語(yǔ)音會(huì)議：尚未充分發(fā)掘的機(jī)會(huì)

Ray Adensamer 2008/11/07

服務(wù)提供商面臨的挑戰(zhàn)

　　語(yǔ)音會(huì)議營(yíng)收的增長(zhǎng)正在吸引更多新企業(yè)進(jìn)入到市場(chǎng)中，致使市場(chǎng)價(jià)格呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。雖然競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈對(duì)消費(fèi)者有利并因此推動(dòng)了會(huì)議使用量的增長(zhǎng)，但降價(jià)趨勢(shì)正在對(duì)繼續(xù)采用基于傳統(tǒng)電路的TDM會(huì)議來(lái)提供會(huì)議服務(wù)的CSP帶來(lái)利潤(rùn)和盈利上的壓力。

　　隨著進(jìn)入市場(chǎng)的新企業(yè)大量增多，服務(wù)提供商面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)是基礎(chǔ)語(yǔ)音會(huì)議服務(wù)的日益商品化。TDM會(huì)議設(shè)備封閉、專屬的特性使之很難引入新的會(huì)議能力，即使能做到這一點(diǎn)花費(fèi)也貴得離譜。要在這一市場(chǎng)環(huán)境中贏得競(jìng)爭(zhēng)，CSP必須加快采用新一代會(huì)議解決方案，這不僅能降低成本以助其提升商品性會(huì)議服務(wù)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，還能使他們?cè)趯��?lái)提供獨(dú)有的會(huì)議服務(wù)。

開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)可以有效降低成本

　　許多傳統(tǒng)的電話會(huì)議橋都是價(jià)格相對(duì)高昂、用途單一、基于TDM的解決方案，而新一代會(huì)議解決方案則基于開(kāi)放系統(tǒng)的IP技術(shù)。相比基于TDM的方案，基于IP的開(kāi)放系統(tǒng)容量更大，成本更低、占空間更小、耗電更少且所需的維護(hù)也更少。

　　以IP 媒體服務(wù)器為例，它在新一代的VoIP架構(gòu)中實(shí)時(shí)處理媒體流，能將每個(gè)會(huì)議端口的成本降低三倍，同時(shí)可將物理空間削減至基于TDM解決方案的1/10。但推動(dòng)成本下降的不僅是基于IP的設(shè)備。新一代VoIP架構(gòu) — 包括最新的IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）標(biāo)準(zhǔn) — 基于一種經(jīng)分解的架構(gòu)，這種架構(gòu)將基于TDM的單片專屬系統(tǒng)具有的各種功能分解成獨(dú)立、專用的功能組件。這些專用功能組件的互連也基于廣泛采用的接口標(biāo)準(zhǔn)，包括：

• SIP: 會(huì)話初始化協(xié)議，是IP網(wǎng)絡(luò)中的呼叫控制協(xié)議。
• RTP: 實(shí)時(shí)傳輸協(xié)議，能將經(jīng)過(guò)編碼的語(yǔ)音信息作為IP數(shù)據(jù)包傳輸。
• MSML: 媒體服務(wù)器控制標(biāo)簽語(yǔ)言，是一種基于SIP的擴(kuò)展，專為控制功能豐富的IP媒體服務(wù)器而設(shè)計(jì)。

　　開(kāi)放架構(gòu)及開(kāi)放互連標(biāo)準(zhǔn)的普及已建立起一個(gè)多廠商生態(tài)體系，他們既可進(jìn)行交互操作，同時(shí)又在相似的設(shè)備類別上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。如果你不喜歡某家廠商，那么開(kāi)放互連標(biāo)準(zhǔn)允許CSP 換出該廠商的一個(gè)組件，并換入另一家廠商的組件。多廠商之間的此類競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新也推動(dòng)了新一代會(huì)議平臺(tái)設(shè)備成本的下降。

新一代架構(gòu)

　　如今，各大主要的CSP都擁有很多選擇來(lái)獲得基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的新一代VoIP系統(tǒng)，這不僅能幫助他們壓低成本結(jié)構(gòu)，同時(shí)還能引入新型、獨(dú)特的差別化會(huì)議能力。Beattie說(shuō)：“大型語(yǔ)音會(huì)議提供商日益采用VoIP 技術(shù)來(lái)推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新和提高網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)性，同時(shí)仍保持最高水平的網(wǎng)絡(luò)可靠性與可擴(kuò)展性�！�

　　如前所述，傳統(tǒng)的基于TDM的系統(tǒng)和基于IP的系統(tǒng)之間的一大顯著差異在于它們被分隔的方法。基于TDM的系統(tǒng)往往是封閉的專屬解決方案，能提供的可擴(kuò)展性選擇為數(shù)不多。而基于IP的系統(tǒng)一般將應(yīng)用/信號(hào)處理等功能與媒體處理分隔開(kāi)來(lái)，從而產(chǎn)生建立在可擴(kuò)展的“最佳”組件之上的開(kāi)放架構(gòu)，而這些組件通過(guò)基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的接口互連起來(lái)。例如，圖2顯示的VoIP會(huì)議架構(gòu)結(jié)合了一個(gè)網(wǎng)關(guān)、媒體服務(wù)器和一個(gè)會(huì)議應(yīng)用Web服務(wù)器，它們采用之前引入的開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn) — 包括SIP（針對(duì)信令）、MSML（針對(duì)媒體服務(wù)器控制）和RTP（針對(duì)語(yǔ)音媒體包）— 共同發(fā)揮作用。

　　在新一代架構(gòu)中，應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)運(yùn)行會(huì)議與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，包括呼叫控制邏輯和端到端信令，以及集成到指令錄入和后端計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中的接口。應(yīng)用服務(wù)器還控制IP媒體服務(wù)器來(lái)進(jìn)行媒體處理。更具體地說(shuō)，IP 媒體服務(wù)器會(huì)終止入站的RTP 媒體流，完成對(duì)語(yǔ)音會(huì)議的混合并將混合后的語(yǔ)音作為RTP流回發(fā)給會(huì)議參與者 — 所有這些工作均為實(shí)時(shí)完成，且每秒可進(jìn)行幾千次。將呼叫控制與媒體處理分開(kāi)能更方便地獨(dú)立調(diào)整各組件，同時(shí)能使多個(gè)應(yīng)用共享同一個(gè)IP 媒體服務(wù)器。該架構(gòu)還有利于引入新服務(wù)，因?yàn)樾碌姆��?wù)能力通常僅僅是應(yīng)用服務(wù)器的更改或添加。

　　那么新一代架構(gòu)如何應(yīng)對(duì)仍使用與PSTN相連的傳統(tǒng)電話或移動(dòng)設(shè)備的大部分會(huì)議用戶呢？它采用一個(gè)媒體網(wǎng)關(guān)來(lái)終止這些用戶，將PRI（基群速率接口）中繼線內(nèi)的TDM 電路轉(zhuǎn)換為IP包，然后將IP包分離成應(yīng)用服務(wù)器的SIP 呼叫控制信號(hào)和在IP 媒體服務(wù)器上終止的RTP 媒體流 。這種架構(gòu)不屬于未來(lái) — 而屬于現(xiàn)在。許多CSP已開(kāi)始采用應(yīng)用服務(wù)器、媒體服務(wù)器和媒體網(wǎng)關(guān)來(lái)運(yùn)營(yíng)具成本效益的IP數(shù)據(jù)中心，從而向PSTN用戶群提供經(jīng)濟(jì)的會(huì)議服務(wù)。

為什么選擇媒體服務(wù)器？

　　媒體服務(wù)器能在經(jīng)濟(jì)性與上市時(shí)間上為部署新型語(yǔ)音會(huì)議基礎(chǔ)設(shè)施的CSP帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。從一開(kāi)始，媒體服務(wù)器就能有效降低每個(gè)端口的成本，同時(shí)為能提供靈活性與多用途能力的平臺(tái)奠定了基礎(chǔ)。媒體服務(wù)器還方便于從傳統(tǒng)設(shè)備向基于IP的裝置過(guò)渡，幫助CSP在保持現(xiàn)有客戶群的同時(shí)添加新的客戶與能力。在北美被CSP廣泛部署的Radisys的Convedia IP 媒體服務(wù)器，可提供特別有利于會(huì)議應(yīng)用的各項(xiàng)功能，包括：

• 當(dāng)前發(fā)言人通知 – 可報(bào)告會(huì)議混合中當(dāng)前發(fā)言人的變動(dòng)。
• 級(jí)聯(lián)會(huì)議 – 可節(jié)省在地域上分散的電話會(huì)議的寬帶支出。
• N-最響混合(N-Loudest Mixing)– 可動(dòng)態(tài)地選擇并混合聲音最響的 N個(gè)發(fā)言者，同時(shí)減弱不發(fā)言的與會(huì)者的聲音和背景噪聲，從而提高語(yǔ)音的清晰度和可理解性。
• 增益控制 – 為各條呼叫線路提供應(yīng)用級(jí)控制或自動(dòng)增益控制功能。
• 個(gè)性化混合 – 能對(duì)“通話對(duì)象”進(jìn)行配置，可進(jìn)行“密談”、輔導(dǎo)、在呼叫中召開(kāi)子會(huì)議并提高安全性。

　　隨著對(duì)語(yǔ)音會(huì)議需求的持續(xù)增長(zhǎng)，可能會(huì)有更多用戶越來(lái)越重視運(yùn)營(yíng)級(jí)可用性與服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議（SLA）。因此，各大主要的媒體服務(wù)器廠商也必須提供先進(jìn)的冗余和故障轉(zhuǎn)移能力，這樣一來(lái)，在某些IP 媒體服務(wù)器組件失效的情況下，也只會(huì)出現(xiàn)幾秒鐘的無(wú)聲，而不會(huì)斷線。

　　RadiSys的通信副總裁兼總經(jīng)理Anthony Ambrose說(shuō)：“支持運(yùn)營(yíng)級(jí)VoIP服務(wù)需要配備一個(gè)具成本效益、可擴(kuò)展且可靠的IP媒體處理基礎(chǔ)設(shè)施，能夠在多廠商IP 應(yīng)用服務(wù)器環(huán)境中共享和再利用。一流的IP 媒體服務(wù)器產(chǎn)品專門用于支持各種廣泛的服務(wù)，包括視頻、統(tǒng)一通信、收發(fā)消息、語(yǔ)音激活服務(wù)或回鈴音。在安裝新一代架構(gòu)降低其會(huì)議服務(wù)的成本結(jié)構(gòu)后，如今CSP著手通過(guò)提供能增加新收入流的新型差別化能力來(lái)擴(kuò)展其服務(wù)組合。各應(yīng)用之間媒體共享的增多將催生各種新服務(wù)，從而進(jìn)一步提高新一代架構(gòu)的價(jià)值。

未開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)

　　業(yè)務(wù)決策通常需要遍布世界各地的人來(lái)協(xié)作完成。在美國(guó)，由于會(huì)議作為一項(xiàng)協(xié)作工具使用越來(lái)越廣泛，使得語(yǔ)音會(huì)議的收入持續(xù)增長(zhǎng)。這一趨勢(shì)在亞洲和歐洲也將加速，從而使設(shè)備制造商和會(huì)議業(yè)務(wù)提供商（CSP）帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。然而，當(dāng)這些新的競(jìng)爭(zhēng)者加入這個(gè)市場(chǎng)來(lái)為新的需求提供服務(wù)時(shí)，已存在的CSP仍然采用傳統(tǒng)的TDM會(huì)議橋技術(shù)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)來(lái)為日益增長(zhǎng)的會(huì)議市場(chǎng)提供服務(wù)將使他們倍感價(jià)格壓力。

　　創(chuàng)新的CSP會(huì)采用基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的新一代VOIP架構(gòu)系統(tǒng)來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。這些新系統(tǒng)不僅能夠降低他們的成本，而且能夠支持如集成語(yǔ)音/互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議，“點(diǎn)擊會(huì)議”等新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。隨著不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和提供技術(shù)先進(jìn)的服務(wù)平臺(tái)，領(lǐng)先的CSP能夠不斷提供它的能力和語(yǔ)音會(huì)議設(shè)施的經(jīng)濟(jì)性，從而為他們的客戶不斷帶來(lái)新的價(jià)值。

C114中國(guó)通信網(wǎng)