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云端業(yè)務(wù)流程管理是否值得信任？

2011/05/17

　　云技術(shù)不會(huì)直接地影響B(tài)PM，更像是一種助力器。在TOGAF術(shù)語中，BPM屬于業(yè)務(wù)和應(yīng)用范疇，不會(huì)地被技術(shù)領(lǐng)域直接影響。 上個(gè)月，由于出現(xiàn)服務(wù)宕機(jī)事件，亞馬遜的Elastic Compute Cloud即EC2服務(wù)無法訪問儲(chǔ)存在公司設(shè)在東海岸地區(qū)的數(shù)據(jù)中心里的數(shù)據(jù)。服務(wù)宕機(jī)事件導(dǎo)致大約75家網(wǎng)站崩潰。隨后亞馬遜表示，公司現(xiàn)在已經(jīng)知道漏洞和設(shè)計(jì)缺陷所在的地方，它希望通過修復(fù)那些漏洞和缺陷提高EC2的競(jìng)爭(zhēng)力。事情已經(jīng)解決，從這次事件中，我們也得到了不少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。新技術(shù)的出現(xiàn)，也必然導(dǎo)致原有技術(shù)與新技術(shù)的交融。對(duì)于BPM來說也是如此，目前很多企業(yè)對(duì)于云端BPM躍躍欲試，BPM廠商也在積極地致力于此，那么云計(jì)算到底對(duì)于BPM有沒有影響呢?

　　云技術(shù)不會(huì)直接地影響B(tài)PM，更像是一種助力器。在TOGAF術(shù)語中，BPM屬于業(yè)務(wù)和應(yīng)用范疇，不會(huì)地被技術(shù)領(lǐng)域直接影響。技術(shù)方面我們期望有很多的聚合領(lǐng)域，BPM會(huì)接納新的好的趨勢(shì)，但是不會(huì)直接地歸屬于云。一種間接的影響可能是從IT到業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)相關(guān)決策中心的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上這對(duì)于BPM是有幫助的。不可否認(rèn)的在應(yīng)用PaaS和BPM之前確實(shí)存在相互重疊和聚合的部分，這一部分對(duì)于BPM來說也是有益的。但是從更高的層面上來看，整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)正在激烈的變革，社交+云+App Store是個(gè)很了不起的組合，BPM需要找到一個(gè)良好契合點(diǎn)，解決這些之間的代溝問題。

　　云計(jì)算通過降低進(jìn)入壁壘，對(duì)于BPM的采納起到了潛在的加速作用。尤其是對(duì)于中小型企業(yè)來說，軟件的獲取和運(yùn)營成本是很吸引人的。目前我們已經(jīng)看到基于云的應(yīng)用的出現(xiàn)，一些應(yīng)用為相對(duì)比較標(biāo)準(zhǔn)的流程提供了工作流功能，像工資、離職管理、費(fèi)用管理，甚至是CRM和勞動(dòng)力自動(dòng)化等，但是這與一個(gè)完全成熟的云端BPM實(shí)施還有很大差距。當(dāng)然，云應(yīng)用會(huì)云游應(yīng)用中嵌入流程指導(dǎo)變得容易，在這些地方這個(gè)知道可以協(xié)助用戶在應(yīng)用中展示的環(huán)境中，遵循正確的流程。這相對(duì)于企業(yè)試圖通過基于任務(wù)列表的BPMS應(yīng)用取代其應(yīng)用的做法更容易接納。而且目前SalesForce.com所稱的“Cloud Extend”技術(shù)就可以實(shí)現(xiàn)。

　　我們承認(rèn)從技術(shù)角度上講，已經(jīng)可以在云端部署多租戶的BPM平臺(tái)，可以進(jìn)行建模、實(shí)施、管理和優(yōu)化預(yù)定的業(yè)務(wù)流程，但是云端BPM畢竟還存在諸多問題，讓這種融合顯得不那么熠熠生輝。像控制問題、安全問題、IP防護(hù)、無縫集成內(nèi)部應(yīng)用等等。小型企業(yè)可能會(huì)將全部流程轉(zhuǎn)移到云端，但是對(duì)于大型的，流程更加復(fù)雜的企業(yè)來說，云端BPM仍舊有很長一段路要走。

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