搭建支撐平臺(tái) 深圳電信加大轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度
2007/03/08
去年以來，廣東深圳電信在發(fā)展規(guī)劃、投資管理、資源配置、科技創(chuàng)新等方面開拓進(jìn)取，初步搭建了重要轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的支撐平臺(tái)，為轉(zhuǎn)型提供了有力的投資和網(wǎng)絡(luò)的保障。
在規(guī)劃階段，該公司以業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶發(fā)展思路為主線，開展貼近市場(chǎng)、面向基層的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，探討網(wǎng)絡(luò)如何支撐業(yè)務(wù)和客戶的發(fā)展需要。該公司前后端聯(lián)合進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)對(duì)商業(yè)呼叫中心、視頻監(jiān)控、ICT、號(hào)碼百事通、IDC等五大轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)進(jìn)行了深入研究，提出業(yè)務(wù)發(fā)展方向，制定業(yè)務(wù)發(fā)展策略，規(guī)劃了網(wǎng)絡(luò)資源的保障。同時(shí)，該公司還通過加強(qiáng)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目投資效益評(píng)估等手段，進(jìn)一步提高了轉(zhuǎn)型項(xiàng)目投資效益，提升了投資管理水平。
在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)資源保障方面，該公司重點(diǎn)投入保障轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)高速發(fā)展；在IDC基礎(chǔ)資源建設(shè)方面，去年完成了樞紐IDC擴(kuò)容、龍崗IDC建設(shè)工程，沙河IDC一期建設(shè)工程，新增機(jī)架同比增加七成多，并且開發(fā)了IDCDDOS業(yè)務(wù)、安全護(hù)航業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù)，提高了IDC運(yùn)營(yíng)能力；在語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)資源擴(kuò)容方面，完成了智能通知音、廣告彩鈴業(yè)務(wù)開發(fā)，10000號(hào)外包座席擴(kuò)充、無線智能網(wǎng)平臺(tái)擴(kuò)容、綜合聲訊服務(wù)臺(tái)等工程；在ICT集成建設(shè)方面，抓住“平安深圳”建設(shè)契機(jī)，建設(shè)數(shù)千個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)；在其他轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)保障了號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)周邊輔助系統(tǒng)及時(shí)到位，有力支撐號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)流程建設(shè)，并配合商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)，解決電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展資源。
為加大支撐轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)創(chuàng)新開發(fā)力度，該公司一是大力開展“專家行動(dòng)”。當(dāng)大客戶部門提出需要多部門協(xié)調(diào)解決的大客戶轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)項(xiàng)目時(shí)，分散在企業(yè)內(nèi)各部門的專家們，崗位不變、支撐前移，組成專家支撐團(tuán)隊(duì)，一年來，“專家行動(dòng)”已調(diào)動(dòng)該公司13個(gè)部門、單位的專家120多人次，共就15項(xiàng)大客戶轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)項(xiàng)目組建了相關(guān)專家團(tuán)隊(duì)，為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、呼叫中心外包、系統(tǒng)災(zāi)備、視頻監(jiān)控、維護(hù)外包、系統(tǒng)集成、無線寬帶等多項(xiàng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的方案設(shè)計(jì)、制定、實(shí)施提供了支撐。二是實(shí)施了“點(diǎn)思成金”技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。一年來，共收到員工各類創(chuàng)新建議700多條，為企業(yè)轉(zhuǎn)型、新業(yè)務(wù)的發(fā)展、技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了有力支持。三是組織了多次集成產(chǎn)品開發(fā)流程管理的培訓(xùn)，逐步探索新產(chǎn)品需求管理、虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技術(shù)開發(fā)管理和營(yíng)銷管理等模式，以進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，開發(fā)適合市場(chǎng)需要的新的轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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