中國移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合背后的算盤
張九陸 2010/11/29
當(dāng)目睹了中國移動(dòng)如此大規(guī)模的“整合運(yùn)動(dòng)”之后，人們心中自然會(huì)浮起一絲疑問：如此行事是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人喜好，還是其當(dāng)前情況下的必然選擇？是為了將企業(yè)意志強(qiáng)加給產(chǎn)業(yè)鏈，還是為了順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的自然規(guī)律？中國移動(dòng)是否放棄了其自“夢網(wǎng)”以來的開放理念？
實(shí)際上，中國移動(dòng)此舉不但符合其一向的內(nèi)在行事邏輯，也體現(xiàn)了其對(duì)未來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方向的整體判斷。
擺脫“煙囪窘境”
整合自然是為了更好地管理。許多人都愿意強(qiáng)調(diào)“開放”的重要性，說得頭頭是道：“所有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)(含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))最大的魅力就在于，這是一個(gè)‘沒有圍墻的美麗花園’�！钡堑侥壳盀橹梗苿�(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最成功的公司——蘋果，卻在花園中建設(shè)了一圈面積越來越大的圍墻。
以iPhone為例，蘋果的“圍墻”在AppStore中體現(xiàn)得淋漓盡致，他們不但一手掌控產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)(甚至包括運(yùn)營商)，而且對(duì)于來自外界的兼容需求如“蘋果皮”產(chǎn)品、其他廠商應(yīng)用平臺(tái)等也毫不妥協(xié)。
蘋果的成功給了中國企業(yè)很多的啟示，他們意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“開放”并不是放任自流，相反此時(shí)的用戶需求更需要發(fā)掘、引導(dǎo)乃至創(chuàng)造，而為了使這些發(fā)掘、引導(dǎo)和創(chuàng)造得到可持續(xù)發(fā)展的土壤，應(yīng)該給用戶一個(gè)別無選擇卻又能得到完美體驗(yàn)的“一站式”應(yīng)用空間。
反觀中國移動(dòng)長期以來的業(yè)務(wù)狀態(tài)，有人曾經(jīng)嘲諷其各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)就像一個(gè)個(gè)互相獨(dú)立的“煙囪”，看似巨人林立，卻又互不協(xié)助，最終每一個(gè)都成長得“越來越細(xì)”。顯然，中國移動(dòng)如今想把這些“煙囪”整合起來，并努力讓其吸納盡可能多的客戶需求。而中移動(dòng)本身，也可通過這種對(duì)業(yè)務(wù)平臺(tái)的整合，擺脫數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的“煙囪窘境”，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。
對(duì)于伙伴和業(yè)務(wù)開發(fā)者來說，“整合”意味著原來的多個(gè)“煙囪壁”變成了一整圈“圍墻”，內(nèi)部的空間更加廣闊。
企業(yè)發(fā)展的本能
而從中國移動(dòng)企業(yè)自身的發(fā)展需求來看，這種集權(quán)傾向更是由來已久。
仔細(xì)分析中國移動(dòng)發(fā)展的歷史，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，每一任集團(tuán)公司的高層決策者在正式走馬上任之后，都會(huì)有采取一系列被看做“加強(qiáng)中央集權(quán)”的行動(dòng)。從張立貴、王曉初在2000年前后對(duì)各省市上市公司的整合，到王建宙上任伊始即開始推行的“一個(gè)中國移動(dòng)”的理念，再到李躍任CEO以后的一連串動(dòng)作，都有相似的邏輯。而從近兩年嚴(yán)格通信設(shè)備中央集采，到業(yè)務(wù)基地的籌建，更加強(qiáng)了這一趨勢。
一位了解中國移動(dòng)內(nèi)部體制的人士告訴記者，這實(shí)際上是由中國移動(dòng)的企業(yè)特性決定的。不同于其他央企，中國移動(dòng)地方分公司是先于總公司成立的，在尚未有集團(tuán)公司之時(shí)，廣東、浙江等省的業(yè)務(wù)就已經(jīng)在海外上市，而且集團(tuán)公司與上市公司是在經(jīng)歷了好幾輪的整合之后，才由“兄弟關(guān)系”演變?yōu)椤澳缸雨P(guān)系”，時(shí)至今日，中國移動(dòng)仍是電信運(yùn)營商中唯一擁有二級(jí)法人體制的公司。這樣的現(xiàn)狀就決定了，中移動(dòng)的各級(jí)地方分公司在確定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)有很大的自主權(quán)，企業(yè)利益也有很大的獨(dú)立性，一旦在集權(quán)上有所放松，很容易就形成獨(dú)立王國各自為政，甚至互相拆臺(tái)的現(xiàn)象，因此在業(yè)務(wù)上加強(qiáng)統(tǒng)一管理，已經(jīng)成為中移動(dòng)集團(tuán)公司每一任決策者的本能。
實(shí)際上，在先期進(jìn)行的無線音樂基地整合中，中國移動(dòng)已經(jīng)嘗到了整合的甜頭。2009年6月，中國移動(dòng)下發(fā)《關(guān)于開展無線音樂內(nèi)容集中管理工作的通知》，要求無線音樂內(nèi)容由位于四川音樂基地的中央音樂平臺(tái)一點(diǎn)接入，彩鈴、振鈴等各類音樂產(chǎn)品形式都統(tǒng)一由此平臺(tái)提供，其它省份將失去新增本省彩鈴內(nèi)容合作伙伴和音樂內(nèi)容的權(quán)利。中國移動(dòng)的這項(xiàng)決定對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)，甚至中國移動(dòng)自身都產(chǎn)生了重大影響，改變了無線音樂的市場格局。渠道的收窄使SP的議價(jià)能力受到限制，中國移動(dòng)有了更大的空間。
綢繆后向付費(fèi)
另外，這一系列動(dòng)作也體現(xiàn)了中移動(dòng)對(duì)未來移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方向的認(rèn)知。
眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則對(duì)通信行業(yè)的影響是顛覆性的�；ヂ�(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個(gè)無所不在的信息渠道，降低了內(nèi)容門檻，使更多的用戶能夠創(chuàng)造內(nèi)容，也使溝通的方式由單向發(fā)展到交互式。而傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)思維是客戶機(jī)/服務(wù)器模式的，其主要商業(yè)模式是向用戶出售資源的使用權(quán)，卻對(duì)用戶如何使用缺乏影響力。
2009年以來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和市場應(yīng)用環(huán)境的巨變。眾多依靠原有通信格局，批發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源的SP死去了，以內(nèi)容為生的騰訊、百度卻越活越好�？梢哉f，當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)給未來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代指明了一個(gè)發(fā)展的方向，那就是產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值中心向內(nèi)容與服務(wù)遷移，通過影響用戶的使用習(xí)慣獲得收入，網(wǎng)絡(luò)資源趨向“免費(fèi)”，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)價(jià)值突顯。
對(duì)于中國移動(dòng)來說，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的整合將更有利于以打包的方式影響用戶的使用習(xí)慣，提升用戶的附加價(jià)值，從而在未來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代占得先機(jī)。
當(dāng)然，中國移動(dòng)手中最大的優(yōu)勢，還在于他們能提供一個(gè)更清晰的收費(fèi)模式。這有利于市場的快速成熟，也為產(chǎn)業(yè)鏈伙伴制造了搭便車的機(jī)會(huì)，在中國移動(dòng)的帶動(dòng)下，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式將向“后向付費(fèi)”、“自由組合”傾斜。
海外運(yùn)營商 更強(qiáng)調(diào)一體化運(yùn)營
由于初始沒有固網(wǎng)、移動(dòng)運(yùn)營商的區(qū)隔，獲得3G牌照較早的海外運(yùn)營商早已展開了針對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的整合。相比于中國移動(dòng)此次進(jìn)行的整合，海外運(yùn)營商更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的品牌一致性、打包銷售及后臺(tái)的一體化運(yùn)營。
Verizon并購擴(kuò)展“GTE+PacificBell+AllTel”再成巨無霸，及其在CDMA2000DO(R)A網(wǎng)絡(luò)上搭建實(shí)際IMS(A-IMS)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供包括VoIP、視頻電話、視頻共享、“一鍵通”等綜合信息通信服務(wù)應(yīng)用。
而在9月15日，沃達(dá)豐CEO維托里奧科勞(VittorioColao)表示，沃達(dá)豐已經(jīng)走過了產(chǎn)業(yè)地域發(fā)展模式階段，目前正在進(jìn)入產(chǎn)業(yè)整合和全方位通訊的新階段。以期在其進(jìn)入市場實(shí)現(xiàn)進(jìn)入前兩名的目標(biāo)。
除此之外，BT力推FMC“BTFusion”BluetoothPhone融合業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的整合。
招商銀行 打通多卡服務(wù)
招行目前正面臨著零售銀行的第二次轉(zhuǎn)型，即“主要以資源整合，統(tǒng)一平臺(tái)為零售轉(zhuǎn)型主旨�！闭猩蹄y行副行長丁偉在“i理財(cái)”零售銀行服務(wù)新品牌啟動(dòng)活動(dòng)中說。
據(jù)介紹，“i理財(cái)”是國內(nèi)銀行業(yè)第一次將Web2.0技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)銀行領(lǐng)域的創(chuàng)新舉措�？蛻舨还苡袥]有招行賬戶，不管當(dāng)?shù)赜袥]有招行網(wǎng)點(diǎn)，都可以上‘i理財(cái)’網(wǎng)站開立‘i理財(cái)’賬戶。同時(shí)，通過引入互聯(lián)網(wǎng)成熟的社區(qū)商業(yè)模式，搭建銀行與客戶、客戶與客戶溝通互動(dòng)交流的平臺(tái)，從而達(dá)到對(duì)龐大中端客戶群及潛在客戶群提供更好的金融服務(wù)的目的�！�
“i理財(cái)”解決了眾多缺少物理網(wǎng)點(diǎn)的二三線城市的長久以來的困擾，它突破物理和時(shí)空界限，為客戶提供無須到柜面辦理，可直接通過互聯(lián)網(wǎng)開立的新型銀行賬戶�？蛻糁恍钁{借任何一張銀行卡，即可實(shí)現(xiàn)3分鐘網(wǎng)上開戶，進(jìn)而完成各項(xiàng)投資理財(cái)活動(dòng)，它打破了銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)間限制，實(shí)現(xiàn)7天×24小時(shí)服務(wù)，讓招行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)永不打烊。
通信產(chǎn)業(yè)報(bào)
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