北京質(zhì)監(jiān)部門開通“１２３６５”投訴舉報專線

叢亞平 2001/03/13

　　為充分依靠廣大消費者監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，加大打假力度，國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局最近著手開通“１２３６５”質(zhì)量投訴舉報電話。北京地區(qū)已于今日率先開通，其他地區(qū)也將在條件具備的情況下相繼開通１２３６５投訴舉報電話。

　　據(jù)了解，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局早在19９４年就開通了６４９２３３９２這一投訴電話，７年來受理消費者投訴４萬多件，為消費者挽回經(jīng)濟損失２０００多萬元。這次更改為１２３６５，將更方便溝通消費者和政府執(zhí)法部門。

　　“１２３６５”作為特殊的服務(wù)號碼具有如下含義：１２代表一年１２個月，３６５代表一年３６５天，寓意質(zhì)量監(jiān)督部門天天為消費者服務(wù)。這個熱線利用高科技手段，可同時接通３０個電話，集自動查詢、電話錄音、接收傳真、人工接聽等多種功能于一體。

　　“１２３６５”的開通，將加大投訴舉報信息量，為質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法部門擴充案源，提高綜合執(zhí)法的針對性和有效性。

新華網(wǎng) 2001/03/13