RIM中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)李彤：RIM專注的25年 引領(lǐng)移動(dòng)商務(wù)新趨勢(shì)

朱珠 2009/06/18

圖：RIM中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)：李彤

RIM(ResearchInMotion）簡(jiǎn)介：

　　RIM是一家創(chuàng)新性無線解決方案的領(lǐng)先設(shè)計(jì)商、制造商和銷售商，服務(wù)于全球移動(dòng)通信市場(chǎng)。通過開發(fā)支持多種無線網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的集成硬件、軟件與業(yè)務(wù)，RIM公司提供了一系列的平臺(tái)和解決方案，支持了對(duì)時(shí)間敏感信息（包括電子郵件、電話、短信、基于互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)應(yīng)用等）的無縫訪問。此外，RIM技術(shù)還幫助許多第三方開發(fā)商和制造商通過無線數(shù)據(jù)連接來增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)。RIM公司產(chǎn)品方案、服務(wù)和嵌入式技術(shù)屢獲殊榮，被全球數(shù)千家機(jī)構(gòu)廣泛使用，其中包括BlackBerry?無線平臺(tái)、RIMWirelessHandheld?產(chǎn)品線、軟件開發(fā)工具、無線調(diào)制解調(diào)器和軟/硬件授權(quán)協(xié)議。RIM成立于1984，總部位于加拿大安大略省滑鐵盧，并在北美、歐洲和亞太地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，公司在納斯達(dá)克股票市場(chǎng)（Nasdaq：RIMM）和多倫多證券交易所（TSX：RIM）上市。

李彤簡(jiǎn)介：

　　李彤先生，現(xiàn)任RIM(ResearchInMotion)中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)BlackBerry在中國(guó)的品牌管理和推廣以及運(yùn)營(yíng)商和合作伙伴市場(chǎng)合作推廣。

　　在他十余年的涵蓋企業(yè)級(jí)產(chǎn)品和消費(fèi)品的營(yíng)銷經(jīng)歷中，曾服務(wù)與CA，AOL，摩托羅拉等跨國(guó)企業(yè)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從事品牌管理，營(yíng)銷推廣，公關(guān)以及零售領(lǐng)域的整合營(yíng)銷推廣實(shí)踐。

　　李彤先生擁有北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA學(xué)位和東南大學(xué)工學(xué)學(xué)士學(xué)位。

一、25年對(duì)創(chuàng)新的專注，鑄就了今天RIM的成功

　　傳媒領(lǐng)袖網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱傳）：RIM在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展情況如何？RIM瞄準(zhǔn)內(nèi)地市場(chǎng)，在中國(guó)的市場(chǎng)戰(zhàn)略是什么？是先做大再做強(qiáng)還是先做強(qiáng)再做大？

　　李彤(以下簡(jiǎn)稱李)：要談RIM在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，我們還應(yīng)先從全球背景看起。在RIM剛剛過去的一個(gè)財(cái)年中，BlackBerry的表現(xiàn)非常出色，交出了一份漂亮的成績(jī)單。不管是從銷售的收入，終端的發(fā)貨量還是用戶量的增長(zhǎng)都超過了80%，BlackBerry用戶總數(shù)更是增加至2500萬。BlackBerry在全球的收入，更是創(chuàng)造了高達(dá)110億美金的收入。

　　BlackBerry本身已不僅僅是人們所認(rèn)為的智能手機(jī)，它實(shí)際上更是一個(gè)強(qiáng)大的無線移動(dòng)平臺(tái)。它的發(fā)展將使兩類人受益：一類是企業(yè)員工，另一類是個(gè)人用戶。對(duì)企業(yè)來說，BlackBerry能夠讓企業(yè)中經(jīng)常處于移動(dòng)中的員工更快捷地，安全地掌握信息。信息本身不僅包括人們所熟知的電子郵件，還包括各種豐富的IT應(yīng)用。

　　比如：公文審批，CRM，ERP，OA流程審批，財(cái)務(wù)報(bào)表等，這些都將通過無線的平臺(tái)來傳遞，終端只是其中的一個(gè)組成部分。對(duì)于個(gè)人用戶來講，他們也希望能夠隨時(shí)查看自己的郵箱，希望隨時(shí)通過MSN，F(xiàn)acebook等實(shí)時(shí)工具與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事、好友進(jìn)行交流。從這個(gè)方面來看，移動(dòng)本身就是一大趨勢(shì)，也可以說，全球整個(gè)的大趨勢(shì)就是一個(gè)移動(dòng)化的過程。

　　根據(jù)IDC的有效數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，大約到2011年，在所有的工作人員中移動(dòng)人群將達(dá)到10億人，占全部工作人員的30%。這些人他們往往在企業(yè)中擔(dān)任高管、銷售人員、業(yè)務(wù)人員或者是售后服務(wù)人員，他們是最終跟客戶接觸者，他們對(duì)于企業(yè)來講往往是重要的決策人員，甚至是影響企業(yè)產(chǎn)出收益的來源。如何使他們的工作效率得以提高，這最終將轉(zhuǎn)化為一個(gè)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心問題。BlackBerry目前正專注于更好的解決這一問題。BlackBerry在全球市場(chǎng)的成功，是移動(dòng)商務(wù)必然發(fā)展的大勢(shì)所趨，即使是面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，它也必將成為一股無法阻擋的潮流。

　　回到中國(guó)，中國(guó)對(duì)于任何世界廠商來講都是一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)。在移動(dòng)的通信方面，中國(guó)無疑是個(gè)非常領(lǐng)先的國(guó)家。通過過去近3年來和中國(guó)移動(dòng)的合作，RIM在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展是循序漸進(jìn)的，目前在中國(guó)市場(chǎng)，RIM針對(duì)的是企業(yè)用戶�？鐕�(guó)公司是RIM公司首要的目標(biāo)客戶群。其次是中國(guó)的大型公司、企業(yè)，他們需要借助BlackBerry解決方案在全球業(yè)務(wù)舞臺(tái)上大展鴻圖。這也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。

　　RIM從誕生開始25年來，一直專注于無線研發(fā)。RIM的無線和移動(dòng)解決方案通過專注于提高移動(dòng)人群的效率和生產(chǎn)力，既能滿足企業(yè)流動(dòng)辦公的需求，又能與公司內(nèi)部管理系統(tǒng)無縫連接，從而讓移動(dòng)人群及時(shí)作出決策或滿足客戶期望的全天候的服務(wù)和支持。正是我們?cè)谶^去的25年里一直對(duì)創(chuàng)新的專注，才鑄就了今天RIM的成功。BlackBerry在國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)是從企業(yè)開始的。

　　所以進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，尤其是和中國(guó)移動(dòng)合作開始，我們也是從企業(yè)，并且是從大企業(yè)開始著手的。大企業(yè)的移動(dòng)人群，包括本身的移動(dòng)需求和IT架構(gòu)都有一定得基礎(chǔ)。另外，BlackBerry作為世界的移動(dòng)通信平臺(tái),世界500強(qiáng)大部分的企業(yè)都是BlackBerry的用戶，他們對(duì)BlackBerry的認(rèn)知比較熟悉，他們知道BlackBerry是很好的效率工具。很多從國(guó)外來的高管，提高中國(guó)的團(tuán)隊(duì)效率,復(fù)制以往在國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)。接下來，我們將進(jìn)入國(guó)內(nèi)的大型企業(yè)，并且開始著手挖掘國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)用戶，這方面我們也有一些成功德案例。從應(yīng)用方面來講，郵件是一個(gè)非常重要的應(yīng)用。此外還有OA流程審批等等，這些在國(guó)外是應(yīng)用很多的，這些應(yīng)用在中國(guó)也將一步步發(fā)展，應(yīng)用本身也是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，需要慢慢的培養(yǎng)。

　　關(guān)于BlackBerry在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展是先做大再做強(qiáng)還是先做強(qiáng)再做大這個(gè)問題，如果說“強(qiáng)”指的是有好的用戶體驗(yàn)，是專注的做好一件事情，那BlackBerry是先做強(qiáng)。先把基礎(chǔ)做扎實(shí)，專注產(chǎn)品，專注服務(wù)，市場(chǎng)爆發(fā)是遲早的事情。

二、專注是幫助企業(yè)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛�利；使用戶體驗(yàn)為其做口碑宣傳

　　傳：據(jù)《華盛頓時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)，BlackBerry8830是奧巴馬御用的“第一手機(jī)”，奧巴馬本人也是BlackBerry粉絲。連美國(guó)總統(tǒng)都鐘愛BlackBerry的手機(jī)，這是否有助于提高BlackBerry產(chǎn)品的整體品牌推廣？RIM是否會(huì)借勢(shì)在市場(chǎng)上走向高端品牌路線而棄掉中低端用戶？

　　李：BlackBerry是由RIM公司開發(fā)的領(lǐng)先的無線解決方案，它融合了業(yè)界最好的軟件、服務(wù)和硬件，不僅為企業(yè)、更為個(gè)人用戶提供了最全面且安全的端對(duì)端無線解決方案。對(duì)于用戶，安全性和實(shí)用性都是十分重要的參考指標(biāo)。特別針對(duì)企業(yè)用戶來說，通過BlackBerryEnterpriseServer軟件中的BlackBerryMobileDataSystem（BlackBerryMDS），用戶可安全地采用在企業(yè)防火墻內(nèi)的數(shù)據(jù)及其他應(yīng)用程序。BlackBerryMDS亦提供架構(gòu)，使得企業(yè)應(yīng)用程序開發(fā)更為經(jīng)濟(jì)和便捷，同時(shí)滿足企業(yè)安全要求。實(shí)用性具體來將可以理解為手機(jī)的最終用途，即能否滿足與他人或信息保持連接的暢通性，以及能否滿足用戶個(gè)體對(duì)手機(jī)使用的各項(xiàng)功能配備。BlackBerry手機(jī)從這一方面來說為用戶提供的不僅僅是一個(gè)安全有效交流的終端設(shè)備，更是一種具備解決方案的智能信息工具。

　　BlackBerry與市場(chǎng)的需求和用戶的需求緊密融為一體，使得BlackBerry備受業(yè)界及用戶認(rèn)可.。BlackBerry解決方案在即時(shí)性、生產(chǎn)效率和直接成本節(jié)省方面的價(jià)值回報(bào)是立竿見影的。幾乎所有的世界500強(qiáng)用戶均部署了BlackBerry無線解決方案。隨著中國(guó)移動(dòng)助力引入BlackBerry品牌，我們相信將來會(huì)有更多的企業(yè)和個(gè)人使用并喜愛上BlackBerry。BlackBerry智能手機(jī)全球用戶達(dá)2500萬，大家把手持BlackBerry當(dāng)做時(shí)尚和身份的象征，但依我看來，最好的工具如果不能創(chuàng)造價(jià)值，其“發(fā)燒”是不能持久的。BlackBerry之所以能夠風(fēng)靡商界，關(guān)鍵是我們的目標(biāo)始終定為致力于把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)盈利。

　　傳：如今手機(jī)已經(jīng)成為了快消品，但是BlackBerry用戶的忠誠(chéng)度很高，品牌認(rèn)知度也很高，尤其是它的中高端用戶群。那么BlackBerry在傳播“BlackBerry品牌”這方面的市場(chǎng)策略是如何做到以上所說的這樣的？

　　李：BlackBerry幫助用戶提高效率。有數(shù)據(jù)支持，通過BlackBerry的系統(tǒng)服務(wù)我們幫助用戶每天節(jié)約1小時(shí)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說就能有效幫助團(tuán)隊(duì)提高38%的工作效率。BlackBerry可以讓移動(dòng)專業(yè)人員隨時(shí)隨地與他人和信息保持連接。BlackBerry智能手機(jī)為廣大用戶提供了對(duì)全套業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的安全無線連接，讓用戶可應(yīng)用電子郵件、公司數(shù)據(jù)、電話、SMS、網(wǎng)絡(luò)、組織程序功能和廣泛的商業(yè)及休閑應(yīng)用程序。因此BlackBerry智能手機(jī)可以說是BlackBerry無線解決方案的重要組成部分。大家說好，才是真的好，BlackBerry的迅速發(fā)展一定程度上說明了它是一種大勢(shì)所趨。

　　對(duì)于企業(yè)用戶來說，通過BlackBerryEnterpriseServer軟件中的BlackBerryMobileDataSystem（BlackBerryMDS），用戶可安全地采用在企業(yè)防火墻內(nèi)的數(shù)據(jù)及其他應(yīng)用程序。BlackBerryMDS亦提供架構(gòu)，使得企業(yè)應(yīng)用程序開發(fā)更為經(jīng)濟(jì)和便捷，同時(shí)滿足企業(yè)安全要求。

　　另外，在國(guó)外，RIM已經(jīng)為BlackBerry添加了音樂和視頻功能，使BlackBerry吸引的人群范圍已經(jīng)超越了渴望經(jīng)常收發(fā)電子郵件的商人、主管和其他企業(yè)人士。未來我們希望培養(yǎng)出更多“BlackBerry品牌”的忠實(shí)用戶，這些自發(fā)的積極的BlackBerry手機(jī)用戶，將具有極大的品牌傳播能力，因此在他們的帶動(dòng)下就會(huì)有更潛在客戶通過口碑傳遞而成為BlackBerry的用戶。

　　傳：BlackBerry作為智能手機(jī)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，希望向使用BlackBerry的用戶傳達(dá)什么理念？全球經(jīng)濟(jì)低迷、整體手機(jī)市場(chǎng)萎縮,但BlackBerry卻在增長(zhǎng)。在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)環(huán)境下，BlackBerry的市場(chǎng)傳播核心理念是什么，與過去的理念有何不同？

　　李：BlackBerry之所以如此廣受用戶的青睞，除了不斷創(chuàng)新技術(shù)、滿足客戶需求外，還有至關(guān)重要的一點(diǎn)，那就是BlackBerry一直專注于用戶體驗(yàn)，我們不斷深化手機(jī)本身的應(yīng)用開發(fā)并且十分關(guān)注它是否能與用戶的需求相匹配。我們把產(chǎn)品銷售和客戶支持交給最了解當(dāng)?shù)乜蛻舻倪\(yùn)營(yíng)商，比如在中國(guó)就交給了中國(guó)移動(dòng)。專注不一定會(huì)成功，但不專注一定是不會(huì)成功！在全球經(jīng)濟(jì)低迷、整體手機(jī)市場(chǎng)萎縮的形勢(shì)下,BlackBerry的銷售卻在持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，出色的用戶增長(zhǎng)率表明，全新的BlackBerry產(chǎn)品初戰(zhàn)告捷并且勢(shì)頭強(qiáng)勁。經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，BlackBerry一直在努力向我們的用戶傳達(dá)出全新的理念：即BlackBerry解決方案在即時(shí)性、生產(chǎn)效率和直接成本節(jié)省方面的價(jià)值回報(bào)是立竿見影的。

三、專注是一件知易行難的事

　　傳：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋果所傳達(dá)的理念有何不同？

　　李：與其他手機(jī)所傳達(dá)的理念不同，BlackBerry對(duì)個(gè)人消費(fèi)者來說并不止代表了BlackBerry智能手機(jī)。但同時(shí)BlackBerry還為客戶提供他們所需的移動(dòng)服務(wù)和解決方案。如果是企業(yè)用戶，通過我們的推送技術(shù)，我們幫助其有效提高時(shí)間成本效率。我們另一方面的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在壓縮技術(shù)上。一般情況下，如果用戶想看照片，在看之前，他是需要把照片先下載下來，才能預(yù)覽。這是傳統(tǒng)方式，它對(duì)整個(gè)操作有一個(gè)前提，那就是數(shù)據(jù)的下載需要時(shí)間并保證在下載過程中不斷線。

　　假設(shè)說這個(gè)附件照片的大小是2兆，BlackBerry并不是把2兆照片先下載下來，而是可以通過BlackBerryEnterpriseServer服務(wù)器的壓縮技術(shù)，先將適合手機(jī)屏幕大小的圖像下載到手機(jī)供客戶瀏覽，在用戶看圖的過程中，如果需要放大觀看，服務(wù)器會(huì)按照客戶需要大小下載，以保證即讓客戶迅速看到，又可滿足瀏覽需要。

　　如果說溝通理念有什么不同：那就是BlackBerry不僅是一個(gè)手機(jī)更是一個(gè)移動(dòng)平臺(tái)。BlackBerry只提供后臺(tái)的技術(shù)，把運(yùn)營(yíng)交給最懂用戶的運(yùn)營(yíng)商來做售后，我們和運(yùn)營(yíng)商之間有著非常好的結(jié)合。基于產(chǎn)品本身的區(qū)分和整機(jī)的運(yùn)行效果，運(yùn)營(yíng)商在面對(duì)客戶時(shí)最有發(fā)言權(quán)，我們需要通過品牌傳遞出實(shí)際效果使用戶得到良好的用戶體驗(yàn)。由于RIM努力強(qiáng)化了BlackBerry手機(jī)的非企業(yè)因素。

　　傳：現(xiàn)在手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，在中國(guó)市場(chǎng)上山寨機(jī)對(duì)品牌機(jī)的沖擊力也非常強(qiáng)，你如何看待市場(chǎng)上的山寨機(jī)現(xiàn)象？2009年5月16日，“BlackBerryStorm2”驚現(xiàn)中國(guó)市場(chǎng)，這款名為Cool9500的手機(jī)是國(guó)內(nèi)山寨廠商制造的，它在外型上是完全模仿BlackBerryStorm手機(jī)，RIM BlackBerry如何應(yīng)對(duì)這一現(xiàn)象。今后BlackBerry要想繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)還需要在哪些方面來強(qiáng)化自己？

　　李：其實(shí)說到底山寨機(jī)的本質(zhì)還是手機(jī)，山寨機(jī)是否能提供完善的軟件和良好的服務(wù)，這還是使用者非常關(guān)注的一個(gè)問題。

　　舉個(gè)例子，比如用戶想要用手機(jī)高速上網(wǎng)，除了使用手機(jī)本身的各式應(yīng)用程序外，智能系統(tǒng)的支持也是非常必要的，而這也必然帶來手機(jī)成本的增加。畢竟，價(jià)格、便攜性和網(wǎng)絡(luò)功能才是一款產(chǎn)品成功的要素。當(dāng)然用戶也會(huì)根據(jù)自身的最終用途來做出相應(yīng)選擇，這可以說是一個(gè)自然選擇的過程。

　　我想要再次強(qiáng)調(diào)的是BlackBerry不僅僅是一款手機(jī)，它是由RIM公司開發(fā)的領(lǐng)先的無線解決方案，它融合了業(yè)界最好的軟件、服務(wù)和硬件，不僅為企業(yè)、更為個(gè)人用戶提供了最全面且安全的端對(duì)端無線解決方案。

　　傳：2009年是中國(guó)的3G元年，隨著3G在中國(guó)的深入發(fā)展，您認(rèn)為這對(duì)整個(gè)行業(yè)會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響？RIM在3G方面有沒有發(fā)展規(guī)劃？

　　李：3G的發(fā)展可以說是加強(qiáng)手機(jī)軟件的開發(fā)和應(yīng)用的助推器，3G成功的要點(diǎn)是建立適應(yīng)3G的商業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng)，這也是RIM努力的方向。同時(shí)，3G時(shí)代人們的需求的變化以及如何滿足客戶的需求也是我們努力的方向。應(yīng)該講，BlackBerry系統(tǒng)平臺(tái)，壓縮和推送技術(shù)依舊是RIM在3G時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。解決了這些問題，我們就能幫助用戶解約決策時(shí)間，這樣就相當(dāng)于變相的幫助企業(yè)提高了他們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)效率從而促進(jìn)企業(yè)增收。

　　傳：盡管受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，手機(jī)市場(chǎng)受挫，但是BlackBerry仍然保持了穩(wěn)步增長(zhǎng)，您認(rèn)為“BlackBerry品牌”在市場(chǎng)開拓和占有率方面表現(xiàn)出色的成功要素是什么？“BlackBerry品牌”在市場(chǎng)開拓方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異是什么？BlackBerry憑借什么吸引“高端消費(fèi)者”？

　　李：BlackBerry解決方案的“推入”技術(shù)是備受業(yè)界及用戶認(rèn)可的。當(dāng)電子郵件發(fā)送到電子郵件服務(wù)器時(shí)，郵件會(huì)被自動(dòng)推入BlackBerry智能手機(jī)，這樣用戶就無須不斷查看收件箱，便可自動(dòng)收取電子郵件�！癇lackBerry品牌”在市場(chǎng)開拓和占有率方面之所以會(huì)有如此出色的表現(xiàn)，還在于BlackBerry不僅僅是一個(gè)智能手機(jī)，BlackBerry的用戶界面方面設(shè)計(jì)也是非常合理的，同時(shí)也為聊天程序和郵件等預(yù)留了入口，從這幾點(diǎn)就可以看出我們的開發(fā)團(tuán)隊(duì)確實(shí)是花了很多心思的。如果我們的用戶使用BlackBerry手機(jī)登陸了郵箱和輸入了手機(jī)號(hào)碼，那他就可以一直在任何環(huán)境下和自己朋友保持聯(lián)系。如果他還想要通過無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送郵件（手機(jī)內(nèi)置了無線和藍(lán)牙連接方式），或是發(fā)送短信抑或是語音信息，這并不需要考慮采用何種方式，他只需要選擇合適的聯(lián)系人。此外，必須要強(qiáng)調(diào)一下的是：BlackBerryEnterpriseServer所提供的服務(wù)更是為擁有其IT基建環(huán)境的企業(yè)客戶而設(shè)，與IBMLotusDomino、MicrosoftExchange及NovellGroupWise緊密整合，配合企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)系統(tǒng)，提供安全的無線推送服務(wù)，讓用戶可以無線存取電郵、組織程序及其他應(yīng)用。

RIM中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)李彤與傳媒領(lǐng)袖網(wǎng)總編輯孫玫合影

四、專注是凝結(jié)在RIM血液中的一種文化

　　傳：您在RIM任職以來做制定的所有市場(chǎng)戰(zhàn)略中，您最滿意的一次是什么？

　　李：不管市場(chǎng)如何風(fēng)起云涌，但我認(rèn)為最核心的永遠(yuǎn)是用戶需求。在做市場(chǎng)決策的過程中我們始終堅(jiān)持“用戶第一”的原則，用戶、用戶還是用戶，這是亙古不變的硬道理。所以說并沒有什么最滿意的決策，因?yàn)槊恳淮螞Q策都是理性的，是以用戶為核心以市場(chǎng)為導(dǎo)向的決策。

　　傳：您擔(dān)任RIM中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)以來最大的收獲是什么？

　　李：與企業(yè)一起成長(zhǎng)，是非常幸福也是非常快樂的一件事情。RIM從25年前只專注于做手機(jī)的開發(fā)和應(yīng)用，到現(xiàn)在RIM已經(jīng)發(fā)展成為全球領(lǐng)先的移動(dòng)通信公司之一。BlackBerry進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)有3個(gè)年頭了，RIM要成為行業(yè)的標(biāo)桿，需要大家共同的努力。每一個(gè)身為RIM員工都應(yīng)時(shí)刻牢記，RIM的成功源于專注。在對(duì)的時(shí)間，一次只做一件對(duì)的事情，并且每次都能把這件事情恰如其分的做好。成功的機(jī)會(huì)總是留給那些能夠控制自己的人，這就是最大的收獲。

　　傳：RIM是一家加拿大的企業(yè)，那么在工作中您是如何所帶領(lǐng)和打造您的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的？您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么樣的？

　　李：不管是什么類型的企業(yè)，專注都是必不可少的�？梢院敛豢鋸埖刂v：專注于完善我們的產(chǎn)品，解決方案和服務(wù)是RIM一直所追求的。專注不僅體現(xiàn)在BlackBerry團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持在市場(chǎng)上以客戶需求為導(dǎo)向，專注更體現(xiàn)在BlackBerry精益求精為客戶服務(wù)的態(tài)度上，也是BlackBerry整個(gè)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)不斷學(xué)習(xí)，自我完善的源動(dòng)力。專注是RIM企業(yè)文化的一種風(fēng)氣，一種團(tuán)隊(duì)精神。在這樣的精神領(lǐng)導(dǎo)下，我們和客戶以心換心，這可以說是我們BlackBerry整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精氣神。

　　如果談我個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，我覺得應(yīng)該歸納為：重視效率，重視結(jié)果也重視過程。把每一個(gè)過程中需要落實(shí)的細(xì)節(jié)都能切實(shí)可靠地轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力，結(jié)果自然差不了。

　　傳：對(duì)于外企在中國(guó)的發(fā)展都會(huì)面臨企業(yè)本地化人才管理，那么您的用人標(biāo)準(zhǔn)是什么？

　　李：我認(rèn)為市場(chǎng)人員應(yīng)當(dāng)具備敏感的特質(zhì)，對(duì)客戶需求和市場(chǎng)具有洞察力，對(duì)客戶和合作伙伴具有親和力，在工作中善于溝通，注重結(jié)果，堅(jiān)持總結(jié)和學(xué)習(xí)，不斷完善自我，我想這樣的市場(chǎng)人員不論走到哪里都會(huì)受尊重。

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