2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)勝利閉幕_運(yùn)營(yíng)管理_呼叫中心_CRM_VOIP_語(yǔ)音應(yīng)用_視像通信_(tái)融合通信_(tái)企業(yè)通信

2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)勝利閉幕

2007/04/23

　　 2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)（Call Center & Enterprise Communication Expo China 2007），于2007年4月18日至20日在上海光大會(huì)展中心國(guó)際大酒店如期舉行。在大會(huì)主辦方CTI論壇的精心策劃和組織下，本次會(huì)議取得了圓滿(mǎn)成功，達(dá)到了預(yù)期效果，增進(jìn)了業(yè)內(nèi)廠(chǎng)商、行業(yè)用戶(hù)以及專(zhuān)家學(xué)者的交流和協(xié)作，促進(jìn)了我國(guó)呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理事業(yè)的發(fā)展。

　　在為期三天的大會(huì)中，來(lái)自電信、銀行、保險(xiǎn)、證券、基金、政府、供水、供電、燃?xì)�、航空、郵政、物流、煙草、傳媒、家電、電視購(gòu)物等眾多行業(yè)的用戶(hù)從各地趕來(lái)參加本次盛會(huì)，許多行業(yè)用戶(hù)都采用了領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組團(tuán)參會(huì)的方式參會(huì)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，在歷時(shí)3天的會(huì)議中，共有三千余人次的代表來(lái)聆聽(tīng)演講、參觀展廳。根據(jù)主辦方會(huì)后基于代表名錄的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，其中來(lái)自電信、金融等重點(diǎn)行業(yè)及企業(yè)的用戶(hù)代表占代表總數(shù)的71％，來(lái)自軟硬件產(chǎn)品商、系統(tǒng)集成商給咨詢(xún)培訓(xùn)廠(chǎng)商的代表占23％，其余5％左右的代表是關(guān)注呼叫中心/CRM及企業(yè)通信的專(zhuān)家學(xué)者、媒體記者等。

　　本次大會(huì)得到了亞洲客戶(hù)服務(wù)協(xié)會(huì)、臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)、香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì)、廣東信息協(xié)會(huì)客服專(zhuān)委會(huì) 、北京優(yōu)勝資訊有限公司、中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與CRM專(zhuān)委會(huì)、美國(guó)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院、韓國(guó)呼叫中心情報(bào)研究所、北京通信行業(yè)協(xié)會(huì)呼叫中心專(zhuān)委會(huì)、上海市呼叫中心與無(wú)線(xiàn)尋呼協(xié)會(huì) 等海內(nèi)外專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的大力支持。

　　本次大會(huì)共有包括AVAYA、CISCO、電訊盈科、Dialogic、奧迪堅(jiān)、阿爾卡特朗訊、等知名廠(chǎng)商在內(nèi)的數(shù)十家廠(chǎng)商參與，共設(shè)展位數(shù)十個(gè)，規(guī)模1500多平方米。

　　本次大會(huì)共設(shè)主題演講12場(chǎng)，專(zhuān)題演講19場(chǎng),設(shè)置了"呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理分論壇"、"呼叫中心與CRM分論壇"、"呼叫中心與電子商務(wù)分論壇"、"呼叫中心在海外分論壇"、"呼叫中心與企業(yè)通信分論壇"、五個(gè)分議題，邀請(qǐng)了來(lái)自澳大利亞、香港、臺(tái)灣眾多來(lái)自呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理一線(xiàn)、具有豐富規(guī)劃建設(shè)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家在本次大會(huì)上做了精彩演講，并與參會(huì)代表分享了他們的最佳實(shí)踐。

　　除了精彩紛呈的演講及產(chǎn)品設(shè)備展示外，應(yīng)廣大參會(huì)代表的要求，在大會(huì)正式活動(dòng)之外，大會(huì)組委會(huì)還特設(shè)了呼叫中心實(shí)地觀摩、呼叫中心專(zhuān)家講座、呼叫中心管理者沙龍等一系列活動(dòng)。讓眾多參會(huì)代表能有更多的機(jī)會(huì)參觀國(guó)內(nèi)一流呼叫中心，并與海內(nèi)外專(zhuān)家進(jìn)行面對(duì)面交流。

　　會(huì)議期間及會(huì)議結(jié)束后，眾多與會(huì)代表、參會(huì)廠(chǎng)商以及到會(huì)專(zhuān)家都以不同方式向本次大會(huì)的主辦方--CTI論壇（m.suckhoeday.com）表達(dá)了祝賀和謝意。他們普遍認(rèn)為，本次大會(huì)相當(dāng)成功，感謝CTI論壇（m.suckhoeday.com）為業(yè)界廣大用戶(hù)、廠(chǎng)商及專(zhuān)家學(xué)者搭建了這么一個(gè)好的交流平臺(tái)。大會(huì)特邀專(zhuān)家，香港Sagatori公司CEO 西蒙.克瑞斯先生說(shuō)，本次會(huì)議是他參加過(guò)的亞太地區(qū)規(guī)模最大、組織最成功的呼叫中心以及企業(yè)通信行業(yè)盛會(huì)。

　　大會(huì)主辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，基于CTI論壇(m.suckhoeday.com)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)呼叫中心行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的深刻理解和對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題的準(zhǔn)確把握，本次會(huì)議必將會(huì)對(duì)呼叫中心以及企業(yè)通信在國(guó)內(nèi)的進(jìn)一步蓬勃發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。CTI論壇(m.suckhoeday.com)將以此作為新的起點(diǎn)，再接再厲，把一年一度的呼叫中心以及企業(yè)通信（Call Center & Enterprise Communication Expo China）辦成亞太地區(qū)規(guī)模最大、專(zhuān)業(yè)性最強(qiáng)的呼叫中心以及企業(yè)通信行業(yè)盛會(huì)，為推動(dòng)呼叫中心以及企業(yè)通信發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

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