無(wú)線電郵漸趨流行
張雁強(qiáng) 2007/10/11
在無(wú)線領(lǐng)域，人們已經(jīng)不滿足于簡(jiǎn)單的文字形式的短信溝通了，市場(chǎng)需要一種可以靈活方便地實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)之間的多媒體通信，這就是無(wú)線電子郵件。
眾所周知，短信業(yè)務(wù)作為電信業(yè)務(wù)的一種增值應(yīng)用，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊环N溝通方式。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的數(shù)據(jù)顯示，2007年前5個(gè)月中國(guó)手機(jī)用戶共發(fā)送移動(dòng)短信1679.5億條，較2006年同期增長(zhǎng)46.3%。但是與電子郵件相比，短信在表現(xiàn)形式和溝通方便性上還有不足。
隨著3G技術(shù)的日益成熟，人們已經(jīng)不滿足于簡(jiǎn)單文字形式的短信了，市場(chǎng)需要一種可以靈活方便地實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)之間的多媒體通信，無(wú)線電子郵件（以下稱無(wú)線電郵）這種新業(yè)務(wù)由此應(yīng)運(yùn)而生。
無(wú)線電郵的主要形式
無(wú)線電郵是相對(duì)于有線互聯(lián)網(wǎng)電子郵件而言的，它是指以無(wú)線方式接入互聯(lián)網(wǎng)處理郵件的服務(wù)業(yè)務(wù)，是以手機(jī)作為終端設(shè)備來(lái)處理電子郵件。
目前在各種不同的無(wú)線電郵方案中，用戶類型、郵件安全性/保密性、郵箱服務(wù)器功能和類型、接受郵件方式、郵件接收格式和大小等方面差異較大。依據(jù)接收郵件的方式、用戶類型可以將無(wú)線電郵技術(shù)方案分為三大類，分別是上網(wǎng)接收型、短信通知型和Push-mail型。
上網(wǎng)接收型 上網(wǎng)接收型的無(wú)線電郵是比較早期的實(shí)現(xiàn)方式，采用這種方式時(shí)，郵件不能主動(dòng)到達(dá)用戶手機(jī)終端，用戶仍然要手動(dòng)通過(guò)手機(jī)的上網(wǎng)功能收取郵件，受無(wú)線網(wǎng)絡(luò)帶寬和傳輸速度的限制，對(duì)郵件附件文件格式和大小限制較大。
短信通知型 與上一種方式相比，這種方式的郵件系統(tǒng)在用戶設(shè)定賬號(hào)郵箱有郵件到達(dá)時(shí)，用戶的手機(jī)會(huì)收到“郵件到達(dá)”的通知，用戶可通過(guò)電腦登錄郵箱查閱郵件。
使用短信通知型方式接收郵件的用戶只能收到郵件到達(dá)的通知，郵件不能自動(dòng)到達(dá)手機(jī)終端，用戶仍需要登錄網(wǎng)站才能查閱郵件。這種方案只提供隨時(shí)監(jiān)控設(shè)定賬號(hào)郵箱的狀態(tài)的功能。
Push－mail型 Push－mail是指把郵件服務(wù)器的郵件主動(dòng)推送到相應(yīng)客戶手機(jī)終端上的業(yè)務(wù)形式，客戶可以通過(guò)手機(jī)終端瀏覽正文及附件，并可進(jìn)行回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和撰寫電子郵件。
上述方案中短信通知型、上網(wǎng)接收型這兩種方式只是無(wú)線電郵的過(guò)渡形式，Push－mail型才是無(wú)線電郵的最佳實(shí)現(xiàn)方案。
在Push－mail型中，根據(jù)對(duì)郵件安全性的區(qū)分，可分為加密和非加密兩種類型。加密 Push－mail業(yè)務(wù)是指在郵件推送至手機(jī)前對(duì)電子郵件進(jìn)行加密，并在手機(jī)接收到郵件后由手機(jī)客戶端再進(jìn)行解密的一種安全郵件推送業(yè)務(wù)，此類業(yè)務(wù)一般用于企業(yè)用戶。非加密 Push－mail業(yè)務(wù)在郵件推送過(guò)程中并不對(duì)郵件進(jìn)行加密，此類業(yè)務(wù)一般用于個(gè)人用戶。
在 Push－mail型無(wú)線電郵技術(shù)方案中，用專業(yè)的無(wú)線電郵服務(wù)器設(shè)定服務(wù)器端和用戶終端接收和發(fā)送郵件的規(guī)則，使電子郵件主動(dòng)送達(dá)用戶終端或者先發(fā)出通知告知用戶郵件已到達(dá)用戶終端。
支持無(wú)線電郵的主流產(chǎn)品
1．RIM公司的黑莓
從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，黑莓是一種采用雙向?qū)ず裟Ｊ降囊苿?dòng)郵件系統(tǒng)，它兼容現(xiàn)有的無(wú)線數(shù)據(jù)鏈路，因其無(wú)線電子郵件接收器擠在一個(gè)小小的標(biāo)準(zhǔn)英文黑色鍵盤下,看起來(lái)像是草莓表面的一粒粒種子，故此命名。
黑莓是一個(gè)端到端的、實(shí)時(shí)的、安全的“Push”型無(wú)線分組數(shù)據(jù)解決方案，它使無(wú)線用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以方便、及時(shí)、安全地進(jìn)行電子郵件通信，或接入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，如 CRM、ERP。
黑莓之所以如此流行，是因?yàn)樗詈诵牡墓δ茉谟诳梢詫?shí)現(xiàn)郵件的推送(push mail)，在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)與電腦及因特網(wǎng)的連通。每當(dāng)收到新的電子郵件時(shí)，手機(jī)就會(huì)像收到短信一樣給予提醒。對(duì)整天要處理大量電子郵件的商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，可以利用排隊(duì)、等車、坐地鐵等一切時(shí)間來(lái)處理郵件，因此，可以省下不少時(shí)間。同時(shí)，在黑莓手機(jī)上還可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的信息管理，如安排日程、備忘錄、記事本等。所以，它更像是一個(gè)具備通話功能的掌上電腦。實(shí)用再加上明星效應(yīng)使得黑莓一經(jīng)推出就迅速受到商務(wù)人士及中產(chǎn)階級(jí)人群的追捧。
2006年5月，中國(guó)移動(dòng)宣布和RIM公司達(dá)成合作，推出黑莓服務(wù)，從而解決了一些經(jīng)常往返于中國(guó)和世界各地的黑莓用戶在內(nèi)地使用手機(jī)郵箱時(shí),只能通過(guò)香港網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)、再經(jīng)由GPRS漫游服務(wù)到內(nèi)地的問(wèn)題。然而黑莓服務(wù)目前只對(duì)企業(yè)用戶開放，在中國(guó)的高資費(fèi)讓人嘆為觀止，398元(GPRS流量50M)套餐和598元(GPRS流量400M)套餐對(duì)中國(guó)的許多移動(dòng)用戶來(lái)說(shuō)還是偏高的。
2．PALM
作為Palm OS陣營(yíng)的主力，Palm今年年初就推出了第二代無(wú)線手持設(shè)備Palm i705，該產(chǎn)品最大特點(diǎn)是能隨時(shí)無(wú)線連接上網(wǎng)，從而引入了無(wú)線互聯(lián)功能�；跓o(wú)線電郵技術(shù)，不用PC，不用電話線，不用鍵盤，通過(guò)一個(gè)普通手機(jī)輕輕一點(diǎn)，一次可發(fā)送1500字的電子郵件，從根本上突破了封閉的數(shù)據(jù)處理能力。
3．中國(guó)聯(lián)通的紅莓
中國(guó)聯(lián)通“紅草莓（手機(jī)郵箱）”業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)了手機(jī)”Push－mail”功能商用化，其英文名稱為redberry。
中國(guó)聯(lián)通的紅草莓業(yè)務(wù)是基于聯(lián)通彩e技術(shù)平臺(tái)開發(fā)的，支持文字、彩圖、音頻流、視頻流等多種文件格式，可輕松地發(fā)送和接收含5000字的正文郵件和100KByte的附件。該業(yè)務(wù)操作簡(jiǎn)便，只需三步即可實(shí)現(xiàn)開通業(yè)務(wù)。支持彩e功能的CDMA 1X手機(jī)用戶，開通彩e服務(wù)即可使用紅草莓（手機(jī)郵箱）業(yè)務(wù)，用戶退訂彩e服務(wù)功能即可取消紅草莓（手機(jī)郵箱）業(yè)務(wù)。
無(wú)線電郵的未來(lái)發(fā)展
全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的持續(xù)快速增長(zhǎng)使得互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用具備了越來(lái)越廣泛的用戶基礎(chǔ)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2006年，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量達(dá)到了 10.9億，較2005年同比增長(zhǎng)12.0%。從2001年到2006年，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)從 5.1 億增長(zhǎng)到了 10.9 億，翻了一倍以上。
全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量穩(wěn)定增長(zhǎng)，形成了越來(lái)越龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體，為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場(chǎng)提供了強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿��；诨ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用與移動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)合的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)在全球各國(guó)市場(chǎng)的快速發(fā)展，而中國(guó)龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶和高比例的電子郵件應(yīng)用使用戶隨時(shí)接收和交互電子郵件信息的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈。同時(shí)，手機(jī)帶動(dòng)的新需求也不可小視。根據(jù)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部的數(shù)據(jù)，截至2006年年底，中國(guó)手機(jī)用戶量累計(jì)已經(jīng)達(dá)到4.61億。手機(jī)普及率達(dá)到 35.3部/百人，中國(guó)已經(jīng)成為全球擁有最為龐大的移動(dòng)用戶群的國(guó)家。調(diào)查顯示中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的動(dòng)力之一是手機(jī)的換機(jī)用戶，現(xiàn)在，由創(chuàng)新功能主導(dǎo)的功能升級(jí)而引起的換機(jī)需求開始占居主導(dǎo)地位，而手機(jī)實(shí)現(xiàn)無(wú)線電郵功能已成為手機(jī)創(chuàng)新功能發(fā)展的主要方向之一。
關(guān)于無(wú)線電郵的未來(lái)市場(chǎng)，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner最近的一份報(bào)告稱，到2010年，全球使用無(wú)線電子郵件服務(wù)的商務(wù)用戶和消費(fèi)用戶數(shù)量將達(dá)到3.5億個(gè)，相當(dāng)于所有電子郵件賬戶的20%。
盡管當(dāng)前全球使用無(wú)線電郵的用戶不足2000萬(wàn)，僅僅占到所有電子郵件服務(wù)賬戶的2%，但隨著無(wú)線設(shè)備的發(fā)展以及服務(wù)運(yùn)營(yíng)商在無(wú)線電郵業(yè)務(wù)上的開展，預(yù)計(jì)到2012年，無(wú)線電郵業(yè)務(wù)將成為普通用戶的日常通信工具。
無(wú)線電郵的迅猛發(fā)展將取代其他類似短信和MMS的短消息服務(wù)，Gartner公司副總裁Monica Basso曾表示：“在今后三年內(nèi)，無(wú)線電郵將逐漸成為商務(wù)和普通消費(fèi)用戶的時(shí)尚通信工作。2012年，無(wú)線電郵產(chǎn)品的性能將會(huì)更加趨于完美，而且價(jià)格將進(jìn)一步降低。長(zhǎng)期來(lái)看，無(wú)線電郵會(huì)成為消費(fèi)者逐漸單一化通信工具的首選�！�
無(wú)線電郵競(jìng)爭(zhēng)不可避免
隨著3G及后3G等新一代移動(dòng)通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，無(wú)線電郵業(yè)務(wù)將擁有更為廣泛的技術(shù)基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量將得到更多的提升空間，同時(shí)還使得業(yè)務(wù)支撐成本持續(xù)下降，這將使更多潛在用戶的需求得到兌現(xiàn)，但未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更趨激烈，這種競(jìng)爭(zhēng)有以下特點(diǎn)：
1．全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致無(wú)線電郵的全球推廣。
包括全球原有的無(wú)線電郵領(lǐng)先廠商從其原有市場(chǎng)向著全球市場(chǎng)的推進(jìn)、全球各國(guó)本土興起新的無(wú)線電郵服務(wù)提供商的市場(chǎng)拓展，全球無(wú)線電郵市場(chǎng)將有望更為快速地深入推進(jìn)。
2．全球無(wú)線電郵業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致服務(wù)定位的多層次化。
無(wú)線電郵定位于高端企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)定位將發(fā)生改變，服務(wù)于不同層次的企業(yè)需求與個(gè)人需求的業(yè)務(wù)需求定位將幫助服務(wù)業(yè)務(wù)的多層次化發(fā)展，從而使得無(wú)線電郵的潛在客戶群體得到大大拓展。
3．全球無(wú)線電郵業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致價(jià)格的快速下降。
原有領(lǐng)先廠商的超額利潤(rùn)空間將在競(jìng)爭(zhēng)中受到擠壓，在利潤(rùn)趨于合理化的過(guò)程中，全球無(wú)線電郵業(yè)務(wù)服務(wù)整體價(jià)格水平有望快速下降，從而，讓無(wú)線電郵業(yè)務(wù)的普及更趨迅速。
目前，全球無(wú)線電郵用戶的主體市場(chǎng)仍然是企業(yè)用戶。因?yàn)榘?RIM 等廠商在內(nèi)的無(wú)線電郵業(yè)務(wù)目前的總體成本相對(duì)較高，而且其早期用戶市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中又因用戶基礎(chǔ)相對(duì)小而需要較高的利潤(rùn)，加之企業(yè)無(wú)線應(yīng)用的需求日益增加，如果選擇以企業(yè)作為無(wú)線電郵業(yè)務(wù)的起點(diǎn)，將在無(wú)線電郵業(yè)務(wù)發(fā)展的早期保證其業(yè)務(wù)的收益，這對(duì)于無(wú)線電郵業(yè)務(wù)服務(wù)的發(fā)展與提高是有利的。
未來(lái)隨著企業(yè)信息化應(yīng)用的深入發(fā)展以及無(wú)線通信技術(shù)水平的日益提高，企業(yè)移動(dòng)通信應(yīng)用的個(gè)性化需求開始潛滋暗長(zhǎng)，能否滿足企業(yè)用戶的個(gè)性化需求成為無(wú)線電郵業(yè)務(wù)能否快速啟動(dòng)與發(fā)展的重要基礎(chǔ)。針對(duì)不同行業(yè)、規(guī)模、性質(zhì)的企業(yè)用戶以及政府、教育等機(jī)構(gòu)用戶開發(fā)有針對(duì)性的解決方案成為全球領(lǐng)先廠商一個(gè)利器。
從中國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)存在著無(wú)線電郵等新無(wú)線通信增值服務(wù)的潛在需求。隨著中國(guó)企業(yè)信息化應(yīng)用水平的進(jìn)一步提高，在企業(yè)信息化的應(yīng)用中，無(wú)線數(shù)據(jù)傳遞與通信正在成為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，而無(wú)線電郵業(yè)務(wù)的發(fā)展恰恰可以補(bǔ)上這一環(huán)節(jié)。隨著信息與通信技術(shù)的進(jìn)一步提高，企業(yè)對(duì)快速反應(yīng)、移動(dòng)中的電子郵件收發(fā)的需求正在體現(xiàn)出來(lái)，而未來(lái)幾年中這一需求還會(huì)明顯增長(zhǎng)。
考慮到中國(guó)數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的大、中小型企業(yè)市場(chǎng)以及數(shù)以億計(jì)的移動(dòng)通信用戶市場(chǎng)，加上用戶在互聯(lián)網(wǎng)電子郵件應(yīng)用習(xí)慣與需求的發(fā)展變化，可以預(yù)計(jì)，無(wú)線電郵在未來(lái) 5 年的中國(guó)市場(chǎng)存在著良好的發(fā)展前景。
計(jì)世資訊(www.ccwresearch.com.cn)
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