IT Week ：作為Eema即時通訊監(jiān)管指南項目的負責人，你能解釋一下這個組織是如何工作的嗎？
Roger Dean：我們會考察電子商務的各個方面，尤其是安全與效益方面的問題。我們已經建立了一個核心小組來制定身份管理、 web 服務、即時通訊方面的規(guī)章制度。Eema組織主要由大公司成員組成，他們既有廠商，也有用戶團體的代表，例如一些大學，
Cargill 、微軟和IBM 等等。
IT Week ：Eema為什么將注意力放在即時通訊方面？
Roger Dean：即時通訊將取代電子郵件。即時通訊的優(yōu)點相當多，你可以知道溝通的對象是誰。它是一種人人都可以上手的工具，但目前，它在企業(yè)中的使用已經脫離了人們的控制。我們認為，如果監(jiān)管得當，即時通訊能夠成為一種相當有用的工具�，F在，已經有一些服務可以幫助企業(yè)知道是哪些人正在使用即時通訊系統，他們談話的對象又是誰。
Roger Dean：6 月，我們的即時通訊項目部開了一次會，7 月底，又再次召開了一個更加系統的會議。這兩次會議的成果就是，我們認為，應該在今年10月發(fā)表一份白皮書，為企業(yè)的即時通訊提供一個指導意見。這份指南還會涉及安全，幫助企業(yè)更好，更可靠地使用即時通訊。
IT Week ：你認為Eema的即時通訊監(jiān)管指南在目前對哪些行業(yè)具有積極意義？
Roger Dean：Eema指南將對金融領域的公司特別有用。許多交易商依靠即時通訊軟件進行商業(yè)談判與買賣，但這些活動可能并不在IT部門的監(jiān)管保護之下進行，這會增加安全與數據保護方面的風險。FaceTime通訊公司的調查顯示，54%的大型金融機構都在使用即時通訊，但他們中的一半不知道誰在使用這種工具，溝通的對象是誰，以及他們的談話內容是什么。企業(yè)應該彌補這種不足。
IT Week ：那些對即時通訊不予管理的公司存在什么樣的風險？
Roger Dean：適用于電子郵件的法規(guī)同樣也適用于即時通訊，如果企業(yè)沒有很好地監(jiān)管它們，那么員工的安全就得不到保障。比如，美國的一家大型醫(yī)療公司，他們的即時通訊記錄就是通過即時通訊網絡被外來者所竊取。這些曝光的記錄中，有一段內容是談論其中一名員工，談論者后來被解雇了。
IT Week ：即時通訊在安全方面存在什么風險？
Roger Dean：即時通訊的安全是一個非常重要的問題，因為即時通訊是一個通向外部世界的管道。不明身份的訪客可以利用這一渠道獲得你公司的信息，或者將病毒傳播進來，在即時通訊系統中，很難對用戶的身份進行鑒定。
Roger Dean：企業(yè)應該對即時通訊系統上的內容進行跟蹤。這對金融行業(yè)的企業(yè)尤其重要，因為這個行業(yè)的交易人員很多都是透過即時通訊進行買賣的。郵件和電子郵件的速度比不上即時通訊軟件，而且即時通訊也顯得輕松、隨和得多。企業(yè)應該在所有的通訊渠道中采用過濾技術以及制定相應的章程。但目前，許多公司并沒有將即時通訊納入監(jiān)管范圍。
IT Week ：還有什么因素阻礙了IM在企業(yè)中的應用？
Roger Dean：除了安全問題和監(jiān)管問題，另一個問題是系統的不兼容性。目前，絕大多數的公共與企業(yè)通訊平臺不允許用戶跨平臺進行溝通，這就意味著企業(yè)可能必須同時管理多個即時通訊客戶端。但是，整合可以解決這一難題。微軟上月宣布，它將實現
Office Live Communications Server 2005與雅虎、MSN 以及美國在線的即時通訊網絡的訊息互通。
IBM 也在采取類似的舉措，它的Lotus 通訊產品已經和美國在線的即時通訊網絡相連。我預計，IBM 和微軟將很快在自己的企業(yè)產品中實現即時通訊工具的訊息互通。