與智利的比賽，與票販的競(jìng)爭(zhēng)

2003/09/01

　　棋逢對(duì)手難慶幸，將遇良才好用功。在比賽時(shí)如此，在售票時(shí)也是如此。20日的中智大戰(zhàn)就是應(yīng)證。此場(chǎng)比賽是哈恩與奧爾姆斯的斗智，也是我們與票販之間的較量。作為現(xiàn)場(chǎng)售票的工作人員，那天是我第一次披掛上陣，第一次和球迷、球販們零距離的接觸，第一次和球迷、球販們討價(jià)還價(jià)，第一次和球販們爭(zhēng)奪銷售市場(chǎng)……現(xiàn)在回想這些來還是記憶猶新。這次不尋常的現(xiàn)場(chǎng)售票，可謂"苦趣"也謂"樂趣"。

　　說起售票，我們應(yīng)該不陌生。但每次基本都是在電話中。包括這次的球票，開始我的銷售工作也是在電話中進(jìn)行。電話銷售要求掌握全部的銷售知識(shí)，不能有原則性的錯(cuò)誤，但對(duì)于足球知識(shí)的了解，顯得并不那么重要。即使自己對(duì)球一點(diǎn)也不懂，也不會(huì)非常緊張。因?yàn)殡娫捴兄挥形液妥x者二人，對(duì)于讀者提出的問題，知道的可以很快回答。不知道的可以在系統(tǒng)中查詢一下再回答。但現(xiàn)場(chǎng)就不一樣了，知道的要答得快，不知道的要答得巧。可不能讓人聽出自己對(duì)球一點(diǎn)都不懂，不然球販們便趁虛而入，憑著他們多年積累的"專業(yè)"知識(shí)，搶走原本屬于你的生意。再有，便是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。隨著開哨的逼近，供求關(guān)系發(fā)生著微妙的變化。球迷們雖然愛看球，但對(duì)于球票的價(jià)格總是希望少一點(diǎn)，再少一點(diǎn)。我們的價(jià)格雖然也在下調(diào)，但與有些球迷的要求還是有差距。況且，此時(shí)還沒有買票的球迷，目的多半是等著開場(chǎng)后買低價(jià)票。有一位小個(gè)子的男人，他自稱是球迷。在我們不斷降價(jià)時(shí)告訴我："票降到5元錢我也不買，看甲A，我相本就沒花過一分錢。你給我來一張吧。"聽到他這話，我覺得又可氣又可笑。這不是搗亂嗎？站在售票處前，卻不準(zhǔn)備拿錢買票，是想找售票員要票。要是在電話里我會(huì)很客氣地告訴他："對(duì)不起，我們暫時(shí)沒有免費(fèi)贈(zèng)票的服務(wù)，如果想獲得贈(zèng)票，可參與我們的搶票短信活動(dòng)。"但現(xiàn)在，球場(chǎng)里面就要開哨了，大家忙得都不亦樂乎，可他還說這種莫名其妙的話。怎么辦呢？只能告訴他："贈(zèng)票大概不可能了。這個(gè)價(jià)錢您再考慮考慮吧?quot;于是，轉(zhuǎn)頭去照顧那些"真正"的顧客。

　　隨著開賽時(shí)間的臨近，我們與票販之間的斗爭(zhēng)進(jìn)入白惡化階段。勝敗在此一舉，一方面，票販們的票不夠，到我們這來批發(fā)，然后再低價(jià)出售，搶我們的生意。另一方面，我們根據(jù)自己的銷售量，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格批發(fā)給票販，再以低于票面價(jià)的價(jià)格與票販們競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)買市場(chǎng)。就這樣，一直競(jìng)爭(zhēng)到球場(chǎng)內(nèi)國(guó)歌聲響了，主裁判的哨聲響了。這些都預(yù)示著比賽開始了，對(duì)于我們的意義正好相反――我們的比賽結(jié)束了。

　　我們將"戰(zhàn)場(chǎng)"草草打掃后，才拿著球票進(jìn)入賽場(chǎng)，觀看己經(jīng)開了20分鐘的比賽。剛?cè)雸?chǎng)，我的角色還沒有完全轉(zhuǎn)移過來，好像還沉浸在剛才的對(duì)抗中。隨著李毅的一次破門，隨著大家的高聲吹呼，我這才抬起疲憊的頭，進(jìn)入了球迷的角色。但此球很快被主裁吹掉，大家也陷入了一片噓聲。而我便很快地從興奮中陷入疲憊，就這樣上半場(chǎng)結(jié)束了�？纯幢恚�晚上八點(diǎn)四十了。這時(shí)突然想起來，好像少了什么。噢，沒吃晚飯。好在，這場(chǎng)球賽有我喜歡看的李瑋峰、李毅、祁宏。空著肚子也算值得了。