首頁>>>技術(shù)>>>SMS and MMS　　短信平臺(tái)產(chǎn)品

短信費(fèi)被多收將獲得雙倍賠償

2007/01/16

　　你是否曾莫名其妙地訂購了包月信息服務(wù)？你是否因不能理解話費(fèi)單而苦惱？你是否曾向運(yùn)營商投訴而遲遲得不到回復(fù)？……下月起，這些問題將得到逐步解決。

　　昨日，中國移動(dòng)公司召開全國電視電話會(huì)議，宣布新版入網(wǎng)協(xié)議2月1日正式啟用，并做出“八項(xiàng)承諾”，不對(duì)等條款將“壽終正寢”，今后市民手機(jī)消費(fèi)將更加清楚明白。

　　誤收費(fèi)用賠雙倍

　　據(jù)悉，針對(duì)短信息服務(wù)被無故訂購這一困擾手機(jī)用戶的問題，中國移動(dòng)承諾，將全面實(shí)施收費(fèi)誤差雙倍返還措施，對(duì)于各類業(yè)務(wù)費(fèi)用(包括話費(fèi)、移動(dòng)信息服務(wù)費(fèi)用)，如果出現(xiàn)收費(fèi)誤差的，予以雙倍賠償。

　　“這次雙倍賠償擴(kuò)大到所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括短信、彩信等。”市移動(dòng)公司有關(guān)人士稱。舊規(guī)定：此前中國移動(dòng)的收費(fèi)誤差雙倍返還僅限于通話費(fèi)。

　　取消最終解釋權(quán)

　　“新版入網(wǎng)協(xié)議中將不再出現(xiàn)‘最終解釋權(quán)’字眼。”市移動(dòng)公司有關(guān)人士表示。據(jù)介紹，作為此次合同變化最大的部分，移動(dòng)公司取消了“擁有最終解釋權(quán)”的規(guī)定。

　　律師點(diǎn)評(píng)：這就意味著遭遇合同異議或消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者有了維權(quán)的可能性。消費(fèi)者可以通過仲裁、訴訟的方式進(jìn)行自己的維權(quán)行為。

　　通訊故障賠損失

　　舊條款規(guī)定，由于火災(zāi)、系統(tǒng)升級(jí)等不可抗拒力的原因，造成客戶的損失，移動(dòng)公司拒絕進(jìn)行賠償。從2月1日開始，這條不對(duì)等條款也將取消。

　　同時(shí)，新協(xié)議明確移動(dòng)公司在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、調(diào)整、軟件升級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、方式、資費(fèi)變更時(shí)，有義務(wù)提前進(jìn)行公告或通知用戶。

　　律師點(diǎn)評(píng)：盡管消費(fèi)者取證比較困難，但是這條規(guī)定的出臺(tái)，還是讓消費(fèi)者維權(quán)有了可能。

　　可查5個(gè)月話費(fèi)

　　3月1日起，移動(dòng)將提供免費(fèi)查詢最近5個(gè)月(不含當(dāng)月)話費(fèi)清單，消費(fèi)者可以在移動(dòng)網(wǎng)站、任一營業(yè)廳查詢。移動(dòng)將提供幫助客戶理解賬單的說明信息。

　　移動(dòng)還表示，對(duì)“先使用，后付費(fèi)”交費(fèi)方式的用戶，在停機(jī)前將主動(dòng)提醒；對(duì)“先預(yù)存話費(fèi)，后使用”交費(fèi)方式的用戶，停機(jī)前進(jìn)行余額提示。

　　訂制業(yè)務(wù)二次確認(rèn)

　　“***業(yè)務(wù)請(qǐng)你免費(fèi)體驗(yàn)使用”這種類似的短信、彩信及移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)是許多手機(jī)用戶經(jīng)常收到的信息，但當(dāng)市民使用一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)產(chǎn)生了消費(fèi)。

　　對(duì)此，移動(dòng)公司作出明確規(guī)定，對(duì)于包月類、訂閱類移動(dòng)信息的服務(wù)，在收到客戶訂購請(qǐng)求后，須客戶二次確認(rèn)后方可訂制業(yè)務(wù)。

　　另外，5月17日起，用戶用手機(jī)訪問網(wǎng)站訂制業(yè)務(wù)時(shí)，也須確認(rèn)收費(fèi)后才生效，對(duì)此之前產(chǎn)生的流量費(fèi)用予以核減。

　　垃圾短信專線清理

　　移動(dòng)還承諾建立10086999專線清理垃圾短信。消費(fèi)者在收到內(nèi)容不良的垃圾短信后，可轉(zhuǎn)發(fā)到10086999。移動(dòng)公司將對(duì)收到的垃圾短信進(jìn)行追查，對(duì)違規(guī)發(fā)送短信的號(hào)碼實(shí)施處理，如果短信內(nèi)容涉嫌違法信息，將轉(zhuǎn)交公安部門進(jìn)行治理。

　　據(jù)了解，消費(fèi)者將垃圾短信發(fā)到10086999是免費(fèi)的。

重慶時(shí)報(bào)

中國移動(dòng)推校訊通加緊校園攻勢(shì) 2007-01-16

移動(dòng)IM：綜合平臺(tái)前景看好 2007-01-15

互動(dòng)電視�。喊l(fā)個(gè)短信影響情節(jié) 觀眾過把導(dǎo)演癮 2007-01-15

廣電拒絕參與手機(jī)電視國標(biāo)方案征集 2007-01-15

分類信息: 移動(dòng)增值_與_政策法規(guī) 移動(dòng)增值_與_移動(dòng) 移動(dòng)增值_與_sms技術(shù) 政策法規(guī)_與_移動(dòng)
政策法規(guī)_與_sms技術(shù) 移動(dòng)_與_sms技術(shù)
紫金县| 鸡泽县| 赤水市| 富源县| 萍乡市| 昭苏县| 额济纳旗| 万山特区| 资兴市| 江门市| 伊宁县| 于田县| 乌拉特前旗| 罗田县| 长子县| 缙云县| 历史| 迁西县| 沈阳市| 镇巴县| 都匀市| 内黄县| 万全县| 武城县| 汪清县| 息烽县| 武威市| 桐梓县| 蒙阴县| 杭锦旗| 汾西县| 西安市| 宜兰市| 洞口县| 南部县| 乡城县| 涞源县| 双鸭山市| 青海省| 汝城县| 铜梁县|