headcall800產(chǎn)品問世 將涉足呼叫中心市場
2004/12/10
據(jù)Headcall官方消息，為了滿足日益擴大的呼叫中心市場，Headcall推出呼叫中心特別版本，與傳統(tǒng)的800呼叫中心互為補充，更好的為廣大企業(yè)用戶服務(wù)。
每個企業(yè)的發(fā)展都離不開與經(jīng)銷商或用戶的大量溝通，早期我們看到大企業(yè)、大公司、知名產(chǎn)品都建立了傳統(tǒng)800系統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)確實為企業(yè)服務(wù)帶來了便利和強大優(yōu)勢。
做為呼出方免費的服務(wù)方式，用戶或客商自然無所顧及自己承擔(dān)的話費，他們或是了解產(chǎn)品、或了解經(jīng)銷商政策、或溝通成功經(jīng)驗都會即想即呼，即而不會耽擱時間，這就為企業(yè)爭取了時間優(yōu)勢，而商場如戰(zhàn)場這是大家都知道的道理。贏得時間，即給企業(yè)贏得了戰(zhàn)略創(chuàng)新的先機，時時刻刻走在競爭對手的前面。
傳統(tǒng)800的弊端：
800系統(tǒng)的優(yōu)點是每個企業(yè)都知道的，也是每個企業(yè)夢寐的，然而傳統(tǒng)的800的高資費卻擋住了大家的去路，因為它存在一個弊端，就是由于話費（市話、國內(nèi)、國際長途）都是由業(yè)主支付，這就給業(yè)主帶來沉重的話費包袱。業(yè)主即擔(dān)心沒有電話來咨詢，電話來了又擔(dān)心扯得太長，這就給客服工作人員帶來很大的心理壓力。本該說清的問題沒說清，本該爭取的經(jīng)銷合作單位沒能爭取到，這無疑是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傷腦筋的事情，即而企業(yè)只能望洋自嘆了。
headcall800的問世：
headcall800全球呼叫中心的問世打破了這個僵局，我們可以核算一下，你所在的城市有多少企業(yè)、公司、事務(wù)所、學(xué)校（產(chǎn)品招商機構(gòu)、金融系統(tǒng)）、政府機構(gòu)（政府機構(gòu)可建立便民咨詢系統(tǒng)）這個市場無疑是很大的，也是一個巨大的服務(wù)及辦公的變革，在國外發(fā)達國家，這已不是新鮮的玩意了。
headcall800全球呼叫中心，與Headcall網(wǎng)絡(luò)電話是一派相承的產(chǎn)品，兩者之間是互通的，它解決了企業(yè)公司客情免費咨詢和溝通的重大問題。只要企業(yè)有網(wǎng)站，我們即可為他精心設(shè)計獨特的全球中心。無論是顧客還是經(jīng)銷商（無論國內(nèi)國外）在瀏覽該公司網(wǎng)站時，如果對任何產(chǎn)品服務(wù)感興趣，只需點擊網(wǎng)站上相應(yīng)的圖標(biāo)，就可以通過電腦直接與企業(yè)的銷售、技術(shù)或客戶服務(wù)人員進行長途通話，無論用戶和企業(yè)都不需要支付任何通話費用。
headcall800的優(yōu)點：
同潛在客戶交流的時間越長，達成交易的可能性就越大。總結(jié)起來，全球呼叫中心的建設(shè)有如下幾個優(yōu)點：
一、 為企業(yè)解決了客情服務(wù)工作；
二、 大大提高了企業(yè)的形象；
三、 對傳統(tǒng)的800來說，費用之高，是絕大多數(shù)企業(yè)都不具備提供這項服務(wù)的能力，或者居于成本核算原因而不愿邁入這個門檻，現(xiàn)在這個愿望終于易于實現(xiàn)了；
四、 呼叫中心之間、呼叫中心與網(wǎng)絡(luò)電話之間，是可互通的，也是免費使用的；
五、 不存在區(qū)域限制，全球皆可使用；
六、 長時間與經(jīng)銷商溝通，牢固了與經(jīng)銷商的友誼和穩(wěn)定性，溝通成功經(jīng)驗，強大了銷售隊伍，擴大了產(chǎn)品的市場；
七、 電話行銷時代已經(jīng)來臨，全球呼叫中心是電話行銷最基本的也是最好的手段和工具，它的建設(shè)標(biāo)志企業(yè)正式邁進最底運營成本的電話行銷企業(yè)運作；
八、 工作之余，親友皆可享用免費閑情敘事，暢談人生樂趣。
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