安徽宣城電信開通旅游信息熱線_電信_CTI平臺

安徽宣城電信開通旅游信息熱線

許敏黃金嘉 2005/06/30

　　為推動地方旅游經(jīng)濟的發(fā)展，日前，安徽宣城電信為當?shù)芈眯猩缑赓M開通１６８旅游信息熱線，讓用戶足不出戶便能輕松了解旅行信息。

　　該熱線借助電信平臺，用戶僅需撥打一個１６８特定號碼，就可詳細了解當?shù)芈眯猩绲幕厩闆r及各類旅游線路。為適應用戶個性化需求，在提供１６８語音信息的基礎上，宣城電信還提供了旅游信息人工轉接業(yè)務。用戶在收聽語音信息基礎上，如果想進一步獲取詳細信息，可以選擇１６８電信人工服務臺，電信服務人員將為用戶轉接到相關旅行社的服務電話上，讓用戶直接向旅行社咨詢。

　　該熱線自５月初開通以來，受到了用戶的廣泛歡迎。當?shù)芈眯猩绫硎荆糜螣峋€減少了旅行社宣傳成本，延伸了旅行社的服務半徑，同時，客戶自助式的服務也緩解了旅行社的服務壓力，大大提高了工作效率。