鵬城“家校通”市場(chǎng)潛力巨大
郭義波
2005/04/04
深圳學(xué)校與家庭之間的溝通，正在促生一個(gè)新興的市場(chǎng)。在深圳60多所學(xué)校，“家校直通車”信息平臺(tái)悄然搭建，深圳教育界和信息服務(wù)商為全國(guó)家校信息化進(jìn)行了探索。
“您的孩子最近出手闊綽，建議你們控制一下他的零花錢，并要對(duì)他多進(jìn)行勤儉節(jié)約的教育�！薄班洁健币宦暥绦�，家長(zhǎng)張先生接到班主任陳老師的手機(jī)留言，他二年級(jí)兒子的學(xué)習(xí)情況當(dāng)天掌握。
這不是對(duì)未來(lái)教育場(chǎng)景的描述，而是深圳羅湖區(qū)某小學(xué)“家校直通車”服務(wù)的一個(gè)鏡頭。在信息化建設(shè)超前的深圳，很多家長(zhǎng)對(duì)“家校直通車”發(fā)來(lái)的短信已不再顯得新鮮和好奇，而是切實(shí)感受著信息化給家校溝通所帶來(lái)的便利。
“家校通”悄然啟動(dòng)
隨著網(wǎng)絡(luò)信息化興起，如何用信息化連接學(xué)校和家庭，成了教育界的新課題。在全國(guó)，“家校直通車”研究和應(yīng)用，已正式被中央電化教育館立項(xiàng)為“十五”教育技術(shù)研究。而在信息化建設(shè)超前的深圳，“家校直通車”已經(jīng)悄然啟動(dòng)，并成功實(shí)現(xiàn)商用。
據(jù)介紹，目前啟動(dòng)的深圳“家校直通車”，是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，結(jié)合電話信息技術(shù)和移動(dòng)短信技術(shù)為輔的信息服務(wù)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，校長(zhǎng)、老師、學(xué)生、家長(zhǎng)可以通過(guò)登錄互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行交互式聯(lián)系，或選擇手機(jī)短信，直接信息聯(lián)系，而對(duì)于不會(huì)使用手機(jī)短信的家長(zhǎng)，還可以撥打客戶服務(wù)中心電話等方式來(lái)進(jìn)行雙向，甚至是多向的溝通。
2003年6月，首家“家校直通車”在深圳梅園小學(xué)開(kāi)通試驗(yàn)平臺(tái)。2004年1月，“家校直通車”在深圳正式宣布投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)。記者了解到，截至目前，深圳共有60多所學(xué)校開(kāi)通了各類“家校通”平臺(tái)。
市場(chǎng)反應(yīng)不一
“深圳家校通”項(xiàng)目從2004年1月開(kāi)始投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，由于其使用便利性，得到了市場(chǎng)各界普遍好評(píng)，有70%以上家長(zhǎng)對(duì)這樣一種全新的溝通方式表示滿意。
據(jù)深圳某小學(xué)一年級(jí)三班的班主任何老師表示，每天她在把當(dāng)天的作業(yè)布置給孩子的同時(shí)，也通過(guò)“家校直通車”將作業(yè)內(nèi)容及輔導(dǎo)方法告訴家長(zhǎng)們，這種溝通讓家長(zhǎng)更有效地配合老師的工作，不僅孩子們的作業(yè)完成率和準(zhǔn)確率有所提高，更重要的是在當(dāng)月的單元測(cè)驗(yàn)中，孩子們的成績(jī)明顯有提升。
提供“家校直通車”服務(wù)的家�；ヂ�(lián)互通信息平臺(tái)研發(fā)基地通過(guò)20所學(xué)校用戶的使用情況統(tǒng)計(jì)，班主任的留言多集中在重要提示、家長(zhǎng)通知、作業(yè)輔導(dǎo)、考試安排、課堂表現(xiàn)、放假安排上。而家長(zhǎng)留言則集中在詢問(wèn)要求、請(qǐng)假、家長(zhǎng)建議、感謝問(wèn)候中。據(jù)深圳彩田小學(xué)“家校直通車”去年12月運(yùn)行報(bào)告顯示，在17位老師和461位家長(zhǎng)參與的運(yùn)行中，老師共發(fā)布信息10148條，家長(zhǎng)對(duì)老師的留言收聽(tīng)積極，平均每天查聽(tīng)語(yǔ)音留言8.5次，接收手機(jī)短信平均每天320.8條。同時(shí)家長(zhǎng)也積極反饋，月留言量達(dá)到322條，市場(chǎng)反映良好。
不過(guò)，由于“家校通”涉及15元～30元不等的信息服務(wù)收費(fèi)，很多學(xué)校對(duì)“家校直通車”表現(xiàn)了審慎態(tài)度，一些家長(zhǎng)甚至對(duì)學(xué)校參與的收費(fèi)項(xiàng)目心存抗拒心理。對(duì)此，家�；ヂ�(lián)互通信息平臺(tái)研發(fā)基地主任徐偉表示：“作為新興的服務(wù)，市場(chǎng)接受度是‘家校直通車’的最大絆腳石。事實(shí)上，我們也不要求所有學(xué)校都接受‘家校通’，我們只開(kāi)拓一些有教育改革迫切要求的學(xué)校，而家長(zhǎng)只要開(kāi)通后享受到信息化的便利，對(duì)每月十多元的投入一般不會(huì)產(chǎn)生抗拒心理�！�
廠商紛紛進(jìn)入
據(jù)賽迪顧問(wèn)數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)教育市場(chǎng)改革帶旺了教育信息化市場(chǎng)，使很多信息化項(xiàng)目搭上了教育改革的快車。2004年，全國(guó)教育信息化總投資突破250.0億元人民幣，較上一年同比增長(zhǎng)10.6%，其中，硬件投資比例達(dá)到68.5%、軟件投資比例達(dá)到22.8%、服務(wù)投資比例為8.7%。預(yù)計(jì)在2005年，教育行業(yè)信息化投資將達(dá)到268.7億元人民幣，其中服務(wù)投資比例超過(guò)10%，達(dá)26億元。
據(jù)了解，目前深圳市從幼兒園到中小學(xué)共有1000多所學(xué)校，共60萬(wàn)學(xué)生。如果按現(xiàn)有的收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，家校之間每年僅溝通產(chǎn)生費(fèi)用超過(guò)七八千萬(wàn)元，但目前被開(kāi)拓的市場(chǎng)不到10%，市場(chǎng)前景和潛力誘人。即使目前市場(chǎng)開(kāi)拓不大，深圳“家校通”市場(chǎng)已擁有三四家服務(wù)商，其中包括新浪等國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商。
業(yè)內(nèi)人士表示，用信息化來(lái)取代傳統(tǒng)的教育溝通模式是一種必然的趨勢(shì)。面對(duì)這樣一個(gè)新興而巨大的市場(chǎng)，廠商開(kāi)拓市場(chǎng)非常重要，但廠商也應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，要能夠在產(chǎn)品中“集成”一些靈活性的解決方案，這樣“家校通”平臺(tái)才可適應(yīng)未來(lái)教育信息化的發(fā)展�？梢灶A(yù)測(cè)，隨著3G環(huán)境漸趨成熟，面向?yàn)g覽器的移動(dòng)終端應(yīng)用平臺(tái)的推廣，移動(dòng)設(shè)備、標(biāo)記語(yǔ)言、通信網(wǎng)絡(luò)之間通用標(biāo)準(zhǔn)的制定，以及語(yǔ)音技術(shù)、定位技術(shù)、數(shù)據(jù)安全技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)的解決，基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)教育和互動(dòng)應(yīng)用將有極大的發(fā)展空間。
需要規(guī)范發(fā)展
面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)前景，盡管目前進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的只有三至四家企業(yè)，許多企業(yè)也是躍躍欲試，一些學(xué)校也開(kāi)始自建家校通平臺(tái)。而較早就在開(kāi)發(fā)探索家校通平臺(tái)的深圳市實(shí)驗(yàn)中學(xué)信息中心主任劉秋鳴老師表示，該校的家校通平臺(tái)已開(kāi)發(fā)完成，目前正在申請(qǐng)ICP牌照，估計(jì)今年六、七月有望投入正式運(yùn)營(yíng)。
業(yè)內(nèi)人士透露，目前“家校通”市場(chǎng)處于自發(fā)階段，進(jìn)入門檻低，所提供的服務(wù)各有不同，質(zhì)量參差不齊，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不盡統(tǒng)一。
此外，由于“家校通”屬于收費(fèi)服務(wù)，教育主管部門對(duì)此沒(méi)有明確支持或不支持，各所學(xué)校對(duì)待態(tài)度不一，以避免涉嫌教育“亂收費(fèi)”。
“隨著應(yīng)用趨動(dòng)和市場(chǎng)發(fā)展，教育主管部門可能會(huì)出臺(tái)政策限制或規(guī)范發(fā)展，但最近一兩年還不會(huì)�！毙靷ネ茰y(cè)說(shuō)。
賽迪網(wǎng) 中國(guó)信息化(industry.ccidnet.com)
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