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3萬多家深企開通個(gè)性企業(yè)鈴音

2007/12/26

　　深圳電信企業(yè)七彩鈴音成為知名企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)裝備”

　　3萬多家深企開通個(gè)性企業(yè)鈴音

　　當(dāng)您撥打深圳某企業(yè)總機(jī)時(shí)，聽到的不再是傳統(tǒng)的“嘟……嘟……”聲，而是美妙的音樂和該企業(yè)的介紹和問候。據(jù)介紹，個(gè)性企業(yè)鈴音現(xiàn)正風(fēng)靡深圳企業(yè)圈，包括深圳航空公司、交通銀行深圳分行、比亞迪集團(tuán)等知名企業(yè)在內(nèi)的上千家企業(yè)，已成為深圳電信企業(yè)七彩鈴音的用戶。

　　“企業(yè)七彩鈴音既可根據(jù)政府、企業(yè)的需求播放相關(guān)的彩鈴，也能按照要求在不同時(shí)段播放不同的彩鈴�！鄙钲陔娦畔嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，這種個(gè)性服務(wù)項(xiàng)目，已經(jīng)成為不少企事業(yè)單位的“標(biāo)準(zhǔn)裝備”，市民在撥打電話接通等待的過程中，聽到的將不再是枯燥的蜂鳴音，而是一段輕柔悅耳的歡迎語和企業(yè)簡介，先入為主獲得了相關(guān)企業(yè)信息，深受企業(yè)和市民歡迎。

　　七彩鈴音唱出巨大商機(jī)

　　彩鈴是一項(xiàng)“年輕”的發(fā)明。2002年，韓國人率先發(fā)明了彩鈴。發(fā)明者想到的僅僅是讓打電話的人在接電話之前能有一段放松的時(shí)間，也就是用音樂來取代嘟嘟音。

　　2004年，中國電信行業(yè)正式推出七彩鈴音業(yè)務(wù)，并以驚人的速度實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。目前深圳電信企業(yè)七彩鈴音機(jī)數(shù)量在短短的兩年間已達(dá)到十幾萬部。七彩鈴音成為了繼短信之后又一項(xiàng)滿足廣大客戶潛在需求的重量級(jí)業(yè)務(wù)。

　　在全國市場(chǎng)，我國七彩鈴音業(yè)務(wù)發(fā)展同樣迅猛，2004年1月，彩鈴用戶規(guī)模是105萬人，到2005年3月，用戶已超過了4000萬人，普及率達(dá)到了18％。七彩鈴音作為電信增值業(yè)務(wù)中最吸引人的“搖錢樹”，促使數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)鏈條上的各方參與者開始向上下游逐步擴(kuò)大自己的勢(shì)力范圍。進(jìn)入2007年，企業(yè)彩鈴興起，給彩鈴市場(chǎng)注入了商務(wù)色彩，這意味著，彩鈴創(chuàng)作從批量化生產(chǎn)，開始向企業(yè)定制轉(zhuǎn)變。

　　據(jù)一個(gè)從事企業(yè)七彩鈴音創(chuàng)意和制作的公司介紹，目前企業(yè)七彩鈴音分成3類，一類是正規(guī)語音介紹，如政府部門和一些服務(wù)企業(yè)往往會(huì)采用語音企業(yè)簡介作為彩鈴，一類是以音樂為主的提示鈴音，這往往與企業(yè)風(fēng)格有關(guān)，如一些酒店喜歡采用音樂鈴音，一些企業(yè)喜歡采用企業(yè)之歌作為鈴音，還有一類是另類語音，如幽默小品之類。

　　七彩鈴音成深圳企業(yè)新寵

　　“深圳企業(yè)引入七彩鈴音是從2005年初開始，現(xiàn)在，七彩鈴音成為深圳企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)裝備了�！睋�(jù)深圳電信相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中國電信深圳分公司作為深圳固定電話的主要服務(wù)商，早在幾年前就開始提供七彩鈴音服務(wù)，并將該業(yè)務(wù)和深圳企業(yè)信息化應(yīng)用進(jìn)行嫁接�，F(xiàn)在，企業(yè)七彩鈴音業(yè)務(wù)已廣受深圳企業(yè)追捧。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，目前深圳已經(jīng)有超過3萬家企業(yè)開通了企業(yè)七彩鈴音，應(yīng)用行業(yè)覆蓋各行各業(yè)。

　　深圳航空是最早使用七彩鈴音業(yè)務(wù)的企業(yè)之一。據(jù)深圳航空相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)企業(yè)而言，七彩鈴音就像一位溫情的使者，讓企業(yè)品牌和發(fā)展理念走進(jìn)每一個(gè)來訪者的腦海里，為企業(yè)和客戶的親密交流獻(xiàn)上一段怡人的前奏曲。

　　據(jù)介紹，深圳航空的企業(yè)信息化在深圳企業(yè)中一直處于領(lǐng)先地位，利用信息科技為顧客提供更完美的服務(wù)，在“企業(yè)七彩鈴音”的應(yīng)用上更是捷足先登。目前深圳航空公司全部固定電話采用統(tǒng)一的企業(yè)七彩鈴音：在“任何時(shí)候，自然體貼，深圳航空！”這一企業(yè)形象口號(hào)，配以激昂的流行歌曲《我要飛得更高》，企業(yè)有聲和無聲的形象實(shí)現(xiàn)了無縫結(jié)合。

　　“企業(yè)七彩鈴音已成為了深圳航空公司面對(duì)客戶的一張有聲名片，”深圳航空有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“企業(yè)七彩鈴音就是非常時(shí)尚、非常親和的商業(yè)傳播載體”，通過七彩鈴音這種個(gè)性化的傳播形式，撥打電話的人就可以立即聯(lián)想到深圳航空的品牌形象。

　　據(jù)深圳電信增值業(yè)務(wù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除航空、銀行、證券服務(wù)業(yè)外，房地產(chǎn)開發(fā)商也是熟用七彩鈴音的主力用戶群。房地產(chǎn)開發(fā)商在新樓盤開盤前在彩鈴中進(jìn)行說明，告知外界樓盤名稱、開盤時(shí)間、開盤價(jià)格；銀行業(yè)的企業(yè)七彩鈴音則介紹新的理財(cái)產(chǎn)品，告知客戶產(chǎn)品名稱、理財(cái)方式等；而對(duì)于商業(yè)零售行業(yè)，則可在節(jié)日前宣傳購物優(yōu)惠，吸引更多的人流，或是告知公司經(jīng)營的產(chǎn)品種類，擴(kuò)大產(chǎn)品知曉面。

　　實(shí)現(xiàn)形象宣傳與信息傳播

　　“這事實(shí)就是為自己做廣告了�！睋艽虮葋喌掀囦N售公司的電話，傳入耳中的是一個(gè)幽默小品，講述比亞迪汽車F3在小孩眼中的情況。比亞迪汽車銷售公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，類似的彩鈴還有很多，現(xiàn)在電話鈴聲已經(jīng)成為比亞迪的廉價(jià)廣告，為讓傳播達(dá)最大效果，他們公司在公司內(nèi)部進(jìn)行作品創(chuàng)作比賽，達(dá)到要求，就放到企業(yè)電話鈴聲上，讓鈴音真的成為七彩鈴音。正是基于這種無孔不入的廣告意識(shí)，比亞迪F3熱銷大江南北，成為國產(chǎn)自主品牌銷量最大的單一車型。

　　比亞迪成功應(yīng)用七彩鈴音，折射了彩鈴業(yè)務(wù)的巨大用途。

　　業(yè)界人士表示，企業(yè)七彩鈴音對(duì)企業(yè)形象宣傳和信息傳播有著不可替代的優(yōu)勢(shì)。眾所周知，往來于公司之間的業(yè)務(wù)和商務(wù)溝通，通常都會(huì)以固定電話的方式來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)七彩鈴音采用通信手段實(shí)現(xiàn)，無論工作時(shí)間還是下班時(shí)間，任何撥叫企業(yè)電話的人員均可聽到。它將宣傳推介融于日常商務(wù)溝通，使傳播更具有針對(duì)性和強(qiáng)化記憶特性。

　　隨著對(duì)提升企業(yè)品牌形象要求的提高，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)企業(yè)七彩鈴音的作用。深圳航空負(fù)責(zé)人表示，公司自從使用企業(yè)七彩鈴音服務(wù)后，該服務(wù)已經(jīng)在公司信息交流中成為一種和諧的添加劑，她有助于形成剛?cè)嵯酀?jì)，一張一弛的信息交流環(huán)境。“企業(yè)七彩鈴音也是一位親善大使，又如‘隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲’，她把企業(yè)文化的傳遞變成交談，把客戶與企業(yè)的交流變得更輕松�！�

　　廣告業(yè)界人士表示，當(dāng)眼球畫面構(gòu)成視覺經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，我們不要忽視音符和語言正在形成一個(gè)嶄新的聽覺經(jīng)濟(jì)，聽覺資源成為企業(yè)文化必須爭奪的無形資源。深圳市泛珠三角創(chuàng)新發(fā)展研究院院長鄧耀慶表示，過去彩鈴只是一個(gè)彰顯個(gè)性的符號(hào)，如今成為塑造企業(yè)聽覺形象的自造媒體（DIY）。個(gè)人彩鈴彰顯了使用者的個(gè)性，企業(yè)七彩鈴音則傳播了企業(yè)的風(fēng)采，彰顯了企業(yè)的品牌。企業(yè)七彩鈴音能真正地做到用最少的投資實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的全方位立體化宣傳。企業(yè)因此多了一個(gè)個(gè)性化、覆蓋面廣、費(fèi)用低廉、傳播效果好的傳播媒體。

　　比亞迪汽車銷售公司相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，企業(yè)形象建立需要差異化營銷，企業(yè)七彩鈴音的音樂和語音形式不僅溫馨生動(dòng)，而且有一定新奇性，通過統(tǒng)一、規(guī)范的七彩鈴音這種個(gè)性化的傳播形式，對(duì)外可以幫助企業(yè)達(dá)成產(chǎn)品、服務(wù)、品牌傳播的目標(biāo)，對(duì)內(nèi)將企業(yè)的文化以音樂的形式對(duì)員工進(jìn)行傳播，從而達(dá)到內(nèi)塑文化、外拓品牌的目的，是傳播品牌形象、塑造企業(yè)文化的極佳選擇。

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