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遠(yuǎn)真與網(wǎng)真過招

張彤 2010/08/26

　　統(tǒng)一通信（UC）行業(yè)一直處于變化之中，一方面基于技術(shù)的普遍應(yīng)用，UC正在改變著人們的工作方式，而與此同時，統(tǒng)一通信市場自身也在進(jìn)行著很多的調(diào)整。像微軟、思科、華為的高調(diào)參與，AVAYA與瞻博的合作，羅技收購Lifesze，這些改變對這個行業(yè)來說無疑是一種積極的跡象——統(tǒng)一通信潛力正在加大，市場的認(rèn)知度和受關(guān)注程度不斷增加。這些變化也使得競爭者們不得不采取差異化的戰(zhàn)略。

　　微軟Communications Server產(chǎn)品管理總監(jiān)Yancey Smith指出：“隨著視頻通信使用的持續(xù)增加，客戶也在尋求能與自己的核心網(wǎng)絡(luò)和通信環(huán)境實現(xiàn)本地集成的解決方案，這樣他們就能夠從技術(shù)投資中獲得更多回報。

　　“統(tǒng)一通信對這個世界的改變將比電子商務(wù)更大!”談及視頻會議、統(tǒng)一通信的應(yīng)用前景，騰博北亞區(qū)總裁Daniel Johansson認(rèn)為，建一種無縫的標(biāo)準(zhǔn)化、基于軟件推動的通訊平臺將是語音、視頻、文本、應(yīng)用程序、信息和處理融合在一起的催化劑，從而可以講UC擴(kuò)展到人們的協(xié)作和生活中。

　　雖然，各路諸侯的戰(zhàn)略不盡相同，但差異化的競爭卻只表現(xiàn)出兩個層面，一種是通過升級和創(chuàng)新自己的技術(shù)實力，以保持在市場中的領(lǐng)袖地位；另一種是通過強(qiáng)大的資本實力，將競爭對手?jǐn)埲肽抑校饾u形成寡頭壟斷。思科收購騰博就是最好的例證：原來的市場由思科網(wǎng)真、寶利通遠(yuǎn)真、騰博景真和華為智真等不同廠商和產(chǎn)品覆蓋，但思科豪擲33億美元將騰博收歸旗下。這樣的收購之后，究竟是一個競爭者被消滅了，還是出現(xiàn)了一個更加強(qiáng)大的對手？回答這一問題最理想的人選應(yīng)該是寶利通新任首席執(zhí)行官Andrew Miller。

　　在加入寶利通之前Andrew Miller是騰博的CEO，而在此之前他還在思科任職多年，可以說是不折不扣的知己知彼。在他看來，“與其說我們競爭對手消失了，不如說我們面臨著更大范圍的競爭。就思科而言視頻會議系統(tǒng)只占他整個產(chǎn)品線的五十分之一，而對于寶利通而言，視頻會議是我們最擅長的技術(shù)。思科在市場中的地位決定了它必須同時關(guān)注很多技術(shù)，而視頻會議絕對不是其中最核心的一個。寶利通恰好相反，我們聚焦于視頻，只在乎這一技術(shù)的創(chuàng)新和提升，這是我們自認(rèn)為今后在市場上還會繼續(xù)保持領(lǐng)先地位的信心所在。”

　　Andrew Miller解釋說，未來，寶利通的遠(yuǎn)真系統(tǒng)在市場上領(lǐng)先的關(guān)鍵主要來自于兩個因素，第一， High Profile技術(shù)，它使遠(yuǎn)真應(yīng)用對帶寬的需求比網(wǎng)真產(chǎn)品少了將近50%，“也就是說我們可以把思科網(wǎng)真產(chǎn)品節(jié)約50%帶寬，這將是我們市場增長率的核心驅(qū)動條件�！钡诙�，寶利通公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)在40%是高清語音，60%是高清視頻，“我們要把這兩者加以整合應(yīng)用”。

　　在這兩個方面寶利通都已經(jīng)推出了具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品，其中之一是OTX 300開放式遠(yuǎn)真。這一新的融入式遠(yuǎn)程呈現(xiàn)解決方案提供1080p視頻協(xié)作體驗，同時，OTX 300通過H.264 High Profile技術(shù)使帶寬消耗成功的減少了50%。

　　H.264 High Profile是一項強(qiáng)大的基于標(biāo)準(zhǔn)的視頻壓縮新技術(shù)，目前只有寶利通擁有該技術(shù)，它能夠降低遠(yuǎn)真所需的網(wǎng)絡(luò)帶寬成本�？蓭椭髽I(yè)大幅增加視頻部署，而不必對大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)升級進(jìn)行投資。另外，寶利通還與微軟環(huán)境實現(xiàn)了集成，使其與微軟Office Communicator桌面視頻客戶端的廣泛互操作性，成為重要的賣點之一。

　　將高清語音與高清視頻整合體現(xiàn)在VVX產(chǎn)品上。VVX 1500商用電話系統(tǒng)擁有大尺寸彩色LCD顯示器和寶利通高清語音技術(shù)。除了擁有視頻會議所特有的綠色環(huán)保特性以外，VVX還為降低功耗進(jìn)行了專門設(shè)計，采用以太網(wǎng)供電（PoE），所需電量不到類似競爭產(chǎn)品的一半，該設(shè)備的“智能動態(tài)”技術(shù)，使畫面在辦公室無人的狀態(tài)下進(jìn)入節(jié)電模式。開放式API和微型瀏覽器，使第三方應(yīng)用開發(fā)商能夠把VVX與業(yè)務(wù)應(yīng)用整合，如統(tǒng)一通信、客戶關(guān)系管理（CRM）以及預(yù)約管理系統(tǒng)。VVX的觸摸式用戶界面，包含有一個菜單屏，開發(fā)商可以把圖標(biāo)放在上面，幫助用戶從設(shè)備屏幕啟動和控制音頻會議，并通過電話機(jī)的USB端口，使用U盤對通話進(jìn)行錄音。VVX的另一特色，就是擁有一個免費的、稱為“我的信息門戶”（My Info Portal）的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，客戶在沒有使用設(shè)備進(jìn)行語音或視頻通話時，可以通過這個門戶選擇接收內(nèi)容，如當(dāng)?shù)氐奶鞖忸A(yù)報以及屏幕上其它的個性化信息。

　　“高清時代的視頻通訊在于為使用者帶來最真實、最有效的全新工作方式。” 曾經(jīng)是寶利通最直接的競爭對手，如今已被思科收購的騰博更傾向于將高清視頻的豐富體驗效果作為賣點推向用戶， Daniel Johansson表示：“為了讓用戶能親身體驗豐富融合的視頻通訊環(huán)境、直觀友好的使用界面、部署簡單并能隨企業(yè)擴(kuò)展而無縫升級的視頻通訊系統(tǒng)，我們在全球已建立了多個體驗中心；而中國視頻通訊體驗中心不久前也在北京成立，他完善了我們在全球客戶體驗網(wǎng)絡(luò)的布局，并能為中國用戶提供了全方位的視頻體驗服務(wù)。”“體驗的魅力”是騰博建立中國視頻通訊體驗中心的初衷之一。

　　寶利通中國區(qū)總經(jīng)理李鋼也認(rèn)為體驗是遠(yuǎn)真高清視頻應(yīng)用成功不可或缺的關(guān)鍵因素：“視頻通信的價值只有通過體驗才得以呈現(xiàn)。將遠(yuǎn)真、會議以及高清語音等不同的解決方案加以整合，可以實現(xiàn)更為豐富的實時體驗，從而將更便捷、更全面的高清視音頻通信帶給用戶�！边@些用戶不但包括了傳統(tǒng)的跨國公司，還包括醫(yī)療、教育、金融等行業(yè)用戶，以及中小企業(yè)用戶。

　　Andrew Miller將中小企業(yè)定義為高清視頻的新市場，并與IBM、惠普、Avaya、BroadSoft、西門子、微軟、Juniper等組成了互操作性同盟——統(tǒng)一通信互操作性論壇（UCIF），“我對此充滿激情。遠(yuǎn)真系統(tǒng)要求一個開放標(biāo)準(zhǔn)的市場，而對于思科來說，他采用的是私有協(xié)議TIP(網(wǎng)真互操作性協(xié)議)，在思科收購騰博的時候，美國議會和歐盟委員會要求思科把它的這個私有協(xié)議置于相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管之下，其實當(dāng)時我們能夠直接得到這個協(xié)議。可是我們并不覺得TIP是一個正確的網(wǎng)真推廣途徑。因此我們和IBM、惠普、微軟等幾家組成了聯(lián)盟，我們要找到一個和TIP完全不一樣的方法。UCIF統(tǒng)一通信互操作性論壇是一個能夠提供正確而且真正實現(xiàn)開放標(biāo)準(zhǔn)的遠(yuǎn)真市場的發(fā)展模式。”

　　如果UCIF能夠成功的話，思科也許很有可能被排斥到統(tǒng)一通信應(yīng)用邊緣位置。雖然Andrew Miller強(qiáng)調(diào)思科仍是一家非常好的企業(yè)，但它沒有明確而且迫切的愿望讓統(tǒng)一通信在不同廠商之間實現(xiàn)互操作�！八伎铺峁┑氖撬伎葡到y(tǒng)和思科系統(tǒng)的互操作性，除非客戶要求，思科不會建議用戶不再使用TIP，因為只有這樣，他才把客戶鎖定在特定的應(yīng)用環(huán)境當(dāng)中。我們的意圖是讓UCIF自然成長，到時候客戶會意識到開放標(biāo)準(zhǔn)的必要性�！�

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