語音門戶網(wǎng)站漸受關注

一些公司正在努力將語音服務加入到互聯(lián)網(wǎng)和Web搜索中。但是消費者們是否習慣通過電話來享受這項便利的服務呢？

如果你駕車到某處，發(fā)現(xiàn)自己迷路了，你會向誰問路呢？BeVocal公司希望您會利用該公司提供的服務，而不用向路邊的行人費力打聽。

BeVocal服務計劃將于今年夏天在全國范圍內推廣，這個網(wǎng)站其實是提供駕駛方向引導服務的語音門戶網(wǎng)站，自動語音應答系統(tǒng)可以告訴用戶所在的城市以及附近的地址以及位置情況。如果用戶通過mapquest.com網(wǎng)站，還可以了解怎樣到達想去的地方。

Bevocal公司和其它許多新公司一樣，也致力于通過語音進行Web搜索。這項功能是允許用戶通過身邊的電話，方便的進行查找甚至進行某些重要的事務處理。當然，它還可以為廣告客戶拉來很多心甘情愿的受眾。

一些語音門戶網(wǎng)站還提供BtoB服務，以便消費者能夠方便的與各公司進行聯(lián)系。Tellme網(wǎng)絡公司正是這樣一家門戶網(wǎng)站。5月份，Tellme公司與AT&T公司聯(lián)手，獲得了AT&T公司擁有6千萬消費客戶資料的數(shù)據(jù)庫，同時贏得了AT&T公司6千萬美元的大筆投資。

“股票”還是“餐食”

當用戶撥通了Tellme公司的免費語音識別服務系統(tǒng)，他們就可以獲得多項服務，其中包括股票和飯店查詢。用戶撥通后只要說“股票”和股票名稱，就可以得到股票走勢信息，用戶還可以根據(jù)提示來獲得更多想要了解的資料。如果用戶希望找地方用餐，他可以查找某個特定的餐館或某種食物。當他決定了在哪里吃飯，服務系統(tǒng)還會自動撥通餐館訂位電話。Tellme.com公司總裁兼首席執(zhí)行官Mike Mccue說，目前該公司提供的這些服務只是他們所要邁出的第一步，也是很小的一步，還有更多的功能和特性將要加入到該公司的服務中。該公司通過免費電話提供服務來吸引消費者的訪問，而廣告是他們收益的一個主要來源。

然而Bevocal公司宣稱，他們抽取的用戶交易費用要比廣告費還多一些。Becoval除了可以提供指引方向的服務外，用戶還可以通過免費電話來查詢航班班次和訂購機票。這樣，Bevocal公司就可以從訂票費中抽取一定的折扣。它還可以讓用戶查找當?shù)胤�務信息，例如可以查詢離用戶最近的聯(lián)邦快遞投遞箱，這樣聯(lián)邦快遞公司就需要支付給Bevocal公司介紹客戶的傭金。Bevocal公司希望能吸引其它的行業(yè)對利用Bevocal業(yè)務網(wǎng)絡推廣其服務感興趣。

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其它的語音門戶網(wǎng)站，還包括InternetSpeech.com、Quack.com和 TelSurf公司等等。五月末，Quack公司宣布他們與Lycos公司達成一項交易，這樣可以吸引那些已經(jīng)在Lycos網(wǎng)站注冊用戶。注冊用戶可以通過電話，聽到所需要的信息服務，例如用戶喜歡的球隊戰(zhàn)績如何。用戶也可以為自己的事務預置定時呼叫并獲得相應服務。

當然，就目前網(wǎng)絡股的表現(xiàn)來看，觀察家對該項互網(wǎng)絡的新生事物的發(fā)展前景還不是特別的樂觀。

2000年06月06日