首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信　　　　　[相關(guān)廠商信息]

江蘇電信IT系統(tǒng)走出“家門”顯身手

2007/03/22

　　IT系統(tǒng)不僅要為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，而且要直接融入業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型工作。江蘇電信企業(yè)信息化部在為本公司業(yè)務(wù)、服務(wù)、運營、管理提供良好的IT支撐的同時，通過技術(shù)攻關(guān)研發(fā)出了一些應(yīng)用價值高的IT系統(tǒng)，并成功投入商用，對外提供服務(wù)，受到了客戶的歡迎。

　　2006年，江蘇電信研發(fā)的電子售卡充值繳費系統(tǒng)在全省快速推廣。遍地開花的電子售卡繳費終端已超過1萬部，累計交易量突破2000萬筆。電子售卡充值繳費系統(tǒng)很好地解決了電信客戶繳費難的問題，有效地緩解了營業(yè)廳的壓力，為渠道拓展和延伸服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。同年，江蘇電信積極推動電子售卡充值繳費系統(tǒng)的對外應(yīng)用。在系統(tǒng)上成功地加載了公用事業(yè)費代收、游戲點卡銷售等功能，投入商用，為廣大客戶提供了實用、方便的延伸服務(wù)。2006年12月21日，揚州市公用事業(yè)繳費“一站通”系統(tǒng)正式投入運營，電信客戶在家門口的代辦點就能繳納水電燃氣費。該系統(tǒng)支持24小時營業(yè)，在收費時間上為客戶帶來了方便。目前，“一站通”系統(tǒng)的全省推廣工作正在緊鑼密鼓地進行。據(jù)悉，江蘇電信還將對該系統(tǒng)進行持續(xù)完善和升級，逐步將它建成電子交易、家庭支付的綜合型交易平臺，對外應(yīng)用有望擴展到銀聯(lián)卡小型支付、公交IC卡支付等諸多領(lǐng)域。

　　外包呼叫中心是江蘇電信推出的一項新興轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)�？蛻舨挥猛顿Y建設(shè)電話呼叫中心，租用江蘇電信的設(shè)備、坐席、人員等，就可以完成客戶服務(wù)、市場營銷等諸多活動。在外包呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，江蘇電信企業(yè)信息化部設(shè)計、開發(fā)出了針對不同行業(yè)的外包呼叫中心信息化解決方案，贏得了客戶的青睞。2006年4月，江蘇省暨南京市12333勞動保障電話咨詢服務(wù)中心呼叫平臺及線路租用解決方案面向社會招標，江蘇電信提交的外包呼叫中心綜合解決方案一舉中標。12333呼叫平臺于2006年5月18日上線運行后，產(chǎn)生了良好的示范效應(yīng)。截止2007年1月底，全省13個省轄市的12333系統(tǒng)已基本建成。目前，江蘇電信外包呼叫中心平臺上擁有政府部門和旅游、傳媒、金融、電子商務(wù)、零售、制造等行業(yè)的客戶30多家，簽約坐席達數(shù)百個。

　　江蘇電信企業(yè)信息化部在商務(wù)領(lǐng)航平臺上開發(fā)了客戶關(guān)系管理產(chǎn)品（CRM），并形成了CRM的行業(yè)應(yīng)用。CRM為中小企業(yè)客戶提供客戶信息、產(chǎn)品、合同、消費、客戶服務(wù)、供求信息、知識庫管理等12個方面的服務(wù)。目前有南京杏一醫(yī)療用品有限公司、南京帝博汽車租賃服務(wù)有限公司、常州新毅毛紡織有限公司等多家客戶選用，反映良好。

新華日報

Firecomms介紹針對IPTV的POF應(yīng)用方案 2007-03-22

中興通訊獨家中標湖北電信IPTV系統(tǒng) 2007-03-22

三星等聯(lián)合推出無線HD IPTV機頂盒 2007-03-22

華為獨家中標巴基斯坦電信IPTV項目 2007-03-21

分類信息: 增值電信_與_外包增值電信_與_呼叫中心增值電信_與_電信外包_與_呼叫中心
外包_與_電信呼叫中心_與_電信
五原县| 郑州市| 丽江市| 衡阳县| 海盐县| 唐山市| 明光市| 敦煌市| 巴南区| 咸宁市| 宣汉县| 德兴市| 富裕县| 运城市| 武汉市| 义马市| 木兰县| 镇雄县| 田林县| 乌鲁木齐县| 江津市| 滦南县| 防城港市| 布拖县| 南平市| 广东省| 克什克腾旗| 错那县| 白山市| 镇平县| 桂平市| 无极县| 永胜县| 高雄市| 恭城| 云安县| 涪陵区| 静海县| 呈贡县| 彭水| 浦城县|