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中國(guó)統(tǒng)一通信的十年“蝶變”

2009/10/22

　　經(jīng)過改革開放30多年的洗禮，我國(guó)4000多萬(wàn)中小企業(yè)不但見證了“科技是第一生產(chǎn)力”，而且逐漸還認(rèn)識(shí)到，通訊溝通也是一種生產(chǎn)力。在產(chǎn)業(yè)大協(xié)作、產(chǎn)業(yè)格局重整等諸多因素作用之下，我國(guó)中小企業(yè)正自發(fā)形成一種資源管理、信息協(xié)同的通訊需求。因此，信息化解決方案必須是功能貼切、易學(xué)易用、快速實(shí)施、穩(wěn)定安全，能確保其關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求的率先解決，并提供充分的擴(kuò)展性以適應(yīng)企業(yè)成長(zhǎng)的需要，才能將企業(yè)實(shí)施信息化的風(fēng)險(xiǎn)最小化。通訊溝通，以往被大家簡(jiǎn)單理解為“打電話”，在今天的老板看來(lái)，已遠(yuǎn)非這么簡(jiǎn)單。


　　首先，通訊溝通是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通，沒有管理的溝通，將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率低下。其次，信息社會(huì)里，手機(jī)號(hào)碼、QQ號(hào)碼以及各類企業(yè)應(yīng)用ID，乃是企業(yè)核心資源。我們現(xiàn)在所謂的通訊溝通是我們身邊隨時(shí)可以用上的，這類屬于個(gè)人通訊。而如果放任個(gè)人通訊在企業(yè)中的使用，將會(huì)直接影響公司業(yè)務(wù)，生意也可能被同行搶走。所有這些問題都處在信息化與管理的脫節(jié)上。

　　其次，據(jù)Sage數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告顯示，盡管目前平均每人擁有6.4種不同的通信設(shè)備(包括固定電話、手機(jī)、電子郵件、即時(shí)通信、辦公電話等)，但企業(yè)員工仍有36%的幾率無(wú)法在第一時(shí)間與對(duì)方取得聯(lián)系。因?yàn)�，這些通信設(shè)備往往是獨(dú)自工作，它們之間沒有建立起一個(gè)統(tǒng)一的通信體系。可見，只有將各種通信手段有效地整合到一起，才能使企業(yè)內(nèi)部的溝通更舒暢、資源共享更容易。

　　業(yè)內(nèi)分析師認(rèn)為，當(dāng)下社會(huì)講求“快公司”概念，效率決定企業(yè)生死。效率的提升，實(shí)際上要求對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重整和優(yōu)化，具體而言，就是決策信息的搜集、整理、決策這一過程的簡(jiǎn)單化、科學(xué)化。從另一個(gè)角度看，則是不同部門、不同職位的人，按照一定規(guī)則進(jìn)行溝通。因此，通訊溝通的科學(xué)管理，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)響應(yīng)速度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量、執(zhí)行率的提升、企業(yè)文化構(gòu)建，都起著關(guān)鍵作用。

　　目前，對(duì)通信溝通管理的重視，已經(jīng)具有高度普遍性，尤其在金融風(fēng)暴背景下，這一問題被提升到了前所未有的高度。一方面，中小企業(yè)欲走出低谷，開源節(jié)流、整合資源，通訊勢(shì)在必行;另一方面，為開展業(yè)務(wù)、開拓市場(chǎng)，企業(yè)對(duì)高效的通信溝通需求呼聲漸高。

　　而不斷爆發(fā)的事件，加深了企業(yè)對(duì)通訊管理的理解。比如:員工控告老板監(jiān)控QQ引發(fā)的官司中，更多老板為被告叫冤，在他們看來(lái)，員工使用個(gè)人即時(shí)通訊工具乃是企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全的潛在隱患。企業(yè)要管，但又不能一刀切。即時(shí)通信已經(jīng)滲透至日常工作流程當(dāng)中。

　　針對(duì)中國(guó)企業(yè)對(duì)通訊溝通管理的迫切需求，中國(guó)移動(dòng)辦公專家——世紀(jì)奧通近期順勢(shì)強(qiáng)力推出了以提高企業(yè)執(zhí)行力為目的企業(yè)即時(shí)通訊軟件——TATA 易溝通。它可以將電子郵件、即時(shí)信息、短消息服務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用、語(yǔ)音通話、網(wǎng)絡(luò)傳真、點(diǎn)擊呼叫等通信方式有機(jī)集成，構(gòu)建所有信息資源的平臺(tái)，使企業(yè)和機(jī)構(gòu)獲得生產(chǎn)率的大幅提升，并為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

　　統(tǒng)一通信在中國(guó)已經(jīng)吶喊了十年，而鮮有能成氣候者。這其中的原因，不僅僅將“統(tǒng)一”的核心放在了脫離企業(yè)實(shí)際需要的純技術(shù)整合，而且是從國(guó)外生搬硬套式的盲目移植。世紀(jì)奧通就是站在這一歷史的節(jié)點(diǎn)上，審時(shí)度勢(shì)地推出了滿足企業(yè)需求，且又立根本土的企業(yè)即時(shí)通訊軟件——TATA易溝通。企業(yè)可加速實(shí)現(xiàn)了工作人員之間協(xié)作溝通，將多種通信及多個(gè)企業(yè)自身多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合，做到統(tǒng)一通信、統(tǒng)一登錄、統(tǒng)一提醒，全面盤活了企業(yè)協(xié)同辦公，更為重要的是，TATA即時(shí)通訊向移動(dòng)通信設(shè)備領(lǐng)域擴(kuò)展后，更方便企業(yè)用戶外出時(shí)隨時(shí)隨地與他人交流。在“快魚吃慢魚”的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，在金融危機(jī)依舊寒風(fēng)徹骨的今天，這必將給中國(guó)企業(yè)雪中送炭的溫暖，讓我們拭目以待。

CTI論壇報(bào)道


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