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分析：FMC提升企業(yè)運營效益

伍文基 2008/03/28

　　試想當家居或辦公室的有線電話與移動電話服務合二為一時，用戶便無需擔心忘記跳線，或因有線電話及手提電話同時響起所引起的不便和尷尬。固網與移動網的融合(FMC)逐漸成為全球新興的商業(yè)服務。雖然主流客戶是一般消費者，但從長遠來說，引入FMC服務將帶來巨大的商機。

　　全球電信服務運營商正致力于研究FMC技術的可利性。分析員對市場普遍持審慎樂觀的態(tài)度，認為FMC擁有極大的發(fā)展空間。據(jù)估計到2010年歐洲將有2000萬住宅用戶選用FMC服務，其中法國將領先德國及英國率先推出相關的服務組合。但消費市場并非最終的受惠者，商業(yè)／企業(yè)用戶可通過采用FMC服務，有效控制通信成本，減少不必要的額外開支。

　　FMC概念的由來

　　結合固網電話服務到移動電話的概念源自英國。早在20世紀90年代，英國電信已試驗DECT/GSM數(shù)碼雙模手機，然而所計劃的整合式OnePhone電話服務卻胎死腹中。其中由愛立信研制的雙模手機由于外形笨重，加上要用人手轉換DECT及GSM模式，因而被當時的用戶棄用。不過在歐洲也不乏成功例子——丹麥電訊公司TDC自1997年起為固網及移動電話用戶提供單一號碼及綜合語音信箱服務，月費只需7歐元，用戶人數(shù)高達30萬。

　　在全球其他國家如韓國電信(Korea Telecom)、日本NTT、英國電信及美國Cingular(現(xiàn)為AT&T)、SBC和Bellsouth(現(xiàn)為AT&T)均推出了FMC服務。加拿大、西班牙、法國、意大利、德國和瑞典均躍躍欲試，中國香港也正奮起直追。

　　多家移動通信供應商正摩拳擦掌，積極研究FMC的可行性。其中有部分嘗試以融合服務取代固網電話連接。德國O2所推的Genion服務組合，為通過指定家居蜂窩系統(tǒng)接發(fā)電話的流動用戶提供折扣優(yōu)惠；沃達豐及O2早在2005年為家居蜂窩電話用戶推出3G數(shù)據(jù)卡及集線器，月費與DSL寬帶連接及寬帶服務相同。

　　FMC商業(yè)應用

　　市場普遍認為融合服務主要針對消費者，其實商業(yè)用戶可通過引入FMC服務減輕運作成本，降低移動電話費的開支。法國電信旗下的商業(yè)通信方案和服務的Orange Business Services亞太區(qū)移動通信服務顧問Warren Lockner表示：“語音通信一般占整體網絡服務費的40%，然而隨著移動通信服務的用量及月費的不斷增加，F(xiàn)MC的出現(xiàn)可為企業(yè)省一筆可觀的開支�！�

　　其實很多用戶為方便起見就算身處辦公室也會利用移動電話收發(fā)來電。因此，即使沒有家居移動電話優(yōu)惠組合，商業(yè)用戶也樂意選用FMC服務。不過對企業(yè)財務部來說自然不愿意看到每月企業(yè)賬單中一枝獨秀的移動電話費用。固網及移動通信服務費的龐大差距，對企業(yè)整體成本控制帶來影響。因此企業(yè)考慮轉用整合式語音服務，以確保員工選用較便宜的通話組合，不至于超出預算。
　
　　傳統(tǒng)的大型PBX程控交換機設備也讓企業(yè)轉用FMC服務裹足不前。幸而很多大型機構已替其電話設備進行升級以支援語音數(shù)據(jù)融合服務。企業(yè)除可選用固定IP電話外，也可利用雙模WiFi/GSM設備，如PDA電話等。企業(yè)日漸意識到提升員工的移動通信能力。FMC有效結合移動及固網電話的優(yōu)點，讓企業(yè)更具成本效益地應用數(shù)據(jù)及語音服務，提升運作效率。

中國信息產業(yè)網-人民郵電報


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