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黑莓的最后誘惑

2008/04/09

　　幾乎是商務(wù)人士標(biāo)簽的BlackBerry，能否抵擋住iPhone等新勢(shì)力的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)攻

　　嘻哈樂隊(duì)“黑眼豆豆”(Black Eyed Peas)的團(tuán)長威爾(Will.I.Am)，最近做了筆相當(dāng)不錯(cuò)的生意。

　　幾年前，他創(chuàng)建了一個(gè)叫做Dipdive的網(wǎng)站。準(zhǔn)確地說，它是一個(gè)供藝人和歌迷們互動(dòng)交流的在線社區(qū)和音樂商店。粉絲們可以用博客和其他工具與偶像交流，并付費(fèi)下載他們的音樂。近段時(shí)間，威爾愈發(fā)地覺得：數(shù)字音樂必須“移動(dòng)”起來——換言之，為什么Dipdive不能成為另一個(gè)具備社區(qū)功能的iTunes？而他需要的，不過是一個(gè)類似于iPod和iPhone那樣的終端而已。

　　夢(mèng)想很快照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。3月6日，在“加拿大音樂周”上，RIM公司聯(lián)席CEO吉姆·貝爾斯利(Jim Balsillie)宣布，迄今誕生整整10年的商務(wù)智能手機(jī)BlackBerry(未經(jīng)認(rèn)定的中文俗稱：黑莓)將為Dipdive的在線音樂下載提供技術(shù)和營銷支持�；诤谳杂械囊魳凡シ牌�，不出幾個(gè)月，用戶即可用黑莓手機(jī)付費(fèi)下載Dipdive上的音樂。當(dāng)然，這些音樂也能在其他的移動(dòng)產(chǎn)品上播放。

　　是的，這的確很令人意外。花哨、裝酷、充滿年輕氣息的蘋果模式，幾乎是不折不扣地復(fù)制到了臉孔嚴(yán)肅、以強(qiáng)大商務(wù)溝通功能而著稱的黑莓手機(jī)上。

　　然而，并非巧合的另一個(gè)“意外”是，就在同一天，蘋果公司CEO喬布斯宣布iPhone將獲得微軟ActiveSync技術(shù)的授權(quán)正式進(jìn)入黑莓所占據(jù)的企業(yè)無線電郵市場(chǎng)。《福布斯》編輯丹尼爾·萊昂斯在這天的《假喬布斯日記》里寫道：“加拿大宣布將這一天定為法定節(jié)日，用以哀悼RIM�！�

　　終于，世界上最老牌的智能手機(jī)“王者”和史上最酷的移動(dòng)通訊新玩家，幾乎同時(shí)地侵入了對(duì)方商業(yè)模式的中心地帶。

　　黑莓為什么急不可待？要知道，在最近接受《環(huán)球企業(yè)家》專訪時(shí)，對(duì)蘋果覬覦企業(yè)級(jí)服務(wù)的野心，吉姆·貝爾斯利還用“天知道”表達(dá)了他的不以為然。

　　然而，對(duì)RIM來說，這并非一場(chǎng)關(guān)于“企業(yè)級(jí)電子郵件服務(wù)”和“在線音樂商店”兩種商業(yè)模式的攻防戰(zhàn)那么簡單。盡管黑莓仍以41%的市場(chǎng)份額維持著6年來北美智能手機(jī)頭把交椅的地位，但蘋果iPhone奪下了29%市場(chǎng)份額卻只用了200天時(shí)間，這一追趕速度可謂驚人。

　　更重要的是：iPhone挑戰(zhàn)著黑莓作為一款智能手機(jī)、一個(gè)軟件工具甚至一種移動(dòng)形態(tài)的合理性。在美國，1%用手機(jī)上網(wǎng)的移動(dòng)用戶，竟有超過90%的人正在使用iPhone。在iPhone誕生之前，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”只是一張宏大而美妙的藍(lán)圖，點(diǎn)綴著蹩腳的、零星的和可有可無的應(yīng)用，而iPhone第一次真正地證明了：手機(jī)不但是一個(gè)移動(dòng)通訊工具，更是一個(gè)將互聯(lián)網(wǎng)納入口袋和手掌的平臺(tái)。這一新趨勢(shì)的另一個(gè)助推者，則是攜Android手機(jī)操作系統(tǒng)殺入手機(jī)戰(zhàn)局的谷歌。

　　在亨利·福特登上商業(yè)舞臺(tái)的年代，人們對(duì)于交通需求便不再可能是“一匹跑得更快的馬”。而作為當(dāng)今“前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”當(dāng)之無愧的勝利者，RIM公司和它的黑莓機(jī)，如何讓忠實(shí)的用戶們——諸如喬治·布什、辣妹維多利亞、布拉德·皮特和麥當(dāng)娜——不對(duì)更酷的iPhone一見鐘情？

　　貝爾斯利抵抗過微軟和諾基亞的競(jìng)爭(zhēng)，并且成功地讓西雅圖的軟件巨無霸和赫爾辛基的手機(jī)之王退讓在無線商務(wù)的城門之外，但此時(shí)iPhone帶來的不是新的競(jìng)爭(zhēng)，而是新的游戲規(guī)則，對(duì)于貝爾斯利來說，這才是黑莓能否繼續(xù)輝煌的真正挑戰(zhàn)。

　　那時(shí)花開

　　某種程度上來說，黑莓的命運(yùn)并不完全掌握在自己手里。如果不是電信業(yè)在8年前陷入低潮，如果3G能按照最初的期望那樣在千禧年開始覆蓋這個(gè)星球，也許不會(huì)有黑莓的今天。

　　相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，RIM并不是一家顯赫的公司，它早在1984年就成立，總部在加拿大安大略省多倫多市郊那個(gè)充滿著學(xué)院氣息的小城鎮(zhèn)——滑鐵盧(Waterloo)，創(chuàng)始人為至今仍任公司另一位聯(lián)合CEO的邁克·拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)。起初，它一直經(jīng)營供企業(yè)使用的無線尋呼設(shè)備。8年后，吉姆·貝爾斯利以25萬美元的投資加盟RIM。1997年，在一次長達(dá)3小時(shí)的溝通會(huì)上，貝爾斯利和拉扎里迪斯制定出了以無線電子郵件為核心的發(fā)展藍(lán)圖。1998年，第一款“黑莓”無線設(shè)備正式誕生。但是，直到3年后，黑莓才真正迎來了繁榮的時(shí)機(jī)。

　　在2000年互聯(lián)網(wǎng)和電信大泡沫破滅之前，全球掀起的3G熱潮讓各大運(yùn)營商紛紛投巨資于3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。就和同時(shí)期那幫先燒錢、后考慮怎么賺錢的互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，電信運(yùn)營商瘋狂地大量購買電信設(shè)備，鋪設(shè)高速的有線和無線網(wǎng)絡(luò)，至于什么時(shí)候能盈利？總會(huì)有這一天的，所有的人都這么認(rèn)為。反正在那個(gè)頭腦發(fā)熱的時(shí)代，投資者愿意為那些可能出現(xiàn)的“未來”盈利而高價(jià)購入電信股票。

　　然而，當(dāng)3G網(wǎng)絡(luò)還沒鋪開，牌照費(fèi)的總投入就超過1200億美元時(shí)，負(fù)債累累電信運(yùn)營商已經(jīng)無力部署整個(gè)3G網(wǎng)絡(luò)。一切都崩盤了。大量野心勃勃的電信運(yùn)營商垮掉，網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)的合同統(tǒng)統(tǒng)暫�；蛘呱踔寥∠�，股價(jià)一度瘋漲的設(shè)備商跌得頭破血流，其中的許多人陷入了長達(dá)數(shù)年的低迷，一度雄心滿腹地替全人類制定未來技術(shù)的風(fēng)采一去不再。

　　關(guān)于電信產(chǎn)業(yè)該以什么速度向前發(fā)展，決定者變成了直接為用戶提供服務(wù)的電信運(yùn)營商。按理說，對(duì)任何一個(gè)行業(yè)來說，話語權(quán)順著產(chǎn)業(yè)鏈往下移，從原始設(shè)備商轉(zhuǎn)移到更貼近用戶的服務(wù)提供者，都意味著進(jìn)步。但是，上一輪電信泡沫破滅的陰影、對(duì)既有收入和業(yè)務(wù)的依賴、巨大的投入以及未被證明的商業(yè)前景等各種因素，使歐美的電信運(yùn)營商們不敢也不愿意再在新技術(shù)上亂花錢。于是，在電信運(yùn)營商的主導(dǎo)下，3G發(fā)展幾近停滯。

　　因此，便不難理解，為何3G嚷嚷了多年，手機(jī)上一切關(guān)于多媒體和互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)都還是如此讓人痛苦。想象一下吧，你會(huì)用電話撥號(hào)上網(wǎng)，然后去YouTube看視頻節(jié)目嗎？

　　RIM的黑莓手機(jī)正崛起在這個(gè)發(fā)展停滯的電信業(yè)廢墟上。

　　在這個(gè)電信業(yè)發(fā)展停滯的時(shí)代，沒有YouTube提供大量免費(fèi)視頻，沒有Facebook讓年輕人們花時(shí)間去網(wǎng)上社交，沒有TiVo錄下所有你看不到的電視節(jié)目，沒有iTunes在線音樂商店出售萬首MP3歌曲��在寬帶遠(yuǎn)沒有普及的這個(gè)時(shí)候，對(duì)人們來說，互聯(lián)網(wǎng)幾乎只意味著一樣?xùn)|西——電子郵件。電子郵件快捷、安全、直接，如此高效的溝通方式讓所有跨地區(qū)運(yùn)營的公司都對(duì)這一技術(shù)產(chǎn)生了嚴(yán)重依賴。能隨時(shí)隨地接收和發(fā)送電子郵件的需求由此產(chǎn)生。

　　憑借“無線遠(yuǎn)程尋呼”而非移動(dòng)電話起家的RIM公司，從一開始就為黑莓提供了區(qū)別于傳統(tǒng)移動(dòng)通信工具的競(jìng)爭(zhēng)力——實(shí)時(shí)的、基于電子郵件的雙向?qū)ず艄δ�。在�?dāng)時(shí)，這一點(diǎn)彌足珍貴。很簡單，在上網(wǎng)速度極慢的移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)上，想用手機(jī)收發(fā)電子郵件，簡直是癡人說夢(mèng)。但黑莓的技術(shù)跨越了這個(gè)障礙：不需占用大量帶寬，手機(jī)和電子郵件服務(wù)器之間就可以建立實(shí)時(shí)的連接，用戶可以像收發(fā)短信那樣隨時(shí)隨地收到電子郵件，并及時(shí)回復(fù)。顯然，如果你的工作溝通完全以電子郵件為重心的話，那么你有了黑莓，哪里還需要什么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)？

　　在2001年的9·11慘劇發(fā)生后，有線通信大量中斷，危險(xiǎn)氣氛籠罩整個(gè)美國，商界精英和政界高管不得不花更多時(shí)間在辦公室外和家里處理公務(wù)時(shí)，黑莓進(jìn)一步呈現(xiàn)了隨時(shí)隨地辦公的優(yōu)勢(shì)——至少你可以看到最新的報(bào)告，并作出相應(yīng)決定，然后反饋給下屬。

　　但接下來的發(fā)展，令RIM公司自己也始料不及。至2007財(cái)年結(jié)束，黑莓年?duì)I業(yè)額30.4億美元，比上一年增長了147%，凈利潤超過6.3億美元，增長了168%，而在2000財(cái)年，其營業(yè)額和凈利潤才只有區(qū)區(qū)的8.5萬美元和1.05萬美元。8年間，黑莓的全球用戶數(shù)增長了700倍�，F(xiàn)在，黑莓用戶總數(shù)已達(dá)到1400萬人，僅僅今年頭3個(gè)月里就增加了200萬。黑莓的服務(wù)器甚至因?yàn)橛脩暨^多，在今年頭兩個(gè)月里就發(fā)生了三次中斷事故——人們甚至懷疑：黑莓的增長速度是不是太快了？即使是彌漫北美的經(jīng)濟(jì)衰退襲來，卻沒有絲毫跡象顯示，黑莓會(huì)隨著它的商務(wù)人士用戶一起被連累。

　　黑莓甚至成為了一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象——成百萬的用戶開始每日嚴(yán)重依賴黑莓——甚至是“上癮”。這并無夸張，在美國《商業(yè)周刊》的《沒有黑莓，沒有生活》的文章中，CDW公司的首席技術(shù)主管約翰·艾德伍德遜抱怨說：“我無法戒掉‘黑莓’，太多重要的商業(yè)信息通過它涌向我的生活，即便半夜，一個(gè)個(gè)需要審閱的文件和決定也會(huì)涌向我。”英國《金融時(shí)報(bào)》專欄作家凱拉韋甚至在報(bào)紙版面上嚴(yán)肅地討論了不少人把開著機(jī)的黑莓帶到臥室里去的“病狀”。一個(gè)新詞甚至由此誕生：“鬼莓”(CrackBerry)，用于形容這個(gè)讓上千萬用戶無法脫離其而生存的產(chǎn)品。

　　“在比爾·蓋茨眼里，RIM和蘋果、谷歌是微軟最覬覦的三家公司�！币晃晃④浉邔訉�(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。

　　黑莓沒有辦法不讓蓋茨嫉妒。它和這另外兩家公司的業(yè)務(wù)，都從事著微軟原本已有的業(yè)務(wù)，都是微軟應(yīng)該坐享其成的市場(chǎng)。而且，盡管黑莓手機(jī)的長相是如此粗壯和死板，但它依然通過創(chuàng)新贏得了大量用戶的瘋狂喜愛——其中一些人即使不喜愛，也抑制不住瘋狂。

　　蓋茨當(dāng)然不是一個(gè)只會(huì)坐而論道的人。2005年，微軟曾試圖將“郵件推送”功能注入其銷量巨大的Exchange服務(wù)器，這個(gè)軟件巨頭甚至不無樂觀地宣布“無線電子郵件的第一個(gè)時(shí)代即將結(jié)束”。但正如Windows Vista系統(tǒng)龐大的體積所示，微軟的軟件向來習(xí)慣吃掉大量硬軟件資源——這一次也包括移動(dòng)通訊的帶寬。堅(jiān)持?jǐn)?shù)年至今，微軟仍不能撼動(dòng)黑莓憑借快速、高效傳遞郵件而獲得的地位。

　　還有一點(diǎn)，也令微軟難望黑莓項(xiàng)背。微軟在軟件業(yè)里過于強(qiáng)勢(shì)了，運(yùn)營商普遍對(duì)其存有戒心，而小公司RIM主動(dòng)迎上，傾聽其需求，并表明自己是它們最死心塌地的合作伙伴——黑莓從來無意于成為一場(chǎng)游戲的控制者，而是按照不同運(yùn)營商的需求，捆綁銷售手機(jī)，并分別定制合作方案。運(yùn)營商嘗到了甜頭，黑莓的影響力便四散蔓延，不可收拾。于是，從2002年起，黑莓在北美和歐洲的運(yùn)營商披荊斬棘地獲得大量訂單，并于之后的兩年進(jìn)入亞太市場(chǎng)�！拔覀兒筒煌倪\(yùn)營商有著不同的合作方案，和運(yùn)營商分成黑莓的銷售收入，由運(yùn)營商制定價(jià)格和營銷策略并不會(huì)損害我們的利益�！必悹査估麑�(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說，“我們從不試圖控制它們?nèi)绾翁峁┓⻊?wù)�！�

　　下一步：平臺(tái)

　　當(dāng)商務(wù)精英們可以把企業(yè)郵箱裝在上衣的口袋里，并同步回復(fù)、處理和更新任何信息時(shí)，黑莓自然也獲得了進(jìn)一步鞏固地位的機(jī)會(huì)。繼電子郵件之后，黑莓甚至整合了手機(jī)中的電話號(hào)碼簿、文件管理器、記事簿、日歷、鬧鐘等功能，并把它們都結(jié)合到自己的移動(dòng)郵件服務(wù)中。當(dāng)然，它們的共同特征仍然是：高效、快捷，無需占用大量帶寬。

　　RIM還同時(shí)與更多的企業(yè)應(yīng)用軟件廠商建立合作。它與IBM、甲骨文和SAP等公司都建立了良好的合作關(guān)系，這就意味著用黑莓手機(jī)可以更直接地訪問企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)更多商務(wù)上的便利。

　　準(zhǔn)確地講，與其說是RIM傍上了各大電子商務(wù)廠商，毋寧說是企業(yè)級(jí)商務(wù)軟硬件廠商都需要黑莓這個(gè)利器——當(dāng)他們的客戶手里都已經(jīng)有了一個(gè)代表“移動(dòng)”和“商務(wù)”的隨身用品時(shí)，為什么不借此擴(kuò)大市場(chǎng)？

　　貝爾斯利也很清楚：他一手打造的“黑莓”品牌，將面臨一個(gè)遠(yuǎn)比“郵件推送”更為廣闊的世界。

　　2007年初，RIM公司對(duì)黑莓進(jìn)行了自其誕生以來最大的變革：“黑莓”的競(jìng)爭(zhēng)力將不再依賴于“郵件推送”這一款殺手應(yīng)用——現(xiàn)在它需要的，是一個(gè)前所未有的開放操作系統(tǒng)平臺(tái)，以及極盡廣泛的用戶基礎(chǔ)。

　　其實(shí)，RIM早在2002年就將電子郵件技術(shù)授權(quán)給了諾基亞�，F(xiàn)在，黑莓手機(jī)更是進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了對(duì)微軟Windows Mobile的兼容。黑莓顯然希望不只是一個(gè)無線電郵終端，而更是成為所有“移動(dòng)商務(wù)”的重要平臺(tái)�！澳銌栁液谳南乱粋�(gè)殺手應(yīng)用是什么，就好比是在問一個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商，下一個(gè)最時(shí)髦的網(wǎng)站是什么。”貝爾斯利對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》笑稱，“相信我，未來的移動(dòng)市場(chǎng)，獲勝的一定是平臺(tái)最強(qiáng)大的那個(gè)，人們要的是那些應(yīng)用的全部，而不是某一個(gè)應(yīng)用。”

　　黑莓的“開放”還不止于此——2007年3月，RIM推出了BlackBerry SDK(軟件開發(fā)工具包)，讓更多的應(yīng)用程序設(shè)計(jì)愛好者、開發(fā)者和黑莓手機(jī)的“粉絲”可以為黑莓移動(dòng)終端貢獻(xiàn)更多的移動(dòng)應(yīng)用程序。顯然，它是解決黑莓平臺(tái)長期第三方應(yīng)用軟件缺乏的最佳手段。而移動(dòng)多媒體、攝像機(jī)、MP3、即時(shí)通信、3D圖形、短信等應(yīng)用工具，黑莓把它們的未來設(shè)計(jì)權(quán)都交給了用戶和第三方力量。

　　貝爾斯利的確很酷，甚至越來越前衛(wèi)了。從時(shí)間上，BlackBerry SDK的推出比谷歌Android 早8個(gè)月，早于日前剛剛宣布的iPhone SDK更是整整1年。

　　然而，迄今尚未看到黑莓平臺(tái)上誕生了哪些令人耳目一新的應(yīng)用。而Google Android和iPhone對(duì)第三方開發(fā)者的“蠱惑”可謂不遺余力。谷歌“懸賞”總額1000萬美元征求出色的應(yīng)用程序設(shè)計(jì)，其中最高獎(jiǎng)金達(dá)10萬美元。

　　真正令人擔(dān)心的是蘋果。3月6日的蘋果iPhone SDK發(fā)布會(huì)上，風(fēng)險(xiǎn)投資界傳奇公司KPCB宣布投資1億美元設(shè)立iFund基金，用來專門投資那些為iPhone開發(fā)軟件的公司。KPCB的著名合伙人約翰·杜爾(John Doerr)甚至表示，該平臺(tái)比PC還要大，“如果你想創(chuàng)造未來，iFund幫你實(shí)現(xiàn)”。

　　蘋果只是在試圖和RIM爭(zhēng)奪軟件開發(fā)商嗎？情勢(shì)遠(yuǎn)不是那么簡單。事實(shí)上，iPhone的出現(xiàn)昭示著，一個(gè)將完全改變整個(gè)行業(yè)的新秩序正在形成。

　　新秩序

　　必須承認(rèn)，在上網(wǎng)速度慢如龜行、互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)幾乎沒有任何關(guān)系的漫長歲月里，黑莓完全是這個(gè)世界上最酷似一臺(tái)商務(wù)電腦的手機(jī)。

　　終于，移動(dòng)世界的頑固秩序開始松動(dòng)了。只不過，這場(chǎng)革命的主導(dǎo)者，仍然并非運(yùn)營商說了算的3G技術(shù)——盡管全球3G應(yīng)用環(huán)境已經(jīng)有所改觀。

　　“新秩序”的塑造者是互聯(lián)網(wǎng)——作為當(dāng)今信息世界的基礎(chǔ)，它已強(qiáng)大得不再受制于任何既有的終端，并進(jìn)一步“反向”入侵傳統(tǒng)生態(tài)鏈。從免費(fèi)的YouTube開始，亞馬遜、TiVo甚至蘋果的Apple TV都已與電視臺(tái)和電影公司合作推出租賃和下載服務(wù)——在高速網(wǎng)絡(luò)連接的用戶那里，甚至可以縮短到下載幾十秒后就開始播放，邊播放邊下載。

　　互聯(lián)網(wǎng)為電視機(jī)這個(gè)“空蕩蕩的盒子”注入了新的靈魂。這種情況同樣發(fā)生在移動(dòng)通信領(lǐng)域。人們已經(jīng)等不及3G的大規(guī)模商用了——2005年前后紛紛涌入市場(chǎng)的諾基亞、三星、摩托羅拉和Palm等品牌的智能手機(jī)，都試圖成為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的主宰者。而在英特爾等公司的推動(dòng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備(MID)和超便攜電腦(UMPC)的崛起進(jìn)一步加速了手機(jī)與電腦的融合。

　　但，互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)融合，這一趨勢(shì)迄今為止最完美的呈現(xiàn)，是蘋果的iPhone。

　　客觀地說，喬布斯給iPhone加上大屏幕，是為了讓用戶更多去購買和下載電影；配備多點(diǎn)觸摸屏，只是延續(xù)了蘋果對(duì)于新型人機(jī)交互界面的風(fēng)格——這家公司開創(chuàng)了圖形界面和鼠標(biāo)的時(shí)代。

　　然而，憑借多觸點(diǎn)技術(shù)、超大屏幕以及媲美當(dāng)年奔騰CPU的芯片，iPhone徹底將人們從貧瘠的帶寬、糟糕的界面體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的移動(dòng)世界中“解放”出來，讓人們獲得等同于電腦的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。這就是為什么iPhone迅速成為90%有手機(jī)上網(wǎng)需求的人們的最愛(他們中大多數(shù)并不是狂熱的蘋果擁躉)。

　　在手機(jī)上獲得等同于PC的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，這會(huì)給手機(jī)業(yè)帶來什么變化？舉個(gè)最簡單的例子，當(dāng)手機(jī)可以像電腦那樣接入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，人們?yōu)槭裁床荒茉谑謾C(jī)上用Gmail查收郵件，何需再通過某種特別的服務(wù)器或者軟件才能將郵件下載下來？谷歌已經(jīng)開始向企業(yè)出售類似于Gmail的Web郵件軟件，并且每套售價(jià)低至50美元，黑莓專用的服務(wù)器軟件可以賣到這么便宜嗎？更何況，只要保證手機(jī)能夠高速接入互聯(lián)網(wǎng)，并像電腦那樣順暢和完美地呈現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)頁面，以后只會(huì)有更多更好的服務(wù)——不管是針對(duì)企業(yè)的還是針對(duì)個(gè)人的——涌現(xiàn)出來，供人們使用。換言之，在移動(dòng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，黑莓對(duì)抗的不是谷歌或者蘋果，而是浩浩蕩蕩的創(chuàng)新者大軍。

　　是的，黑莓的無線電郵系統(tǒng)仍然是全球政商兩界最依賴的核心功能；是的，全世界沾染上“莓癮”不能自拔的人越來越多；是的，即使是美國經(jīng)濟(jì)的蕭條低迷也沒有妨礙黑莓用戶的迅猛增長——但這些都不能阻擋貝爾斯利和拉扎里迪斯思考一個(gè)嚴(yán)峻的問題：讓“無線郵件推送”得以誕生的舊溫室，未來是否會(huì)被破壞殆盡？

　　一個(gè)讓他們不安的事實(shí)是：RIM多年的親密合作伙伴SAP，2007年底把最新發(fā)布的企業(yè)級(jí)CRM軟件首先置入運(yùn)行在iPhone上，而打破了以往一貫首先與黑莓合作的先例。顯然，SAP看重的是iPhone更強(qiáng)大的計(jì)算和軟件能力——而這時(shí)，iPhone還沒有公布它進(jìn)入企業(yè)郵箱市場(chǎng)的計(jì)劃。除此之外，AOL也已為iPhone開發(fā)了即時(shí)通信工具；而網(wǎng)上企業(yè)商用新勢(shì)力代表Salesforce.com也為iPhone開發(fā)了一套銷售管理工具。

　　“iPhone使智能手機(jī)獲得了更多認(rèn)可，它也促進(jìn)了黑莓的銷售�！必悹査估麑�(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。對(duì)iPhone染指企業(yè)應(yīng)用和服務(wù)的覬覦，貝爾斯利的態(tài)度是：“天知道他們?cè)趺醋�，蘋果的殺手應(yīng)用是MP3、多媒體工具和TV；而企業(yè)用戶的急迫需求是在集成性、安全、管理和全球化能力。”

　　話雖如此，但事實(shí)上，RIM和黑莓的“蘋果化”變革早已開始。

　　“T恤運(yùn)動(dòng)”

　　黑莓終端向“娛樂化”功能的轉(zhuǎn)型之作誕生于2006年底：一款名為Pearl的新機(jī)型浮出水面。起初它讓一些人驚呼，不敢相信它是黑莓系列的產(chǎn)品：不同于以往寬大的“全鍵盤”，它將兩個(gè)字母設(shè)置在同一按鍵上，這樣使鍵盤大大地瘦身，并讓這個(gè)機(jī)器顯得輕薄。摩托羅拉、諾基亞和多普達(dá)等公司先后仿效黑莓推出寬大的全鍵盤手機(jī)時(shí)，RIM的“反向而行”顯得耐人尋味。更重要的是，它終于認(rèn)同了這個(gè)世界正在改變——整合了相機(jī)功能、內(nèi)置多媒體播放器及一個(gè)耳機(jī)插孔，可以用來聆聽MP3音樂，并內(nèi)置64MB的存儲(chǔ)器。

　　此后，RIM于2007年7月再度推出一款雙模手機(jī)BlackBerry 8820，在蜂窩網(wǎng)絡(luò)和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)上都能使用，值得一提的是，它也配置了最新的媒體播放器——智能手機(jī)中的視頻、音樂播放器和數(shù)碼相機(jī)配置成為黑莓等面向大眾消費(fèi)者的進(jìn)攻利器。甚至有人傳言，RIM正在秘密研發(fā)下一代“BlackBerry 9000”產(chǎn)品，其最大特點(diǎn)在于：采用了和蘋果iPhone一樣的觸屏鍵盤。

　　2007年底，一個(gè)神秘的手機(jī)設(shè)計(jì)方案不脛而走：用來輸入信息的鍵盤將不再水平排列。取而代之的是，左右兩側(cè)的按鍵將分別與底座呈45度角向內(nèi)傾斜，從而使兩側(cè)的鍵盤布局成一個(gè)直角。從生理學(xué)角度看，它頗為人性化——兩個(gè)大拇指可以更自然地與按鍵結(jié)合，提高按鍵輸入的準(zhǔn)確程度，還能不免手腕的酸痛。而這樣一個(gè)平衡工業(yè)設(shè)計(jì)美感與操作功能的充滿想象力的方案，竟然也來自RIM的黑莓。

　　強(qiáng)調(diào)娛樂化、多媒體，追求工業(yè)設(shè)計(jì)，這個(gè)煞費(fèi)苦心的戰(zhàn)略，在RIM內(nèi)部被稱為“Less suit and more T-shirt”(脫掉正裝，換上T-shirt)，用來彰顯黑莓在審美趣味上的“反傳統(tǒng)”，以及揮別往日路線的堅(jiān)定。它不可不謂激進(jìn)——尤其是，BlackBerry 8120居然是世界上第一款能“玩轉(zhuǎn)”時(shí)髦社交網(wǎng)站Facebook的手機(jī)，你可以通過這款手機(jī)的照片和圖像管理軟件，即拍相片并上傳到Facebook上——此前，你或許很難想象黑莓會(huì)和最新潮的互聯(lián)網(wǎng)寵兒發(fā)生那么密切的關(guān)聯(lián)。

　　“黑莓也變酷”，這些持續(xù)漸進(jìn)的革新，也使RIM的銷售結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯變化：隨著零售市場(chǎng)的拓展，2007年第三季度黑莓的接近400萬部手機(jī)總銷量中，有34%的銷售額來自零售市場(chǎng)�！拔覀�?cè)趥�(gè)人消費(fèi)者領(lǐng)域的進(jìn)展是個(gè)重要的戰(zhàn)略�！必悹査估麑�(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。

　　最后防線

　　貝爾斯利已經(jīng)不再掩飾(也許是掩飾不��？)他對(duì)在線音樂市場(chǎng)的興趣了。而毫無疑問，它將徹底地改變黑莓的既有形象、商業(yè)模式甚至核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　并非突然，2007年8月，RIM即公布了“黑莓家庭服務(wù)器”(BlackBerry Home Server)，它讓用戶在PC上安裝這個(gè)服務(wù)器軟件后，可以同步自己的黑莓手機(jī)中的多媒體資料——就像用戶可以用黑莓手機(jī)同步更新PC上的辦公文檔一樣。此外，黑莓家庭服務(wù)器還支持在線向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者購買諸如音樂、視頻等消費(fèi)產(chǎn)品，隨著RIM自己的產(chǎn)品線中媒體功能的不斷強(qiáng)大，這種服務(wù)變得越來越重要。與Dipdive進(jìn)行線上音樂銷售的嘗試，毫無保留地顯露出了它對(duì)數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)的覬覦之情。這不正是蘋果的iTunes軟件加在線音樂商店的模式嗎？

　　唯一需要解釋的問題是：RIM對(duì)在線音樂市場(chǎng)的覬覦，是看到了未來的商業(yè)機(jī)會(huì)，還是一種“以攻為守”的主動(dòng)出擊戰(zhàn)略？但至少可以說明，黑莓已具備了相對(duì)強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)能力，以支持這樣不無冒險(xiǎn)的嘗試。

　　然而，這些還不足以預(yù)見黑莓與iPhone最終的博弈結(jié)局。正如同貝爾斯利認(rèn)為iPhone在集成性、安全、管理和全球化功能上尚不能應(yīng)對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用一樣，黑莓在在線音樂、多媒體娛樂等領(lǐng)域的能力同樣無從證明。更何況，正如前文所言，黑莓與iPhone的真正戰(zhàn)爭(zhēng)，并不在于此。換言之，黑莓會(huì)不會(huì)變成皮克斯動(dòng)畫片《汽車總動(dòng)員》里的那個(gè)“水箱溫泉”小鎮(zhèn)，原本守著一條橫貫美國東西的主干道而生意興隆，但因?yàn)樾碌母咚俾沸藓煤蠖諠u冷清。毫無疑問，蘋果iPhone掀開了的面紗后面，很可能就是一個(gè)新世界。

　　當(dāng)然，黑莓還有另一個(gè)隱秘的戰(zhàn)場(chǎng)——那些至今仍主宰著移動(dòng)技術(shù)和應(yīng)用演進(jìn)的電信運(yùn)營商。戰(zhàn)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是：黑莓將不遺余力地維護(hù)目前運(yùn)營商“主宰一切”的格局，以鞏固其利益，而蘋果(甚至包括諾基亞)則力圖改變這一法則，并將移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的話語權(quán)進(jìn)一步“下移”到手機(jī)終端生產(chǎn)商。

　　“目前iPhone主要捆綁合作的運(yùn)營商就是AT&T，而AT&T的大部分用戶都在美國，在法國、德國等歐洲國家，它的用戶相當(dāng)少。”貝爾斯利對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說，“而RIM與全世界的上百家運(yùn)營商都建立了長期良好的關(guān)系�！�

　　貝爾斯利此言不虛。黑莓的成功，在很大程度上得益于它與數(shù)百家分布在全球不同地區(qū)的移動(dòng)運(yùn)營商所結(jié)成的戰(zhàn)略同盟。這種并不試圖控制游戲的圓融策略，反而為黑莓帶來了更多的伙伴、用戶和收入。

　　完全相反的是，史蒂夫·喬布斯主導(dǎo)下的蘋果公司，在iPhone的銷售與商業(yè)模式上，則通過蘋果難以撼動(dòng)的品牌效應(yīng)和用戶口碑，占據(jù)了與運(yùn)營商談判的強(qiáng)勢(shì)地位，開創(chuàng)了與運(yùn)營商“分成”語音和數(shù)據(jù)收入的先河。據(jù)稱，英國運(yùn)營商O2與蘋果簽訂的分成協(xié)議中規(guī)定，iPhone用戶產(chǎn)生的語音和數(shù)據(jù)服務(wù)收入將分享40%給蘋果公司——但這一模式仍令很多運(yùn)營商心生疑慮。一個(gè)直接的例子是：2008年初，中國移動(dòng)在與蘋果進(jìn)行一輪接觸之后，“iPhone模式不適合中國”的聲音隨即傳出。

　　但iPhone也并非形單影只。另一個(gè)致力于“將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化”的巨頭諾基亞也表示，將嘗試與運(yùn)營商分享用戶賬單——對(duì)依靠運(yùn)營商取得勝利的黑莓來說，這個(gè)思路仍然太過超前了。而且RIM目前可以肯定的是，運(yùn)營商更喜歡黑莓這種模式。但，這一點(diǎn)能抵御——或者至少延緩——與iPhone在“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的正面對(duì)決？

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