飯店看上號(hào)碼百事通 餐飲業(yè)聯(lián)手運(yùn)營商推特色菜
2007/08/17
民以食為天。為了讓市民“吃得更好”，7月底，福建電信攜手2000多家餐飲店成立號(hào)碼百事通餐飲聯(lián)盟，通過114平臺(tái)向商旅客戶、本地市民提供餐飲信息查詢、特色店家和特色菜系推薦以及訂餐訂座服務(wù)。 此舉無疑為游客和市民打造出了一個(gè)“美食導(dǎo)航家”。
“114號(hào)碼百事通餐飲聯(lián)盟”覆蓋福建全省的24小時(shí)不間斷的話務(wù)轉(zhuǎn)接服務(wù)，不僅讓普通客戶不受時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境的限制，方便咨詢，快捷訂餐；也使加盟商家借助號(hào)碼百事通的訂餐系統(tǒng)即時(shí)管理自身的訂餐情況，在讓客戶感受到面對面的服務(wù)感知的同時(shí)，以最低成本實(shí)現(xiàn)了訂餐管理的信息化，這將在很大程度上促進(jìn)福建省餐飲業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)餐飲市場的繁榮。
飯店看上號(hào)百平臺(tái)
對老百姓來說，號(hào)碼百事通是中國電信提供的一種便民信息服務(wù)，用戶只需撥打114或118114，就可以獲取與衣、食、住、用、行等日常生活相關(guān)的各種信息服務(wù)。對商業(yè)企業(yè)來說，號(hào)碼百事通則是中國電信推出的幫助企業(yè)獲取商業(yè)機(jī)會(huì)、提高知名度、便利與消費(fèi)者溝通的一項(xiàng)新型業(yè)務(wù)。
此次成立的“114號(hào)碼百事通餐飲聯(lián)盟”是中國電信號(hào)碼百事通品牌旗下全新打造的餐飲服務(wù)咨詢平臺(tái)，中國電信福建公司在發(fā)展號(hào)百轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)中，抓住餐飲行業(yè)具有區(qū)域性、消費(fèi)人群廣又相對分散、餐飲品牌傳播一直依賴廣告和口碑等特點(diǎn)，充分利用中國電信的網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、信息和服務(wù)優(yōu)勢，有效整合了餐飲信息資源，使得餐飲信息的互動(dòng)更為準(zhǔn)確快捷，打造了餐飲企業(yè)宣傳、營銷的新渠道。
餐飲聯(lián)盟拓展旅游產(chǎn)業(yè)鏈縱深發(fā)展
眾所周知，餐飲行業(yè)處于旅游產(chǎn)業(yè)的最前端。此番餐飲行業(yè)與中國電信號(hào)碼百事通的結(jié)盟，為市民提供“一條龍”服務(wù)，無疑在一定程度上提升了整個(gè)行業(yè)的信息化水平。
在福建，114號(hào)碼百事通作為福建公認(rèn)首選的信息查詢通道，月均用戶撥打量高達(dá)700萬次。2006年中國電信福建公司即與旅游局合作推出的“海峽旅游呼叫中心”，旅游局權(quán)威的旅游信息通過114平臺(tái)發(fā)布，便利了百姓的旅游出行。而2007年以來，114號(hào)碼百事通著力做好以訂票、訂房、訂餐為主要內(nèi)容的商旅服務(wù)，用戶只要撥通114，就可實(shí)現(xiàn)送票上門、住店用餐。此次正式成立的“114號(hào)碼百事通餐飲聯(lián)盟”是中國電信福建公司深化號(hào)碼百事通商旅服務(wù)的一個(gè)載體。同時(shí)，“114號(hào)碼百事通餐飲聯(lián)盟”與福建豐富的旅游信息資源相結(jié)合，以全新渠道為大眾提供全方位、人性化的信息資訊，進(jìn)一步提升了福建的旅游影響力。
攜手號(hào)百打造行業(yè)先鋒
不僅福建如此，各地各傳統(tǒng)行業(yè)也發(fā)現(xiàn)了號(hào)碼百事通的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新自身的經(jīng)營模式。如中國東方航空武漢公司、中國民生銀行武漢分行聯(lián)手湖北電信，向全國航空旅客推出電子機(jī)票一站式綜合服務(wù)。四川、新疆等地的醫(yī)院與號(hào)碼百事通結(jié)盟推出預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
在電信市場競爭日趨激烈的背景下，電信運(yùn)營商尤其是固網(wǎng)運(yùn)營商不斷推行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型來尋求突破。中國電信集團(tuán)公司提出向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，通過延伸和拓展新業(yè)務(wù)，來應(yīng)對話音收入下降的趨勢。在這些新業(yè)務(wù)中，號(hào)碼百事通就是非常突出的一個(gè)亮點(diǎn)。
號(hào)百業(yè)務(wù)的逐步升級(jí)，不僅方便了用戶，為老百姓提供了更加便捷、豐富、多樣的信息服務(wù)，也為行業(yè)信息化應(yīng)用貢獻(xiàn)了力量，不斷充實(shí)完善政務(wù)、旅游交通、餐飲娛樂、醫(yī)療信息等信息源，為傳統(tǒng)行業(yè)信息化提供了平臺(tái)和手段。
號(hào)碼百事通未來的發(fā)展戰(zhàn)略是從基礎(chǔ)的電信接入服務(wù)向信息類增值業(yè)務(wù)方向轉(zhuǎn)型，從新興起的以內(nèi)容為核心、以應(yīng)用為載體的信息類增值業(yè)務(wù)中努力尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，打造強(qiáng)勢的號(hào)碼百事通綜合信息服務(wù)品牌，為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和將來的3G服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的增值業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
語音搜索的前景非常廣闊，傳統(tǒng)行業(yè)攜手中國電信號(hào)碼百事通，將會(huì)呈現(xiàn)出優(yōu)勢互補(bǔ)、差異化競爭的趨勢。對于所有的傳統(tǒng)行業(yè)以及中國電信來說，合作共贏，共創(chuàng)價(jià)值，打造行業(yè)先鋒是未來的必由之路。
中國通信信息(www.cci.cn.net)
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