南寧城市應(yīng)急系統(tǒng):一個電話 多警聯(lián)動
2007/05/15
南寧5月14日 2006年12月24日22時25分，南寧布蘭卡酒吧內(nèi)突發(fā)火災(zāi)，當(dāng)晚酒吧內(nèi)有將近400人，火勢迅速蔓延，22時29分南寧城市應(yīng)急聯(lián)動中心接到第一個報警電話后立即聯(lián)動了消防、公安、醫(yī)療幾個警種奔赴火災(zāi)現(xiàn)場，從接到報警到第一輛消防車出動僅用了146秒。由于搶險及時、措施得當(dāng)，整個事件僅有3人受輕傷。中國第一套城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)——南寧城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)再次發(fā)揮了巨大作用。
“兩車相撞；車身起火，有人‘趁火打劫’�！贝藭r，該打“110”還是“119”？還是通過“122”交通事故報警臺求救呢？從2002年5月1日開始，南寧的市民就已經(jīng)不再面對這樣的問題，求助者只要撥打其中一個電話，就能得到相應(yīng)警種的及時救助。
在南寧城市應(yīng)急聯(lián)動中心五樓，110報警服務(wù)臺、119火警臺、120急救中心、122交通事故報警臺統(tǒng)一在一個房間里接警，一旦某一個部門發(fā)現(xiàn)報警需要其他部門配合，就會摁下聯(lián)動鍵，其他警種會立刻收到報警信息，根據(jù)需要出警。遇到復(fù)雜事件，則由值班主任統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度。如果遇到特大災(zāi)害事故，南寧市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)會坐鎮(zhèn)聯(lián)動中心，指揮協(xié)調(diào)各個警種。
在這套系統(tǒng)建立之前，4個報警電話日受理能力約為800個左右，指揮信號也只能覆蓋80平方公里。群眾在緊急求助和報警時必需視警情的不同分別撥打四個不同的應(yīng)急號碼。應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)啟用后，日接聽報警求助電話6000多個，最多時達(dá)7000多個，月均超過17萬個，系統(tǒng)處理能力提高6倍以上，系統(tǒng)指揮信號覆蓋面積也擴(kuò)大了100多倍。南寧城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)還創(chuàng)下全國最快的接警響應(yīng)時間，僅為2秒，大大優(yōu)于我國現(xiàn)行10—15秒的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
南寧城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)為建設(shè)和諧南寧、平安南寧保駕護(hù)航，在南寧召開國際盛會的時候，這套城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)則擔(dān)負(fù)著重要使命。自2004年連續(xù)3年成功舉辦的中國—東盟博覽會、中國—東盟商務(wù)投資峰會和2006年舉辦的中國—東盟建立對話關(guān)系15周年紀(jì)念峰會上，南寧城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著11國元首、160多位部長的安全保衛(wèi)和通信保障任務(wù)，為盛會的成功召開護(hù)航。
作為中國第一套應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)，南寧城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)除將110、119、120、122四個特服號納入統(tǒng)一的指揮調(diào)度外，運行5年來，還相繼將12345市長公開電話、防洪、防震、防空以及水、電、氣等公共事業(yè)應(yīng)急救助納入統(tǒng)一的指揮調(diào)度系統(tǒng)，共享各種資源，實現(xiàn)跨部門、跨警區(qū)以及不同警種之間的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，向公眾提供緊急救助服務(wù)。2002年4月，南寧還率先頒布并實施了中國第一個應(yīng)急聯(lián)動規(guī)章，實現(xiàn)了制度上的創(chuàng)新。南寧應(yīng)急聯(lián)動中心的成功運行被譽(yù)為中國應(yīng)急體系的先行者。
目前，南寧正籌備將行政效能建設(shè)熱線電話和數(shù)字城管納入南寧城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)的統(tǒng)一指揮調(diào)度中，加快步伐完善非應(yīng)急公共服務(wù)呼叫中心的建設(shè)，為市民的非緊急救助提供可靠的服務(wù)。
人民網(wǎng)
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