公司簡介

2003/02/11

　　96860今晚報公眾服務中心（jwb public service center）是今晚報進一步擴大、提高服務范圍和服務質量的重要組成部分。2000年11月14日正式開通，使用特服電話（96860）接入，180條電信級線路，目前有人工座席40余名，是應用現代化的計算機和通訊技術、彩先進業(yè)務處理模式、立足于拓展市場、提高服務水平的綜合性服務平臺。集成了人工座席、自動語音、傳真、互聯網絡、多媒體查詢、呼出、呼入等多種服務方式，突破了時間和空間的限制，為廣大讀者提供24小時全天侯不間斷服務，目前業(yè)務范轉涉及：新聞線索、發(fā)行、電子購物、一號通、電子黃頁、醫(yī)療信息、熱點調查七大領域。

新聞線索--

　　24小時新聞熱線，關注百姓、民眾心聲，第一時間通過各種渠道（新聞報導、社會輿論、民情動態(tài)）傳遞給報社相應部門及政府職能部門，搭建報社與讀者聯系的窗口，充當政府與民眾的溝通之橋。

發(fā)行--

　　充當"今晚紅報箱"的信息中樞，傳遞各項紅報箱的訂購信息與熱心讀者的中肯意見，使津門百姓足不出戶就可享受"紅報箱"的便民服務。

電子購物--

　　超大電子商務平臺，集生活、娛樂、教育、保健等千余種商品于一身，獨家開辦購物專線， 96599888圖書熱線，集古今中外精選、名著為一堂"；輕身熱線讓盡享流行的您"輕身出發(fā)" ！

企業(yè)版"一號通"業(yè)務--

　　"企業(yè)一號通"業(yè)務，為企業(yè)在省時、省力、省錢的基礎上快速提升企業(yè)核心競爭力，還同時具備專業(yè)化、系統(tǒng)化、國際化的客戶管理能力。千個服務接入號碼：96599000-96599999、180條電信級中繼線路，為客戶提供7*24全天候優(yōu)質快捷的服務，為企業(yè)建立一個24小時全天候的專業(yè)客戶管理中心。"96599專業(yè)營銷網"無限商機與您共享！

電子黃頁--

　　新型的具競爭力的黃頁查詢業(yè)務。高科技手段不僅可同步查詢信息還利用"無縫轉接"技術為讀者與商家提供直接溝通的機會，最大限度地減少了客戶重復查詢、撥號的次數，讓客戶的需求與服務更具有針對性。行業(yè)涉及家政服務、家電維修、電子修配、保潔洗染、搬家運輸、餐館娛樂、賓館酒店、法律咨詢、教育咨詢、商務咨詢、汽車超市、旅游、建筑裝飾、等數十個行業(yè)與服務項目，涵蓋了百姓生活的方方面面為讀者提供免費的查詢與轉接服務。

醫(yī)療信息查詢--

　　市內各知名醫(yī)院專家座診今晚報公眾服務中心，為讀者免費提供導醫(yī)、導診服務。

熱點調查--

　　訓練有素的專業(yè)電話訪問員，先進的CRM數據挖掘系，方便、快捷的電子版問卷系統(tǒng)可為各界提供個性化、調查業(yè)務。

今晚報公眾服務中心