第二屆CRM在金融研討會(huì)日程安排
2002/11/05
2002年11月13日日程安排：
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時(shí) 間
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報(bào) 告 單 位
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題 目
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|
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主
題
報(bào)
告 |
09：00-09：10 | 致 開(kāi) 幕 辭 | |
| 09：10-10：00 |
中國(guó)客戶關(guān)系管理研究中心 王廣宇 首席專家顧問(wèn) |
"在線飛行"：CRM勁爆金融競(jìng)爭(zhēng)新核力 | |
| 10：00--10：50 |
PeopleSoft 仁科（中國(guó)） 黃明明 亞太區(qū)客戶關(guān)系管理市場(chǎng)總監(jiān) |
客戶關(guān)系管理 --提高金融企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) |
|
| 10：50--11：00 | 會(huì) 議 休 息 | ||
| 11：00-11：50 |
北京青牛軟件技術(shù)有限公司 夏葦 技術(shù)總監(jiān) |
無(wú)處不在的統(tǒng)一服務(wù) --統(tǒng)一服務(wù)技術(shù)助力網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù) |
|
| 12：00--13：00 | 午 餐 | ||
| 13：00--13：50 |
TurboCRM信息科技（北京）有限公司 邢波 市場(chǎng)總監(jiān) |
CRM與構(gòu)建客戶價(jià)值金字塔 | |
| 13：50--14：40 |
電訊盈科（PCCW） 高慧芳 大中國(guó)區(qū)銀行項(xiàng)目總經(jīng)理 |
掌控客戶關(guān)系管理---開(kāi)拓金融業(yè)務(wù)商機(jī) | |
| 14：40--14：50 | 會(huì) 議 休 息 | ||
| 14：50--15：40 |
中國(guó)民生銀行 科技部 民生銀行 |
客戶服務(wù)中心的建設(shè) | |
| 15：40--16：30 |
CRM實(shí)施交流會(huì)-臺(tái)灣中信證券股份有限公司 郭升璽、蔡岳麒 協(xié)理 |
待定 | |
2002年11月14日日程安排：
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時(shí) 間
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報(bào) 告 單 位
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題 目
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專
題
報(bào)
告
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09：30-10：15 | 電訊盈科（PCCW） 陸偉賢大中華區(qū)運(yùn)營(yíng)及服務(wù)管理主管 |
呼叫中心如何幫助企業(yè)由虧損到盈利 |
| 10：15--11：00 |
北京暢然信息技術(shù)有限公司 姜宏博士 副總經(jīng)理 |
暢然數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案 | |
| 11：00--11：10 | 會(huì) 議 休 息 | ||
| 11：10-11：55 |
SAP中國(guó) 朱林 金融行業(yè)高級(jí)經(jīng)理 |
分析型CRM之金融行業(yè)應(yīng)用 | |
| 12：00--13：00 | 午 餐 | ||
| 13：20--14：05 |
九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司 李寶民博士 CTO |
CRM在中國(guó)的執(zhí)行策略 | |
| 14：05--14：50 |
北京市萬(wàn)隆然博科技有限責(zé)任公司 楊其文 博士 |
CRM與金融服務(wù)體系的建設(shè) | |
| 14：50-15：00 | 會(huì) 議 休 息 | ||
| 15：00-15：45 |
SYBASE軟件（中國(guó)）有限公司 陳建 商業(yè)智能高級(jí)技術(shù)顧問(wèn) |
分析型CRM在金融行業(yè)的應(yīng)用 | |
| 15：45--16：30 |
金蝶軟件（中國(guó)）有限公司 余軍 電子商務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理 |
金蝶CRM在銀行個(gè)人/企業(yè) 理財(cái)方面的應(yīng)用 |
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2002年11月15日日程安排：
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時(shí) 間
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報(bào) 告 單 位
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題 目
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專
題
報(bào)
告
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09：30-10：15 |
AMT專家顧問(wèn) 管政 博士 |
CRM發(fā)展的前景分析與預(yù)測(cè) |
| 10：15--10：25 | 會(huì) 議 休 息 | ||
| 10：25--11：10 |
用友軟件股份有限公司 王鑫 CRM（行業(yè)）事業(yè)部總經(jīng)理 |
找到是"上帝"的客戶 --CRM在金融業(yè)中的應(yīng)用 |
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| 11：10-11：55 |
優(yōu)利系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司 施浩鈞 客戶關(guān)系管理資深顧問(wèn) |
服務(wù)于VIP客戶的客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng) | |
| 12：00-- | 撤 展 | ||
注：
1、請(qǐng)聽(tīng)會(huì)代表認(rèn)真填寫(xiě)會(huì)刊內(nèi)聽(tīng)會(huì)回執(zhí)表，于當(dāng)日會(huì)議結(jié)束前交與組委會(huì)，即可參加會(huì)議期間每天舉行的抽獎(jiǎng)活動(dòng)并現(xiàn)場(chǎng)公布中獎(jiǎng)結(jié)果。
2、會(huì)議期間每天將抽出的獎(jiǎng)項(xiàng)如下：特別獎(jiǎng)一名、紀(jì)念獎(jiǎng)十五名
3、抽獎(jiǎng)活動(dòng)于每日最后一場(chǎng)報(bào)告之后開(kāi)始，請(qǐng)所有中獎(jiǎng)?wù)邞{本人身份證于11月15日中午在會(huì)議注冊(cè)臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。
4、大會(huì)組委會(huì)保留抽獎(jiǎng)活動(dòng)的最終解釋權(quán)。
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