大客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用及實施戰(zhàn)略研討會邀請函

2003/10/13

會議背景：

　　隨著競爭的加劇，消費者對服務(wù)的要求也越來越細化，消費者逐漸開始分級，大客戶的概念也更為清晰。雖然大客戶可能只占客戶總數(shù)20%甚至更少，但他們的消費額或提供的業(yè)務(wù)收入往往會達到總收入的80%甚至更多。大客戶是實現(xiàn)企業(yè)利潤和可持續(xù)發(fā)展的最重要的保障之一，加強大客戶營銷和服務(wù)工作、發(fā)展大客戶、提高大客戶的忠誠度和留住大客戶成了各個企業(yè)高度重視的戰(zhàn)略性任務(wù)。大客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)成為增強企業(yè)的核心競爭力，提高大客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的重要方式，大客戶管理系統(tǒng)是向大客戶提供"優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先、優(yōu)惠"、差異化及個性化的服務(wù)，加強大客戶服務(wù)的規(guī)范管理的重要方式。

　　因此，樹立大客戶管理理念，加強大客戶營銷和服務(wù)工作，發(fā)展大客戶，提高大客戶的忠誠度，留住大客戶應(yīng)該成為各公司的戰(zhàn)略性任務(wù)之一。

　　你能預(yù)測出潛在的并為你帶來巨大商機的客戶嗎？你能隨時隨地準確地識別誰是真正的大客戶嗎？你了解你的大客戶嗎？你能科學(xué)的確定出最具競爭力的價格嗎？你能24小時為他們提供滿意周到的服務(wù)嗎？所以，有什么能比建立一套健全而有效的大客戶管理系統(tǒng)更為重要呢？

　　大客戶管理系統(tǒng)已在電信、金融、保險、郵政等領(lǐng)域應(yīng)用了一年多的時間，根據(jù)我們對各個行業(yè)用戶的征詢，發(fā)現(xiàn)在實際應(yīng)用中存在很多問題，很多用戶及潛在用戶希望得到切合實際的解決方案，來解決系統(tǒng)應(yīng)用中所遇到的問題。根據(jù)這種需求，由中國信息化推進聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會將組織發(fā)起業(yè)內(nèi)人士進行交流探討。

會議時間： 2003年11月27日（星期四）

會議地點： 北京·京倫飯店

大會日程:

參會人員：電信、金融、保險行業(yè)客戶服務(wù)中心、大客戶事業(yè)部負責(zé)人。

廠商贊助方案費用: RMB 20，000元
享受條件：
(1) 作為本次會議的贊助商
(2) 報告發(fā)言 50分鐘
(3) 公司專場交流論壇 60分鐘
(4) 會場內(nèi)廣告牌二塊
(5) 協(xié)助、安排派發(fā)公司資料、禮品及宣傳品
(6) 網(wǎng)站及宣傳媒體上出現(xiàn)公司標識(Logo)
(7) 提供參會用戶的數(shù)據(jù)庫
(8) 提供酒店午餐券二張

行業(yè)用戶聽會費用： RMB 800元/人
享受條件：
(1) 參與全天會議聽會、及交流論壇資格
(2) 會議演講公司資料一份
(3) 酒店午餐券一張

下載參會申請表

詳情垂詢：
大客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用及實施戰(zhàn)略研討會組委會
地址:北京朝陽區(qū)安翔北里甲11號創(chuàng)業(yè)大廈1號樓224室
電話:010-96096789/64837833/64837837
傳真:010-64837834
E-mail: lisa@sinoec.com.cn

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