售前顧問(wèn)工程師

職位信息
招聘企業(yè)：	上海寶東信息技術(shù)有限公司
招聘人數(shù)：	2名	工作崗位：	軟件工程師
發(fā)布日期：	2011-10-12	截止日期：	2011-11-12
工作地點(diǎn)：	北京、上海	薪資待遇：	面議
工作性質(zhì)：	全職	工作經(jīng)驗(yàn)：	3年以上
學(xué)歷要求：	本科以上	年齡要求：	不限
專(zhuān)業(yè)要求：	計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專(zhuān)業(yè)	性別要求：	不限
招聘職位列表：
	一、銷(xiāo)售經(jīng)理（北京、深圳各1名）二、Genesys技術(shù)支持工程師（北京、上海、深圳各1名）三、售后技術(shù)支持工程師（北京、上海各2名）四、售前顧問(wèn)工程師（北京、上海各1名）五、開(kāi)發(fā)工程師（上海 1名）

具體要求

主要職責(zé)：

為客戶(hù)提供呼叫中心績(jī)效管理解決方案和排班系統(tǒng)的咨詢(xún)及應(yīng)用管理，負(fù)責(zé)完成對(duì)呼叫中心運(yùn)營(yíng)優(yōu)化管理的售前服務(wù)，包括技術(shù)交流、標(biāo)書(shū)制定和應(yīng)答標(biāo)等；
制作技術(shù)演示文檔和進(jìn)行技術(shù)交流。負(fù)責(zé)針對(duì)與呼叫中心績(jī)效管理產(chǎn)品、排班管理系統(tǒng)或者其它運(yùn)營(yíng)管理產(chǎn)品的分析評(píng)估，根據(jù)客戶(hù)需求規(guī)律，及時(shí)總結(jié)出有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案；
通過(guò)專(zhuān)業(yè)的呼叫中心績(jī)效管理或者運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)，客戶(hù)需求收集，取得客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可；
對(duì)合作伙伴、客戶(hù)管理人員、坐席代表進(jìn)行績(jī)效管理方面的培訓(xùn)。

職位要求：

三年以上呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)或者三年以上呼叫中心行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；
具有呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)或售前技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，良好的方案設(shè)計(jì)能力和文字功底，良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)與表達(dá)能力；
熟悉呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求和流程；
具有呼叫中心績(jī)效運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或者排班、績(jī)效管理顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
具備客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)技術(shù)交流、方案講解工作經(jīng)驗(yàn)；
大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)或以上；
具有實(shí)際呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或熟悉呼叫中心排班管理系統(tǒng)者優(yōu)先考慮。
具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力。

聯(lián)系方式

上海公司地址：上海市徐匯區(qū)桂平路391號(hào)新漕河涇?chē)?guó)際商務(wù)中心A幢806室
北京公司地址：北京市西城區(qū)西直門(mén)外大街1號(hào)西環(huán)廣場(chǎng)T1座20層D15
深圳公司地址：深圳市福田區(qū)金田路3037號(hào)金中環(huán)商務(wù)大廈主樓1420室
應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，請(qǐng)發(fā)送至：hrmaster@datatool.cn