首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>政府　　　　　[相關(guān)廠商信息]

蘇州市12355青少年服務(wù)臺(tái)代表議案建議加大政府投入

2008/01/14

　　政府工作報(bào)告中提出了“逐步建立政府購買公共服務(wù)制度”，目前，一個(gè)以蘇州市12355青少年服務(wù)臺(tái)為龍頭的青少年服務(wù)體系，在政府委托共青團(tuán)購買青少年公共服務(wù)上作出了嘗試。杜小剛等10位市人大代表提交議案，希望政府加大投入，深化服務(wù)臺(tái)建設(shè)，為全市廣大青少年提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

　　近年來，團(tuán)市委以政府關(guān)注為主導(dǎo)，搭建了蘇州市12355青少年服務(wù)臺(tái)，提供未成年人法律求助、不良信息舉報(bào)、流浪兒童求助、心理咨詢等各類青少年服務(wù)。2007年，該服務(wù)臺(tái)通過公開招聘、公開招標(biāo)、委托外包等方式，建立12355青少年服務(wù)臺(tái)呼叫中心，專門招聘了專職人員，并開通了融學(xué)習(xí)教育、身心健康、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、戀愛婚姻、困難救助等服務(wù)功能于一體的“12355服務(wù)臺(tái)”網(wǎng)站。目前，該網(wǎng)站累計(jì)訪問量達(dá)1萬多人次，人工接聽熱線電話2600多個(gè)。一個(gè)以市12355青少年服務(wù)臺(tái)為中心，各縣市服務(wù)臺(tái)為輻射，整合公檢法司、衛(wèi)生、教育、勞動(dòng)等13條戰(zhàn)線289個(gè)青少年維權(quán)崗及青年文明號(hào)等資源，遍布全市的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)體系正在形成。然而，目前隨著平臺(tái)建設(shè)的進(jìn)一步深化，來自政策、資金和人員等方面的制約日益突出。該議案建議政府設(shè)立專項(xiàng)資金，并逐步建立健全市政府牽頭、相關(guān)部門共同參與的協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制，并從政策上給予傾斜，使之在“十一五”期間成為協(xié)助政府為青少年提供個(gè)性化、全方位、“一站式”綜合服務(wù)的平臺(tái)，以及青少年信息發(fā)布、訴求表達(dá)和資源共享平臺(tái)。

蘇州日?qǐng)?bào)


相關(guān)鏈接:
伊春市公安局“110”的11年歷程 2008-01-14
河北:12365投訴舉報(bào)系統(tǒng)升級(jí) 24小時(shí)受理投訴 2008-01-14
同力客服平臺(tái)落戶上海銀行，系統(tǒng)開通試運(yùn)行 2008-01-14
青島網(wǎng)通助推客服中心轉(zhuǎn)型 打造品牌呼叫中心 2008-01-14
友鄰?fù)ㄓ嵵钲陔娦艠?gòu)建外包呼叫中心 2008-01-14

分類信息:  呼叫中心_與_政府     呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_政府_新聞