(dòng)QQ從封殺到“強(qiáng)行收編”的過程。
你可以只是把飛信看作是一款移動(dòng)IM工具，但它在中國移動(dòng)內(nèi)部卻絕不是簡單的一款產(chǎn)品的概念。中移動(dòng)內(nèi)部最近剛剛明確了飛信的定位：“綜合通信服務(wù)”，是集電話(實(shí)時(shí)通信)、短信(準(zhǔn)實(shí)時(shí)通信)、郵件(非實(shí)時(shí)通信)三種方式為一體的綜合通信服務(wù)，歸屬于中國移動(dòng)數(shù)據(jù)部的新業(yè)務(wù)開發(fā)中心，微軟等公司也參與飛信的部分技術(shù)開發(fā)公司。加上外包工作的人員在內(nèi)，飛信團(tuán)隊(duì)共有100多人。
從2006年開始，飛信便成為中國移動(dòng)內(nèi)部的重點(diǎn)工作之一。據(jù)了解，2007年飛信已經(jīng)被列為中國移動(dòng)內(nèi)部的KPI(關(guān)鍵績效考核)指標(biāo)，各地方移動(dòng)公司都承擔(dān)著比如月均活躍用戶數(shù)量等指標(biāo)，因此可以預(yù)計(jì)飛信在今年會(huì)掀起更強(qiáng)的推廣熱潮。
在移動(dòng)QQ失守之后，騰訊推出的手機(jī)QQ被認(rèn)為是給自己留的一條后路。手機(jī)QQ同樣是一款移動(dòng)IM的客戶端，而且實(shí)行免費(fèi)。對(duì)于手機(jī)QQ，目前中移動(dòng)還沒有官方對(duì)外表態(tài)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于目前中移動(dòng)和騰訊只是簽署了互聯(lián)互通的合作備忘錄，還沒有簽署正式協(xié)議，因此，在雙方正式協(xié)議中，對(duì)手機(jī)QQ的去留肯定會(huì)有個(gè)說法，手機(jī)QQ由于會(huì)分流未來飛信QQ的客戶，因此被中移動(dòng)禁止的可能會(huì)非常大。
目前，對(duì)于飛信和移動(dòng)QQ的互聯(lián)互通問題，騰訊方面對(duì)外表現(xiàn)得非常低調(diào)。在中移動(dòng)面前，收入和財(cái)報(bào)是騰訊自然考慮的首要因素，同時(shí)騰訊要極力強(qiáng)調(diào)自己作為互聯(lián)網(wǎng)公司的愿景，對(duì)仍然由運(yùn)營商主導(dǎo)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，也只能表現(xiàn)出謹(jǐn)慎的態(tài)度。據(jù)騰訊離職的一名員工介紹，在騰訊內(nèi)部會(huì)有輪崗的制度，而移動(dòng)QQ部門好多人都不愿意過去，感覺還是比較邊緣。
在中國移動(dòng)面前，騰訊在手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)方向上一貫的低調(diào)是必然的、也是明智的。但誰都知道，3G時(shí)代騰訊絕對(duì)不會(huì)按兵不動(dòng)，而其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域多年來形成的客戶端黏性和用戶價(jià)值，一旦在手機(jī)平臺(tái)上發(fā)揮價(jià)值，將毫無疑問成為妨礙中國移動(dòng)轉(zhuǎn)型的心腹大患。對(duì)這一點(diǎn)，中移動(dòng)自然心知肚明。
中移動(dòng)和騰訊的這種微妙關(guān)系，讓很多人猜測為什么中移動(dòng)不索性將騰訊一舉收入囊中。不過這種猜測多少有些一廂情愿，騰訊畢竟是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，相比收購巴基斯坦運(yùn)營商來講，中移動(dòng)管理電信資源要比管理互聯(lián)網(wǎng)資源顯然更有能力。
在這樣的指導(dǎo)思想下，對(duì)于移動(dòng)QQ這種與自己戰(zhàn)略性方向沖突的合作者，中移動(dòng)當(dāng)然會(huì)充分利用其在內(nèi)容計(jì)費(fèi)等方面的資源優(yōu)勢(shì)，提早將其“扼殺在搖籃之中”。實(shí)際上，不僅僅騰訊，任何企業(yè)在中移動(dòng)面前都會(huì)變成“砧板上的肉”——不僅僅是“封殺”這種剛性手段，單是中移動(dòng)的飛信平臺(tái)可以不惜無限制免費(fèi)贈(zèng)送短信，就足以證明中移動(dòng)不可動(dòng)搖的主導(dǎo)地位。
當(dāng)然，移動(dòng)QQ的服軟至少保證了自己的收入，這已經(jīng)說明了中移動(dòng)并不是要壟斷而是要控制，這對(duì)整個(gè)移動(dòng)增值行業(yè)都有著標(biāo)志性的示范作用。
中移動(dòng)的局
中移動(dòng)與騰訊的曖昧推手，絕對(duì)不是為了一個(gè)IM工具。它體現(xiàn)出中移動(dòng)作為運(yùn)營商，正在越來越意識(shí)到控制終端桌面的意義。中移動(dòng)飛信的強(qiáng)勢(shì)入局，已經(jīng)為市場上大大小小30多家的手機(jī)客戶端軟件提供商敲響了警鐘。
其實(shí)，中移動(dòng)試圖控制手機(jī)終端的道路一直沒有間斷。從最早在手機(jī)外殼上貼上自己的標(biāo)志，到進(jìn)入手機(jī)菜單，啟動(dòng)手機(jī)程序等，但中移動(dòng)顯然并不滿足于這些。如果有一天，用戶一開機(jī)，出現(xiàn)的便是飛信的平臺(tái)，用戶通過這個(gè)平臺(tái)，在PC和手機(jī)平臺(tái)間無縫溝通，從中國移動(dòng)的后臺(tái)服務(wù)器中，調(diào)用各種程序，享受各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而不用擔(dān)心信息到底是保存在了PC還是手機(jī)上。這樣，中國移動(dòng)便不僅搶占了用戶的手機(jī)桌面，也會(huì)通過一系列的信息服務(wù)在用戶手機(jī)中扎根。
為什么選擇IM作為發(fā)力點(diǎn)？是因?yàn)樵谝苿?dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)上做IM業(yè)務(wù)，能夠積累屬于自己的用戶群。比如IM在互聯(lián)網(wǎng)上的經(jīng)驗(yàn)表明，IM能成為用戶溝通的社區(qū)，粘性很強(qiáng)，用戶切換的成本很高。
離用戶最近，最有黏性，最具平臺(tái)拓展性，這些手機(jī)客戶端的優(yōu)勢(shì)就是中移動(dòng)要強(qiáng)勢(shì)入局的原因。某業(yè)內(nèi)人士開玩笑說，未來中移動(dòng)對(duì)其他有前景的手機(jī)客戶端的態(tài)度，很可能是“見一個(gè)打一個(gè)”。顯然，隨著中移動(dòng)對(duì)終端平臺(tái)控制權(quán)越來越重視，產(chǎn)業(yè)鏈條上只要為中移動(dòng)提供服務(wù)的企業(yè)，都需要開始思考自己哪些是可做的，哪些是不可碰的。因?yàn)樗S時(shí)都會(huì)從“財(cái)神”變成“門口的野蠻人”。
實(shí)際上，由于不甘淪為通道提供商，實(shí)現(xiàn)從“移動(dòng)通信專家”向“移動(dòng)信息專家”的轉(zhuǎn)型，中移動(dòng)已經(jīng)在幾個(gè)重要的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)上進(jìn)行卡位。盡管目前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占其業(yè)務(wù)收入的20%多，但在未來的電信競爭中，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)則是真正的關(guān)鍵。因此在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上卡位，是中移動(dòng)一定要親自介入的。
比如目前在中移動(dòng)內(nèi)部，手機(jī)媒體化的趨勢(shì)被認(rèn)為是重點(diǎn)的方向。于是和手機(jī)媒體化相關(guān)的業(yè)務(wù)，中移動(dòng)都一定要占據(jù)核心位置。比如手機(jī)電視、無線音樂、手機(jī)報(bào)、手機(jī)博客等都由中移動(dòng)直接操刀運(yùn)作。
除了在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上卡位的考慮，中移動(dòng)對(duì)于“統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)”的遠(yuǎn)景思考也會(huì)影響其行進(jìn)的方向。鮮為人知的是，飛信曾一度試圖推廣其PC互聯(lián)網(wǎng)的客戶端，希望利用中國移動(dòng)在手機(jī)端的資源優(yōu)勢(shì)，借此樹立中國移動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上的戰(zhàn)略位置，并立志在一年之內(nèi)打進(jìn)QQ、MSN的第一集團(tuán)軍。只不過中移動(dòng)今年飛信的目標(biāo)定位有所調(diào)整，不再大力推廣PC端的下載，而轉(zhuǎn)為重點(diǎn)推廣其手機(jī)IM客戶端下載，希望首先搶占用戶手機(jī)平臺(tái)。但從長遠(yuǎn)來看，隨著“電信融合”趨勢(shì)的發(fā)展，中移動(dòng)向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面的滲透幾乎是必然的。
在這樣的局面下，中移動(dòng)對(duì)于合作與控制的領(lǐng)域已經(jīng)開始重新明確。比如中國移動(dòng)在四川建立的無線音樂門戶網(wǎng)便由中國移動(dòng)四川公司來承擔(dān)運(yùn)營，其主打欄目是無線音樂排行榜。中移動(dòng)選擇了跳過SP直接和唱片公司合作；同時(shí)，手機(jī)電視業(yè)務(wù)正在由中移動(dòng)聯(lián)合上海文廣集團(tuán)推出；手機(jī)報(bào)也是由中移動(dòng)直接和新華社等強(qiáng)勢(shì)媒體直接合作；而去年中移動(dòng)入股鳳凰衛(wèi)視，也被認(rèn)為是其手機(jī)媒體戰(zhàn)略的重要舉措。
由此可以明確看到中移動(dòng)在手機(jī)媒體化方面的發(fā)展戰(zhàn)略——親自來做涉及到稀缺資源的合作，而將那些同質(zhì)化服務(wù)的業(yè)務(wù)開放給SP來做�？梢灶A(yù)料，對(duì)于其他的增值業(yè)務(wù)，中移動(dòng)也會(huì)采用同樣的策略——如果真的很有前景，我就自己來。
“真正實(shí)現(xiàn)手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)互通”——很少有人會(huì)真正留意到飛信的這句廣告語的深意。通過客戶端軟件占領(lǐng)用戶的手機(jī)終端，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)應(yīng)用的跑馬圈地，進(jìn)而從“通道型企業(yè)”變成“服務(wù)型企業(yè)”，這就是中移動(dòng)今后將要走的道路。
毫無疑問，這對(duì)有些企業(yè)是災(zāi)難，對(duì)有些企業(yè)卻是幸福的開始。
《IT經(jīng)理世界》雜志
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