河北聯(lián)通承建石油客服中心
2003/09/16
9月10日上午，中石化河北石油分公司客戶服務中心在石家莊成立，這個中心是河北石油公司依托中國聯(lián)通河北分公司的技術、網(wǎng)絡優(yōu)勢，委托聯(lián)通承包組建的。河北聯(lián)通承諾，自協(xié)議簽字之日起將為中石化河北石油分公司客戶服務中心有償提供全年不間斷客戶熱線服務。
在客戶服務中心簽字儀式上，中石化河北石油分公司總經(jīng)理徐建春對河北聯(lián)通提供的技術支持、網(wǎng)絡服務和真誠幫助表示衷心感謝，他認為，客戶服務中心既是河北石油分公司與客戶之間交流溝通的橋梁，也是中國石油與中國聯(lián)通共拓市場、謀求雙贏的平臺。
河北聯(lián)通總經(jīng)理楊惠恒表示，隸屬于中國石化的河北石油分公司，擁有強大的資源保障和完善的經(jīng)營網(wǎng)絡，市場占有率達到70％以上，在社會上具有廣泛的影響力和強大的經(jīng)濟實力。中國聯(lián)通河北分公司作為目前唯一一家綜合性電信運營企業(yè)，擁有一支業(yè)務熟練、作風過硬、朝氣蓬勃的客服隊伍，擁有國內(nèi)最先進的軟件系統(tǒng)，能夠全天候24小時為客戶提供多種咨詢服務。河北石油分公司客服中心的成立，河北聯(lián)通將在業(yè)務咨詢、應急服務、客戶建議、市場調(diào)查等方面，更好地為客戶服務。他要求河北聯(lián)通客服中心以合作為契機，為河北石油分公司的廣大用戶提供最優(yōu)質的服務，使10109999的服務熱線成為河北石油分公司了解客戶需求的窗口、感知市場脈搏的觸角、溝通聯(lián)絡客戶的橋梁，為河北石油分公司帶來巨大的經(jīng)濟和社會效益。
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