“三莓”開戰(zhàn) 爭摘手機(jī)電郵未烹果實(shí)
張偉 2007/08/14
在“黑莓”手機(jī)正式進(jìn)入中國市場之前，國內(nèi)手機(jī)電郵市場早已是烽火連天。不僅有中國移動推出的“黑莓”業(yè)務(wù)專攻手機(jī)電郵，中國聯(lián)通和用友移動推出的“紅莓”和“優(yōu)莓”也在積極搶攻手機(jī)電郵市場。隨著移動郵件服務(wù)的普及，手機(jī)電子郵件最終將取代目前的短信或彩信服務(wù)，但目前，各種“莓子”似乎還很青澀，尚未成熟�！叭遍_戰(zhàn) 爭摘手機(jī)電郵未熟果實(shí)
從市場的角度來看，RIM“黑莓”手機(jī)與蘋果iPhone手機(jī)宛如一對“孿生兄弟”：一樣具有“貴族”氣質(zhì)，一樣令Fans期待，一樣被水貨“追咬”，一樣一降生就身陷競爭者的包圍圈。比iPhone幸運(yùn)的是，8月底9月初 “黑莓”手機(jī)就將正式登陸中國，開始其與中國消費(fèi)者“親密接觸”的漫漫征途。
群雄爭霸賽
“黑莓”手機(jī)要想在中國立足，必須面對國內(nèi)外眾多強(qiáng)敵的挑戰(zhàn)。原因在于，盡管我國手機(jī)電郵市場剛剛起步，但發(fā)展?jié)摿Σ蝗菪∮U，是任何一個(gè)“有想法”的巨頭都無法放棄的“肥肉”。
事實(shí)上，在“黑莓”手機(jī)正式進(jìn)入中國市場之前，國內(nèi)手機(jī)電郵市場早已是烽火連天。目前，不僅有中國移動推出的“黑莓”業(yè)務(wù)專攻手機(jī)電郵，中國聯(lián)通和用友移動推出的“紅莓”和“優(yōu)莓”也在積極搶攻手機(jī)電郵市場。
據(jù)記者了解，“黑莓”與“紅莓”一直勢如水火。早在去年5月，RIM就宣布牽手中國移動，在國內(nèi)市場推出“黑莓”業(yè)務(wù)。幾乎在同一時(shí)間，中國聯(lián)通也宣布推出自主品牌的“紅莓”手機(jī)電郵服務(wù)。由于兩者提供的服務(wù)內(nèi)容具有相似性，業(yè)界認(rèn)為雙方屬于同質(zhì)化競爭，“黑莓”在中國的發(fā)展難以如其在國外那樣具有席卷一切的威力。對此，RIM方面認(rèn)為，“黑莓”與“紅莓”的定位不同，“黑莓”主要走高端路線，“紅莓”不會對其構(gòu)成嚴(yán)重威脅。但從中國聯(lián)通的用戶基礎(chǔ)、“紅莓”的服務(wù)價(jià)格等方面來比較，“黑莓”的優(yōu)勢并不明顯。
此外，在經(jīng)過半年來的實(shí)際環(huán)境試用和持續(xù)改進(jìn)后，“優(yōu)莓”于今年6月底正式發(fā)售。“在短信神話席卷中國手機(jī)增值服務(wù)市場之后，業(yè)界一直在尋找下一個(gè)‘殺手級應(yīng)用’。與手機(jī)短信相比，手機(jī)電郵不僅能承載更大的內(nèi)容容量，而且更容易納入工作流進(jìn)行協(xié)同工作，對許多商務(wù)人士來說必不可少�！庇糜岩苿涌偨�(jīng)理?xiàng)罱∈挚春檬謾C(jī)電郵業(yè)務(wù)的市場前景。他認(rèn)為，在中國移動和中國聯(lián)通兩大移動運(yùn)營商的業(yè)務(wù)之外，市場還有空白可以填補(bǔ)。中國移動的“黑莓”和中國聯(lián)通的“紅莓”分別占據(jù)了高端用戶和時(shí)尚用戶兩個(gè)市場，真正的大眾商務(wù)用戶市場還沒有被完全開發(fā)，這恰好是“優(yōu)莓”的優(yōu)勢所在。
與“三莓”競艷的喧鬧相比，中國移動在進(jìn)行“黑莓”推介活動時(shí)亮出了自主研發(fā)的一大品牌“手機(jī)郵箱”，顯示出中國移動的“別樣用心”。中國移動在介紹“手機(jī)郵箱”業(yè)務(wù)時(shí)稱，除了可直接收發(fā)郵件之外，“手機(jī)郵箱”還可提供其他增值服務(wù)，如用戶可在手機(jī)終端查看企業(yè)各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與報(bào)表等信息、實(shí)現(xiàn)用戶手機(jī)與企業(yè)服務(wù)器之間的信息交互等。在價(jià)格方面，“手機(jī)郵箱”的資費(fèi)比“黑莓”更為低廉。中國移動內(nèi)部人士表示，因?yàn)槭亲灾髌放�，中國移動將會花大力氣重點(diǎn)推介“手機(jī)郵箱”。
據(jù)艾瑞市場咨詢預(yù)測，未來幾年，我國手機(jī)電郵用戶量將保持年均70％的復(fù)合增長率，2008年將達(dá)110萬，2010年將達(dá)到280萬。以每個(gè)用戶每月消費(fèi)20元計(jì)算，2010年手機(jī)電郵的市場空間為6.72億元。這樣一大塊“肥肉”，絕對沒有人能過上吃“獨(dú)食”的好日子。此前，中國聯(lián)通的“橫插一腳”推出“紅莓”一直讓ＲＩＭ耿耿于懷，但面對如此巨大的市場誘惑，后來者又將何止“紅莓”、“優(yōu)莓”或者“手機(jī)郵箱”呢？
市場果實(shí)未熟
短信作為2G時(shí)代的代表性增值業(yè)務(wù)，在推廣過程中得到了用戶的極大認(rèn)可，特別是在中國市場獲得了巨大成功。信息產(chǎn)業(yè)部的數(shù)據(jù)顯示，2006年全國的短信發(fā)送量達(dá)到1.4萬億條，僅春節(jié)期間就達(dá)到126億條。
短信的成功推動了手機(jī)在中國的普及，但在短信普及之后，運(yùn)營商的下一個(gè)盈利增長點(diǎn)卻遲遲沒有找到。這個(gè)“看起來很美”的手機(jī)電郵市場，順理成章地激發(fā)了運(yùn)營商的追逐熱情。但不容忽視的是，目前用戶對手機(jī)電郵業(yè)務(wù)的認(rèn)知度不高，手機(jī)電郵業(yè)務(wù)尚處在市場的培育階段。種種跡象表明，各種“莓子”似乎還很青澀，尚未成熟。
據(jù)記者了解，由中國移動統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)和管理的“黑莓”業(yè)務(wù)已經(jīng)在國內(nèi)運(yùn)行一年有余，目前僅集團(tuán)客戶可以申請這項(xiàng)業(yè)務(wù)。盡管RIM宣稱，宣布“黑莓”手機(jī)將進(jìn)入中國后，他們已經(jīng)接到近5000份訂單，主要是來自企業(yè)用戶尤其是外企用戶，但不可否認(rèn)的是，“黑莓”業(yè)務(wù)在中國的發(fā)展低于中國移動預(yù)期。
易觀國際分析師張燕玲認(rèn)為，在手機(jī)電郵的消費(fèi)習(xí)慣上，目前國內(nèi)消費(fèi)者還比較被動，主要靠運(yùn)營商進(jìn)行持續(xù)的灌輸式推廣。以“黑莓”為例，其服務(wù)定價(jià)較高，要想做大中國市場，需要在資費(fèi)、用戶認(rèn)知度等方面加大改善力度，這些都要與運(yùn)營商合作共同進(jìn)行的事項(xiàng)，需要時(shí)間來完成。
在美國，使用“黑莓”業(yè)務(wù)像中國人收發(fā)短信一樣稀松平常。但在國內(nèi)，有關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)被問及“手機(jī)在線發(fā)郵件和文檔處理功能對您是否很有吸引力”時(shí)，只有30％的消費(fèi)者表示“很有吸引力”，47％的消費(fèi)者表示“無所謂”，有23％的消費(fèi)者表示“沒有吸引力”。
“在我國，由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)起步遠(yuǎn)遠(yuǎn)晚于歐美，因此大多數(shù)企業(yè)對電子郵件的依賴度還很低，更談不上在無線環(huán)境下對電子郵件的需求了�！敝Z盛電信首席運(yùn)營官宋永軍分析認(rèn)為。
Gartner發(fā)布的報(bào)告預(yù)測，未來移動電子郵件的一個(gè)發(fā)展趨勢是走向融合。比如在客戶端方面，人們將會選擇使用兼容的客戶端，這樣人們可以更加關(guān)注于郵件內(nèi)容，而不是郵件收發(fā)工具。估計(jì)到2017年，移動電子郵件有望徹底與其他個(gè)人通信方式實(shí)現(xiàn)集成和整合。Gartner表示，隨著移動郵件服務(wù)的普及，手機(jī)電子郵件最終將取代目前的短信或彩信服務(wù)，畢竟手機(jī)郵件相比這些服務(wù)具有很多優(yōu)點(diǎn)，避免了許多使用上的缺陷，“但這一取代過程將非常漫長”。
中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)
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