曹淑敏淺談：移動(dòng)電子商務(wù)是移動(dòng)信息化主體
2010/03/29
移動(dòng)電子商務(wù)不僅是“M-Commerce”，而是“M-Business”的概念，擴(kuò)展到整個(gè)事務(wù)處理的各個(gè)環(huán)節(jié)。因此不再局限于手機(jī)應(yīng)用本身，而是與商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)相關(guān)，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)服務(wù)結(jié)合得更加緊密。
國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)暨信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)大會(huì)即將在湖南省長(zhǎng)沙市召開(kāi)。作為國(guó)內(nèi)著名的移動(dòng)通信技術(shù)專(zhuān)家，工信部電信研究院副院長(zhǎng)曹淑敏近年來(lái)十分關(guān)注移動(dòng)電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)外發(fā)展的情況，并對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展理念、發(fā)展模式、亟須解決的難題等有獨(dú)到的見(jiàn)解。受大會(huì)組委會(huì)的邀請(qǐng)，曹淑敏屆時(shí)將赴會(huì)并發(fā)表演講。為此，記者近日專(zhuān)程對(duì)她進(jìn)行了采訪。
移動(dòng)電子商務(wù)
在信息化領(lǐng)域表現(xiàn)最活躍
曹淑敏認(rèn)為，移動(dòng)電子商務(wù)是基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)移動(dòng)智能終端、無(wú)線通信模塊等無(wú)線設(shè)備所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它不僅是“M-Commerce”，而是“M-Business”的概念，擴(kuò)展到整個(gè)事務(wù)處理的各個(gè)環(huán)節(jié)。因此不再局限于手機(jī)應(yīng)用本身，而是與商務(wù)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的各個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)環(huán)節(jié)相關(guān)，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)服務(wù)結(jié)合更加緊密。
移動(dòng)電子商務(wù)是傳統(tǒng)電子商務(wù)的延伸和擴(kuò)展，將傳統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用向商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)擴(kuò)展。例如，傳統(tǒng)電子商務(wù)關(guān)注商品的買(mǎi)入賣(mài)出，關(guān)注銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，而移動(dòng)電子商務(wù)則同時(shí)關(guān)注與商品銷(xiāo)售活動(dòng)相關(guān)的商品原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)等所有環(huán)節(jié)。因此，移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)于降低企業(yè)運(yùn)作成本、提高運(yùn)營(yíng)效率和促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造具有更重要的意義。正因?yàn)橐苿?dòng)電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合得更加緊密，移動(dòng)電子商務(wù)成為移動(dòng)信息化應(yīng)用的主體，是當(dāng)前信息化應(yīng)用中最活躍、最有效益、發(fā)展最快的一個(gè)領(lǐng)域。
曹淑敏表示，試點(diǎn)示范工程的開(kāi)展推動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)各項(xiàng)應(yīng)用的開(kāi)展。例如在重慶，截至2010年2月，重慶市手機(jī)支付用戶數(shù)達(dá)到350萬(wàn)，當(dāng)月消費(fèi)額超過(guò)4000萬(wàn)元，當(dāng)月用戶再充值金額超過(guò)5000萬(wàn)元。在交通領(lǐng)域，使用手機(jī)支付的輕軌乘客目前已占到輕軌總乘客量的35%。在湖南，2009年年底，電子客車(chē)票業(yè)務(wù)在長(zhǎng)沙市完成了試點(diǎn)工作，目前電子客車(chē)票售票量已經(jīng)超過(guò)1萬(wàn)張，超過(guò)10萬(wàn)人通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)短信免費(fèi)查詢長(zhǎng)途汽車(chē)班次信息。拓維移動(dòng)一卡通業(yè)務(wù)逐漸向全國(guó)范圍推廣，截至2010年3月，已完成或在建的企業(yè)及校園移動(dòng)一卡通項(xiàng)目超過(guò)10個(gè)，合同額超過(guò)千萬(wàn)，直接用戶數(shù)超過(guò)10萬(wàn)。廣州市以服務(wù)民生需求為突破口，著力拓展多種便民的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用，受到市民的廣泛歡迎；同時(shí)積極探索面向中小企業(yè)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用，正在形成多種行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)模式。
曹淑敏特別提到，試點(diǎn)示范工程的開(kāi)展加快了移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新。國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)研發(fā)中心明確了RFID技術(shù)與終端結(jié)合的2.4G全卡技術(shù)方案，并自主突破了其中的關(guān)鍵技術(shù)；提出了多應(yīng)用協(xié)議框架(CMS2AC)；完成了支持RFID功能及現(xiàn)場(chǎng)脫機(jī)支付功能的POS機(jī)具的設(shè)計(jì)；形成了安全技術(shù)體系。目前，已形成了近50本技術(shù)規(guī)范，完成51項(xiàng)技術(shù)專(zhuān)利的申請(qǐng)。其中，2.4G全卡方案突破了RFID射頻識(shí)別集成在小面積芯片既保證穿透手機(jī)、又能夠保證安全可靠的技術(shù)。
產(chǎn)業(yè)鏈各方已爭(zhēng)相布局
談到我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的新特點(diǎn)和趨勢(shì)，曹淑敏表示，近幾年，移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境不斷得到改善。產(chǎn)業(yè)鏈各方包括電信運(yùn)營(yíng)商、銀行、軟件企業(yè)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均意識(shí)到移動(dòng)電子商務(wù)潛在的市場(chǎng)潛力，紛紛布局。尤其最近中國(guó)移動(dòng)入股浦發(fā)銀行，表明了運(yùn)營(yíng)商看好移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展前景。種種跡象表明，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)入了一個(gè)加速發(fā)展的歷史時(shí)期。
移動(dòng)電子商務(wù)成為各國(guó)移動(dòng)信息服務(wù)的快速成長(zhǎng)業(yè)務(wù)，相比于傳統(tǒng)電子商務(wù)，市場(chǎng)參與主體大大增加，應(yīng)用形式將更為多樣化，與社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)聯(lián)度日益提升；移動(dòng)電子商務(wù)將由傳統(tǒng)移動(dòng)通信的封閉系統(tǒng)走向開(kāi)放無(wú)線互聯(lián)體系，無(wú)論是手機(jī)、移動(dòng)數(shù)據(jù)卡、無(wú)線采集卡還是RFID、WLAN等方式，將推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)入融合發(fā)展新局面；移動(dòng)電子商務(wù)帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信、物聯(lián)網(wǎng)乃至整個(gè)社會(huì)發(fā)展模式的變革與創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)鏈不斷拓展衍生，日益成熟；行業(yè)和企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用將成為移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的中心與熱點(diǎn)，應(yīng)用深度和層次不斷提高，潛在市場(chǎng)巨大，對(duì)于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有巨大作用。
電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)扮演
“三位一體”的角色
盡管我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)取得了可喜的進(jìn)展，但在支付、清算、認(rèn)證、終端、軟件、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)環(huán)節(jié)，仍存在一些期待解決的難題。對(duì)此，曹淑敏有著清醒的認(rèn)識(shí)。她表示，手機(jī)支付業(yè)務(wù)，涉及第三方支付服務(wù)商的清算資質(zhì)和發(fā)卡收單資質(zhì)。應(yīng)該打破金融、電信和各行業(yè)在移動(dòng)電子商務(wù)合作中的政策壁壘，鼓勵(lì)采取多種合作方式，鼓勵(lì)建設(shè)和發(fā)展第三方支付服務(wù)平臺(tái)。無(wú)線環(huán)境的不安全性、信用體系的不健全、金融交易環(huán)節(jié)的復(fù)雜性，移動(dòng)電子商務(wù)所面臨的安全問(wèn)題將長(zhǎng)期存在。保護(hù)用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，保障交易的安全是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中必須高度重視的問(wèn)題。移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范急需建立。隨著移動(dòng)電子商務(wù)的跨行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新，原先金融等行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)已不能適應(yīng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。需要相關(guān)政府部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，盡快建立有利于移動(dòng)電子商務(wù)有序發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；制訂統(tǒng)一的移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)體系是其業(yè)務(wù)成功發(fā)展的關(guān)鍵，包括統(tǒng)一的RFID、手機(jī)與卡的接口標(biāo)準(zhǔn)、移動(dòng)支付協(xié)議和支付平臺(tái)的開(kāi)放接口標(biāo)準(zhǔn)等，以實(shí)現(xiàn)在不同運(yùn)營(yíng)商、不同終端和不同商家之間的統(tǒng)一，統(tǒng)一部署POS機(jī)，實(shí)現(xiàn)不同運(yùn)營(yíng)商不同制式手機(jī)的共享，使產(chǎn)業(yè)整體做大。
在標(biāo)準(zhǔn)盡快明確統(tǒng)一的同時(shí)，應(yīng)盡快推動(dòng)支持移動(dòng)支付的終端和SIM卡、POS機(jī)等相關(guān)設(shè)備的成熟及相互兼容性。
曹淑敏認(rèn)為，電信運(yùn)營(yíng)商作為基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供者，可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、資本優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、用戶優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者、產(chǎn)業(yè)鏈整合者、信息服務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新者三位一體的角色，作為運(yùn)營(yíng)主體大力發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部升級(jí)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造。移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用涉及多個(gè)行業(yè)，跨行業(yè)合作是未來(lái)最大的挑戰(zhàn)。如何協(xié)調(diào)各方利益，創(chuàng)新跨行業(yè)的商業(yè)合作模式仍需電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步探索。
人民郵電報(bào)
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