三重創(chuàng)新促飛躍
天津通信視聽(tīng)新干線開(kāi)拓“百貨商場(chǎng)”模式
2004/07/30
5月24日，天津通信“視聽(tīng)新干線”全新改版，6月15日，天津通信流媒體平臺(tái)測(cè)試開(kāi)通，并與“視聽(tīng)新干線”平臺(tái)對(duì)接成功。通過(guò)將近兩年的運(yùn)營(yíng)，“視聽(tīng)新干線”取得了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，出現(xiàn)寬帶客戶、內(nèi)容服務(wù)提供商、通信運(yùn)營(yíng)商多贏的可喜局面。截至今年6月底，“視聽(tīng)新干線”累計(jì)訪問(wèn)量超過(guò)500萬(wàn)次，注冊(cè)用戶突破10萬(wàn)戶，成為天津市規(guī)模最大的標(biāo)志性寬帶綜合信息應(yīng)用平臺(tái)。
思路創(chuàng)新：“百貨商場(chǎng)”成功搭建
早在“視聽(tīng)新干線”成立之初，天津通信就意識(shí)到，過(guò)高的硬件成本、帶寬成本及收費(fèi)難可能導(dǎo)致作為最能夠刺激消費(fèi)的寬帶應(yīng)用服務(wù)無(wú)法跟上，使整個(gè)寬帶價(jià)值鏈?zhǔn)Ш�，因此有必要在繼續(xù)提供網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)的同時(shí)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，將價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)結(jié)起來(lái)，在內(nèi)容服務(wù)提供商和用戶之間建立聯(lián)系的紐帶，以合作促寬帶應(yīng)用內(nèi)容發(fā)展，構(gòu)建共贏的發(fā)展平臺(tái)。
以怎樣的形式搭建這個(gè)平臺(tái)？天津通信受百貨商場(chǎng)－專賣(mài)店－顧客銷售鏈模式的啟發(fā)，創(chuàng)新提出“百貨商場(chǎng)式”的寬帶應(yīng)用發(fā)展思路。
其中，“專賣(mài)店”就是各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)提供商（ICP），他們不用考慮收費(fèi)渠道、內(nèi)容宣傳，只要專心提供各種精彩的寬帶應(yīng)用服務(wù)就行；這里的“百貨商場(chǎng)”指天津通信，向加盟合作的ICP（互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)提供商）提供統(tǒng)一的認(rèn)證、計(jì)費(fèi)、Portal（門(mén)戶業(yè)務(wù)）、代收費(fèi)等運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)，以降低ICP開(kāi)發(fā)內(nèi)容業(yè)務(wù)市場(chǎng)的門(mén)檻，幫助ICP獲得豐厚穩(wěn)定的收入；“顧客”就是消費(fèi)寬帶應(yīng)用服務(wù)的客戶，通過(guò)天津通信的代收費(fèi)平臺(tái)體驗(yàn)ICP提供的寬帶應(yīng)用服務(wù)，遇到服務(wù)問(wèn)題或糾紛可以直接向天津通信投訴。
為解決帶寬租用費(fèi)用問(wèn)題，作為對(duì)“百貨商場(chǎng)模式”的補(bǔ)充，天津通信對(duì)加盟ICP實(shí)施帶寬端口租用費(fèi)用減免的政策。各ICP的應(yīng)用服務(wù)收入在扣除天津通信提供代收費(fèi)服務(wù)所獲得的傭金后，再和天津通信按一定比例分成。這樣各加盟ICP只有在獲得收入時(shí)才發(fā)生費(fèi)用，大大降低了運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，而天津通信雖然在短期內(nèi)由于帶寬租用收入的大幅降低有可能造成利潤(rùn)下降，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，內(nèi)容收費(fèi)是大勢(shì)所趨，天津通信的分成收入將快速增長(zhǎng)。
“百貨商場(chǎng)模式”真正實(shí)現(xiàn)了寬帶價(jià)值鏈上的“多贏”。各寬帶ICP不再為“收費(fèi)難”問(wèn)題所困擾，運(yùn)營(yíng)成本的大幅度降低更有利于快速發(fā)展；天津通信解決了因?qū)拵?nèi)容貧乏而使寬帶接入率低、應(yīng)用拉接入后腿的問(wèn)題；用戶可以實(shí)現(xiàn)“一次認(rèn)證、多次消費(fèi)”，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)寬帶內(nèi)容。天津通信視聽(tīng)新干線以其獨(dú)特的應(yīng)用模式成為連接寬帶內(nèi)容提供商和客戶的紐帶，將原先阻礙寬帶應(yīng)用內(nèi)容發(fā)展的瓶頸問(wèn)題一一破解，為寬帶價(jià)值鏈營(yíng)造了良性循環(huán)的外部環(huán)境。
內(nèi)容創(chuàng)新：名牌節(jié)目匯聚精華
天津通信基于“百貨商場(chǎng)模式”構(gòu)建的“視聽(tīng)新干線”業(yè)務(wù)自開(kāi)通以來(lái)，與廣電在線、光線E視、中廣網(wǎng)、北京四中網(wǎng)校、天津一中網(wǎng)校等數(shù)十家國(guó)內(nèi)知名內(nèi)容服務(wù)提供商開(kāi)展廣泛合作，有影視、教育、證券、游戲、新聞、娛樂(lè)節(jié)目等四十多個(gè)寬帶欄目，其中推出的大量名牌節(jié)目，如動(dòng)畫(huà)城、影視娛樂(lè)、E視光線、王牌影視、友通院線、五洲寬頻等深受網(wǎng)民歡迎。
“友通院線”的前身是星美在線提供的以影視為主的大型寬帶娛樂(lè)服務(wù)。6月份節(jié)目?jī)?nèi)容全面擴(kuò)容后，節(jié)目由原來(lái)的3000小時(shí)增至10000小時(shí)，增設(shè)電視劇場(chǎng)、同步院線、友通娛樂(lè)在線等最新欄目。
“E視光線”依托光線傳媒的強(qiáng)大行業(yè)優(yōu)勢(shì)，把網(wǎng)絡(luò)、電視和娛樂(lè)完美結(jié)合，匯集了《娛樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)》、《音樂(lè)風(fēng)云榜》等光線強(qiáng)檔名牌節(jié)目和長(zhǎng)達(dá)2萬(wàn)小時(shí)的節(jié)目，并獨(dú)家擁有長(zhǎng)達(dá)1萬(wàn)多小時(shí)的自主版權(quán)娛樂(lè)影像素材，還有10000首精彩MV、3000部電影，有每天5.5小時(shí)的娛樂(lè)節(jié)目更新量。
“廣電在線”作為集網(wǎng)絡(luò)、軟件、內(nèi)容、節(jié)目為一體的綜合性數(shù)字視頻服務(wù)平臺(tái)，以信息、娛樂(lè)為主體，視頻、寬帶為媒介，以互動(dòng)的方式向用戶提供幾十個(gè)頻道的信息和節(jié)目，包括影視娛樂(lè)、視頻購(gòu)物、體育比賽、教育醫(yī)療、家居餐飲、旅游交友等。寬帶和視頻流使這一切變得更直觀和順暢，使網(wǎng)絡(luò)像電視一樣普通易用，使視頻信息和節(jié)目逐漸成為主流。
另外，天津通信還與北京四中網(wǎng)校、天津一中網(wǎng)校等全國(guó)知名網(wǎng)校合作推出網(wǎng)上教育節(jié)目，為廣大學(xué)子利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)提供便利。
服務(wù)創(chuàng)新：量體裁衣便捷高效
天津通信視聽(tīng)新干線平臺(tái)在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶管理、內(nèi)容管理；率先為ICP提供結(jié)算功能，實(shí)現(xiàn)與ICP的分成；率先實(shí)現(xiàn)對(duì)所有ADSL客戶消費(fèi)內(nèi)容費(fèi)用和接入費(fèi)用的捆綁收��；率先實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)內(nèi)容計(jì)費(fèi)；為各廠家的寬帶接入設(shè)備提供個(gè)性化的門(mén)戶業(yè)務(wù)等。
在寬帶節(jié)目費(fèi)用的支付上，所有天津通信的ADSL客戶都可以通過(guò)撥號(hào)上網(wǎng)直接享受視聽(tīng)新干線的寬帶節(jié)目，實(shí)現(xiàn)ADSL用戶消費(fèi)內(nèi)容費(fèi)用和接入費(fèi)用的捆綁收取。非天津通信的ADSL客戶也可以通過(guò)消費(fèi)預(yù)付費(fèi)卡享受同樣精彩的節(jié)目。
為進(jìn)一步給網(wǎng)民提供安全、可靠的寬帶應(yīng)用環(huán)境，“視聽(tīng)新干線”在客戶服務(wù)區(qū)中將新手上路、用戶登錄與退出、付費(fèi)說(shuō)明、取消訂購(gòu)、服務(wù)條款等十余項(xiàng)客戶服
務(wù)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，為網(wǎng)民觀看寬頻節(jié)目、自主監(jiān)控消費(fèi)情況提供便利。不僅如此，天津通信結(jié)合不同寬帶客戶的差異化需求，量體裁衣，適時(shí)增設(shè)多種寬頻內(nèi)容服務(wù)，使寬帶應(yīng)用更加豐富多彩。
豐富的寬帶網(wǎng)應(yīng)用內(nèi)容和通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商寬帶級(jí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、方便的寬帶訂購(gòu)方式讓更多的寬帶用戶走近視聽(tīng)新干線。改版后的“視聽(tīng)新干線”更是以活潑鮮明的黃、藍(lán)色為主色調(diào)，頁(yè)面各區(qū)域設(shè)置更加合理，在原有欄目基礎(chǔ)上新增了免費(fèi)觀賞區(qū)、精品欄目區(qū)、ADSL用戶服務(wù)區(qū)以及用戶信息反饋區(qū)。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
相關(guān)鏈接: