首頁>>>熱點專題>>>政策法規(guī)

中國電信加強違規(guī)SP懲處措施 懲處達百萬級

2005/11/07

　　不知道您的手機或小靈通是否曾經被莫名其妙的扣掉過十幾塊錢“信息費”？據了解，長期在消費者協(xié)會作為投訴熱點之一的手機和小靈通增值業(yè)務亂收費問題終于引發(fā)了電信運營商的處理決心，針對短信SP(內容提供商)的強制訂閱亂收費問題，繼中國移動去年的嚴打措施后，中國電信也加強了對違規(guī)SP的懲處措施。據從SP內部得到的信息，中國電信這次對違規(guī)SP的處理措施與以前的批評警告不同，而是“動真的”，對嚴重違規(guī)的SP的懲處甚至到達百萬級，其理由是堅決保障小靈通用戶的合法權益，同時維護中國電信的品牌和聲譽。

　　信息產業(yè)部負責用戶投訴受理的官員稱中國電信對違規(guī)SP的懲處措施屬于企業(yè)間的商業(yè)行為，在有理有據的基礎上，符合國家相關管理規(guī)定，同時也符合當前建設安定和諧的小康社會、維護消費者合法權益的大趨勢，有利于促成公正公平的市場競爭環(huán)境，說明電信運營商的服務意識正在逐漸加強，已經認識到用戶才是運營商的“衣食父母”，值得鼓勵。

　　在本次出臺的懲處措施中，中國電信堅持“有一個處理一個”，對違規(guī)SP的處理堅持公正公開的原則，本次受到嚴懲的SP中，既有大型上市公司，也有基礎運營商的關聯(lián)企業(yè)，而在SP內部，幾個違規(guī)SP都比較低調，他們在承認教訓比較嚴重的同時，表示會加強內部的管理措施、爭取為用戶提供更合理的服務、與電信運營商達成更好的合作等等。

　　短信等電信增值服務無疑豐富了老百姓的信息交流和社會生活，作為通信產品的消費者，一方面運營商監(jiān)管措施的長期有效性將繼續(xù)受到關注，畢竟這種打擊力度短期內也影響了運營商的部分收入，但同時也為運營商的痛下決心感到欣慰，因為只有保障用戶的合法權益提高用戶滿意度才是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之路。



新浪科技


相關鏈接:
VoIP監(jiān)管問題及政策思路思考 2005-10-25
信產部擬收回SP號段 醞釀服務代碼四網合一 2005-09-24
信產部整頓特殊接入碼 95特殊碼號將放開 2005-09-22
信產部欲對網絡電話開殺戒 僅四地區(qū)試點 2005-09-17
信產部碼號資源年檢結束 利用率有待提高 2005-09-15

相關頻道:           熱點專題_政策法規(guī)_文摘