繼續(xù)著的精彩
招商銀行信用卡 趙巍 2011/08/18
*本文系作者特別為CTI論壇所撰寫
很多事情即使驚天動地也已經(jīng)漸漸抽象成一種圖騰，只需記錄下來，其實就是一種信念與永恒，一如中國的2008，中國的奧運，還有我的志愿者之旅……
開幕式——中國式翱翔
8月8日，中國為世界呈現(xiàn)了一場彰顯古典中華文化的視聽盛宴。
如今的中國早已憑借自身突飛猛進的發(fā)展向世界展示了自己剛毅輝煌的一面，大可以利用這次開幕式的機會向世界傳達柔美古典的華夏文明。這樣，剛柔并濟，中國也會就此在世人眼中多元化地立體起來。
開幕式，幸運地天遂我愿了。給了我太多太多的驚艷與難忘，那充滿中華韻味的表演讓每個中國人在為祖國吶喊的同時將心柔柔地蕩漾成一池春水，粼粼起舞。特別是看到外國元首和觀眾有些不明所以但已然震撼的表情與癡迷的眼神，民族自豪感更是發(fā)揮到了極致！尤其喜歡那29個踏遍中軸線的腳印，一步一步敲在我的心上，微微地、欣喜地抽痛著——終于，我們奮斗到了這份夢寐以求！
奧運志愿者——點滴中的自豪與挑戰(zhàn)
奧運賽會志愿者，在開幕之前對于我來說僅僅是個頭銜與身份，還不曾有太多的感悟和覺醒。
隨著各國觀眾的到來，我所在的奧運觀眾呼叫中心電話量與日俱增。于是，在每天與不同國家觀眾的交流中，“志愿者”這個名稱有了實體的含義——我，是在代表中國與世界對話，中國人的水平和素質就在每一聲opening中帶著真誠與笑意傳遍世界！
工作中很多時候都需要潛移默化地維護祖國的國際印象，展示中國人民的友好與熱情。每結束一通國外觀眾來電，我知道，中國就又一次將自己的形象在普通國外民眾心中刷新與具象了。在我成為呼叫中心英文專家座席的那一刻，我就知道關于電話服務還會有許許多多的感想與精彩。而我的奧運志愿者之旅似乎更加濃墨重彩了些。默默告訴自己——我，一定會盡自己所有的力量為祖國做到最好——這是我的誓言與決心，如今，我做到了。
服務——得到認同是最大的成功
曾經(jīng)接到一個山西觀眾打來的電話，一再對奮戰(zhàn)在一線的志愿者表示感謝，心里真的很溫暖，同時也很有些愧疚——作為12308呼叫中心的志愿者，雖然同樣為奧運服務，卻總是覺得自己比場館志愿者輕松許多、舒服許多。特別是那天去看比賽時，看到那么多和我身穿同樣制服的志愿者兄弟姐妹們曬黑的臉上那疲憊但依然燦爛的笑容，親切之余總有些沒有親身經(jīng)歷現(xiàn)場工作的遺憾……真正辛苦的應該是他們，也是他們的不懈努力降低了呼叫中心的電話量。和他們聊起呼叫中心的工作，他們卻說，革命分工不同，其實一樣辛苦，有了你們這條熱線，我們在現(xiàn)場就踏實許多，因為身后還有你們在。樸實的話讓我動容了好久好久。直到這時，才真正明白為什么所有的貴賓、運動員、觀眾都是這么由衷地對我們表示感謝——沒有志愿者，奧運會真的是無法運行。我們，是這樣一群特殊卻不可或缺的群體和力量，身為其中的一員，我很自豪！為祖國的輝煌奉獻自己的一份力量，我很驕傲！
心情——居然脆弱
東道主確實是個分量很重的字眼。從小到大也看過幾屆奧運會了，卻只有這次讓我如此不由自主地緊張與關注。
心，永遠是提著的，無論是面對工作還是比賽。發(fā)現(xiàn)一向堅強的自己居然也是如此輕易就會落淚——為了拼搏的健兒們，為了升起的國旗奏起的國歌，為了在場館風吹雨淋甚至得不到觀眾理解卻依然抬頭微笑的同事們，也為了外國觀眾電話里親切的玩笑與真心的贊許……我，真的是脆弱了呢，不過卻脆弱得如此開心如此溫暖……
這份紀念與永恒仍然將永遠伴著國人的熱情繼續(xù)輝煌著中國的2008，而我，是多么幸運地成為切實為祖國大事件實時貢獻的一員，也因此走進了歷史！于是，決定用這份責任與感悟堅守自己的崗位，精彩，其實還會在心中與手中繼續(xù)……
聲明:本文為作者特別為CTI論壇所撰寫，轉載請注明出處！
作者供稿 CTI論壇編輯整理