美開通旅游交互語音識別服務

2002/04/22

　　除了看電視或收聽電臺廣播，美國猶他州的旅客從現在起又多了一種渠道了解當地的交通和天氣信息。近日，猶他州的旅客開始可以使用手提電話撥打美國首次開通的、具有語音識別功能的服務熱線511，以獲得多方面的信息。

　　猶他州最先開通語音識別服務包括股市行情、星座運情、交通指南、球賽結果以及其他可以在電話上獲取的服務。2000年7月，美國聯邦通信委員會正式指定511為全國旅游信息服務號碼，并挑選了6個州做為試點。與緊急求救號碼911一樣，511作為公共服務號碼同樣實行免費撥打。

　　猶他州的511語音識別服務系統(tǒng)最終趕在冬奧會之前出爐了。鹽城冬奧會組織委員會成為服務信息的提供者之一，他們?yōu)槁每吞峁┡c運動會相關的所有信息，包括比賽地點、駕駛指南以及如何最快到達比賽地點等信息。除此之外，511還提供其他方面的大量信息：即時交通情報，旅客可從中獲得最新交通事故、塞車、道路暫時關閉等情況。對于冬季公路情況，511可向你提供哪些道路結了冰，是否需要防雪輪胎才能安全行駛等信息；通過公共交通工具指南，旅客還可獲得公共汽車的開通時間、班次間隔時間、車費等信息。

　　猶他州的511服務在開通前大概籌備了近一年。其中，今年年初的冬奧會對加快開通511服務起了很大促進作用。但要想順利地實現語音識別系統(tǒng)的服務，猶他州政府還必須與45個電話服務公司進行協(xié)調。下一步，猶他州的511服務還將包括鹽城國際機場、美國“灰狗”長途汽車交通路線等多方面信息。當然，對這些公司提供的服務將收取每年60萬美元的費用。

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