BizCenter達(dá)樂文企業(yè)商務(wù)平臺(tái)
2007/12/06
《BizCenter達(dá)樂文商務(wù)管理平臺(tái)》是國(guó)內(nèi)第一個(gè)整合了完整的傳真、電話、郵件、短信功能的B/S架構(gòu)商務(wù)管理平臺(tái)，包括客戶管理、供應(yīng)商管理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理、聯(lián)系人管理、行動(dòng)日程安排、聯(lián)系記錄管理、銷售管理、、企業(yè)傳真中心、企業(yè)郵件平臺(tái)、內(nèi)部即時(shí)通信、內(nèi)部留言板、手機(jī)短信等功能，并且在國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)了WEB版的來電識(shí)別、來電彈窗、來電黑名單、來電自動(dòng)/手動(dòng)錄音、呼出自動(dòng)/手動(dòng)錄音、快速撥號(hào)等完整的電話管理功能，而這一切都不再需要昂貴的語(yǔ)音卡產(chǎn)品、只需幾十元的語(yǔ)音Modem即可實(shí)現(xiàn)呼叫中心功能。作為一個(gè)易用不簡(jiǎn)單的輕量級(jí)CRM工具，達(dá)樂文商務(wù)管理平臺(tái)不僅可以做為企業(yè)市場(chǎng)和銷售管理的有效工具，同時(shí)也可做為企業(yè)收發(fā)傳真與郵件的通訊平臺(tái)。
客戶聯(lián)系人管理
全面管理客戶的各項(xiàng)資料，確定客戶等級(jí)、狀態(tài)，為客戶分類，業(yè)務(wù)人員可根據(jù)客戶的重要程度確定與其聯(lián)系的頻度，事先安排聯(lián)系活動(dòng)（如打電話、發(fā)郵件、拜訪等），并記錄每次聯(lián)系結(jié)果；對(duì)重要事件進(jìn)行預(yù)約提示；記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；記錄往來郵件和傳真；記錄與某一項(xiàng)目有關(guān)的文檔；客戶的重新分配等�！ �
- 與客戶相關(guān)的所有信息分頁(yè)排列，所有資訊一目了然，查閱方便。
- 各種排序方法可自行設(shè)置，點(diǎn)擊列標(biāo)題欄隨意切換。
- 銷售經(jīng)理或客戶擁有人可直接將客戶指定給其他人。
- 在集成界面中可直接點(diǎn)擊手機(jī)號(hào)碼、郵件地址、傳真號(hào)碼發(fā)送短信、郵件、傳真。
- 若啟用了電話功能，可點(diǎn)擊電話號(hào)碼快速撥號(hào)，節(jié)約您的時(shí)間。
- 自定義查詢視圖，可根據(jù)用戶業(yè)務(wù)范圍快速找到各自的客戶資料。
電話管理功能
- 整合完整的電話管理功能，并且不需使用昂貴的語(yǔ)音卡產(chǎn)品。
- 一有來電，不管客戶資料在不在您數(shù)據(jù)庫(kù)中，都可立即顯示客戶的相關(guān)資料。
- 若來電客戶資料已在數(shù)據(jù)庫(kù)中，顯示相關(guān)的聯(lián)系人、聯(lián)系記錄、傳真、郵件、銷售記錄等。
- 若來電客戶資料未在數(shù)據(jù)庫(kù)中，彈出窗口分兩頁(yè)內(nèi)容，一頁(yè)顯示來電客戶的相關(guān)資料，一頁(yè)讓您快速輸入該客戶資料保存到數(shù)據(jù)庫(kù)。
- 黑名單功能，可對(duì)黑名單內(nèi)來電實(shí)現(xiàn)立即掛斷、以傳真信號(hào)響應(yīng)、播放聲音文件等方式應(yīng)答。
- 快速撥號(hào)功能，并可自動(dòng)加撥外線號(hào)碼、長(zhǎng)途IP號(hào)碼，自動(dòng)過濾本地區(qū)號(hào)等。
- 錄音功能，可對(duì)撥入或撥出的電話實(shí)現(xiàn)自動(dòng)/手動(dòng)錄音功能。
行動(dòng)日程/聯(lián)系歷史
行動(dòng)管理有利于銷售團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作，通過適時(shí)跟蹤所有與客戶相關(guān)的活動(dòng)并指定明確的負(fù)責(zé)人和行動(dòng)細(xì)則，可以更快提高銷售團(tuán)體工作效率，確保及時(shí)跟蹤潛在客戶。通過銷售主管分配活動(dòng)到其它的團(tuán)隊(duì)成員，進(jìn)行協(xié)同工作，轉(zhuǎn)化潛在客戶為真正客戶。這樣團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員就都清楚要做什么，什么時(shí)候該做，誰(shuí)負(fù)責(zé)以及客戶是誰(shuí)。
- 友好的日歷界面，方便使用。
- 即將到點(diǎn)的行動(dòng)自動(dòng)提前通知，已免遺忘。
- 聯(lián)系歷史與提醒行動(dòng)的和協(xié)統(tǒng)一；已關(guān)閉及不必提醒的行動(dòng)都作為聯(lián)系歷史。
- 領(lǐng)導(dǎo)可以為下屬安排行動(dòng)，可以查看所有下屬的行動(dòng)。
- 電話/約會(huì)/商務(wù)會(huì)談等記錄統(tǒng)一管理。
- 自定義查詢視圖，使用用戶快遞掌握行動(dòng)安排與聯(lián)系歷史。
銷售管理
處理企業(yè)中的各項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)，并提供各種報(bào)表，有效管理銷售員，掌握銷售完成情況，及時(shí)制定或調(diào)整銷售計(jì)劃等，為企業(yè)決策提供各種支持。
- 普通業(yè)務(wù)員可以查看自己的銷售趨勢(shì)及銷售匯總與明細(xì)等報(bào)表。
- 管理員可查看全局的銷售情況，即時(shí)把握銷售方向。
- 通過升級(jí)增加各類銷售報(bào)表，助您全面了解企業(yè)銷售的整體情況。
郵件系統(tǒng)
使用傳統(tǒng)的OutLook、FoxMail，無(wú)法將分散的Emai資源統(tǒng)一管理；領(lǐng)導(dǎo)查詢、監(jiān)督及審批管理無(wú)法進(jìn)行；業(yè)務(wù)郵件必須手工在各業(yè)務(wù)員之間分發(fā)；業(yè)務(wù)員流動(dòng)，無(wú)法保護(hù)客戶交流記錄不被帶走；員工出差無(wú)法調(diào)用原先的Email記錄等情況，您必須使用更專業(yè)的郵件管理工具。
- 所有 Email存入服務(wù)器端，通過瀏覽器處理自已的郵件，管理員可查看監(jiān)控所有郵件。
- 在任何地方只要輸入U(xiǎn)RL地址可以處理自已的郵件，再不必再擔(dān)心郵件丟失。
- 可自定義私有或公用的郵件夾，不同的郵件可保存入不同的郵件夾。
- 可自定義郵件規(guī)則，通過郵件規(guī)則，可將郵件在各個(gè)郵件夾之間分發(fā)、在系統(tǒng)用戶之間分發(fā),將一個(gè)郵箱的郵件復(fù)制分發(fā)到多個(gè)用戶，也可以在指定的多人中輪流分發(fā)。
- 完整的權(quán)限管理，進(jìn)行相應(yīng)操作必須擁有相應(yīng)權(quán)限。
傳真中心
- 語(yǔ)音功能：如果對(duì)方傳真機(jī)是人工應(yīng)答，發(fā)送傳真時(shí)可指定應(yīng)答方式，接通對(duì)方傳真機(jī)時(shí)FaxCenter提示"這是傳真，請(qǐng)給信號(hào)"；如果對(duì)方傳真機(jī)需總機(jī)轉(zhuǎn)接，F(xiàn)axCenter也能根據(jù)總機(jī)性質(zhì)（自動(dòng)或人工）播放"請(qǐng)轉(zhuǎn)XXXX"或模擬DTMF撥號(hào)。
- 傳真分機(jī)：FaxCenter支持分機(jī)操作，可為每個(gè)部門或工作組設(shè)置一個(gè)分機(jī)號(hào)，撥入時(shí)FaxCenter會(huì)提示"傳真中心，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)"，傳真接收后FaxCenter自動(dòng)通知收件人。如果撥入的分機(jī)號(hào)不存在，根據(jù)設(shè)置，F(xiàn)axCenter會(huì)提醒重?fù)芑蜣D(zhuǎn)為公共傳真，由指定人員進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。發(fā)送時(shí)用戶的分機(jī)號(hào)自動(dòng)加在傳真號(hào)碼后面，印在頁(yè)眉上。
- 審批流程：根據(jù)傳真性質(zhì)確定是否需領(lǐng)導(dǎo)審批，可在審批時(shí)使用電子印章、手寫簽名等功能。
- 實(shí)時(shí)提醒：收到新傳真或傳真發(fā)送完成、失敗都能自動(dòng)提醒用戶，保證傳真都能送達(dá)收件人。
- 郵件轉(zhuǎn)發(fā)：接收的傳真可直接發(fā)到用戶指定的信箱中。
- 短信通知：傳真發(fā)送后可用手機(jī)短信自動(dòng)通知對(duì)方，接收傳真可用手機(jī)短信自動(dòng)通知接收人。
- 簽名印章：發(fā)送或回復(fù)傳真時(shí)可使用手寫簽名或使用電子印章，電子印章有權(quán)限與口令保護(hù)。
- 傳真群發(fā)：可從聯(lián)系人或通訊錄欄目選擇大量收件人，或者直接輸入傳真號(hào)碼進(jìn)行傳真群發(fā)，并且每個(gè)號(hào)碼都可跟蹤發(fā)送成功與否。
- 長(zhǎng)途識(shí)別：自動(dòng)識(shí)別長(zhǎng)途號(hào)碼，并利用IP電話發(fā)送，保留用戶使用習(xí)慣，降低話費(fèi)開支。
- 定時(shí)發(fā)送：FaxCenter可按用戶指定的時(shí)間發(fā)送傳真。用戶可選擇傳真線路較空閑的時(shí)間或電話費(fèi)用優(yōu)惠的時(shí)段發(fā)送大量傳真；或解決發(fā)送國(guó)際傳真的時(shí)差問題。
- 傳真模板：常用的傳真內(nèi)容可保存成模板，進(jìn)一步提高發(fā)送效率。
- 分類管理：接收的傳真、待發(fā)的傳真、已發(fā)送的傳真、已存檔的傳真分類存放，方便管理。
- 傳真共享：可將您的傳真共享給其他多人查看，并能自動(dòng)通知共享人員。
- 傳真移交：如果傳真內(nèi)容與您無(wú)關(guān)，可將傳真移交相關(guān)人員，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通知相關(guān)人員。
- 傳真存檔：重要傳真存檔保存，方便日后查閱；存檔的傳真再不能刪除或修改。
- 發(fā)送統(tǒng)計(jì): 可統(tǒng)計(jì)所有發(fā)送的傳真,方便部門之間的成本分配。
- 傳真日志: 所有發(fā)送的傳真都有記錄在日志中,即使刪除傳真內(nèi)容,發(fā)送日志也不會(huì)被消除。
- 失敗重發(fā)：發(fā)送失敗(占線、線路故障等)后，F(xiàn)axCenter自動(dòng)間隔一段時(shí)間進(jìn)行重發(fā)。
- 接口功能：通過傳真中心提供的接口，可與其它任何系統(tǒng)(ERP/CRM/OA等)進(jìn)整合，為辦公、管理、采購(gòu)活動(dòng)提供方便。
在線交流/離線留言
作為商務(wù)管理平臺(tái)的基礎(chǔ)，系統(tǒng)中所有通知信息都通過該功能主動(dòng)送達(dá)使用者，并且，在線人員間可以使用MSN/QQ式的會(huì)話，若一方不在線，留言信息將在下次登錄時(shí)自動(dòng)通知，從而提高企業(yè)內(nèi)部溝通效率。
- 智能"推"技術(shù)，采用小秘書通知、播放聲音等手段，通知使用者最新的系統(tǒng)消息。
- 結(jié)合短信接口，可完成短信功能。
- 在線用戶與離線用戶管理，第一時(shí)間掌握員工工作狀態(tài)。
- 提供專用瀏覽器，可自動(dòng)登錄系統(tǒng)，并可像QQ一樣任務(wù)欄閃爍通知系統(tǒng)消息。
管理維護(hù)
一站式安裝，瀏覽器架構(gòu)，無(wú)客戶端軟件，自動(dòng)通知系統(tǒng)升級(jí)與更新，并可直接在系統(tǒng)中提交用戶對(duì)產(chǎn)品疑問或建議，若配合計(jì)劃任務(wù)做備份，則整個(gè)系統(tǒng)都無(wú)需專人管理，最多只需每周備份一下數(shù)據(jù)目錄到其它電腦或媒體；特別適合沒有專職系統(tǒng)管理員或管理員事務(wù)較忙的企業(yè)。
試用下載: http://www.midpal.com.cn/download.asp
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