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“不回復即默認”短信引發(fā)爭議
2008/04/22
不愿被“騷擾”還得花錢說？
昨天，張先生接到了一條來自光大銀行的短信稱：“尊敬的用戶：根據(jù)信息產業(yè)部要求，向您征求短信發(fā)送許可，若您不需要我行的短信服務，請回復00至95595完成取消工作�！睆埾壬春笥X得有點兒“暈”：“通常的思維模式是，同意接收我才需要回復；不同意就不用回復了�，F(xiàn)在正好反過來，怎么看怎么覺得別扭�！�
“無聲就是默認”遭質疑
張先生說，近一個月內，他的很多朋友、同事也都接到了來自光大銀行、深圳發(fā)展銀行、易方達基金管理有限公司等各家機構的類似短信；可這種“無聲就是默認”的征求方式遭到很多用戶的質疑。有律師表示，這種征求短信實際是給用戶強加義務，其性質類似于垃圾短信。
張先生進一步解釋說，在垃圾短信充斥的今天，大量隱藏虛假甚至是詐騙內容的短信頻繁地發(fā)到用戶的手機上，出于保護個人的需要，很多人都直接將這種短信刪除，或者根本不予理睬。而這些征求意見的短信，既讓人難辨真?zhèn)�，機主也有可能因為其他原因未予回復，結果就成了“同意接受對方短信”，這難免有“強迫”的嫌疑。
也有用戶質疑說，回復就意味著產生費用，經營者沒有采用電子郵件或打電話等免費方式，而是“強迫”用戶掏短信費，把回復短信的義務強加在用戶身上，這讓人心里很不舒服。況且如此大量的短信回復，勢必牽涉高額的盈利，經營者與移動運營商之間有無瓜葛，是誰也說不清的。
回復短信要收費
記者了解到，今年3月信產部加大力度打擊和治理垃圾短信�！岸绦耪髑蟀l(fā)送許可”應運而生。記者就此隨機對10名市民進行了調查，超過半數(shù)的人認為這種“征求發(fā)送許可”的短信讓人難以接受。
市民邵先生表示，對服務性強的短信他并不排斥，比如到期還款日、信用卡消費確認等；如果經常被迫接受銀行的業(yè)務介紹，這就是一種“騷擾”了；如果還要花1角錢表示自己不愿被“騷擾”，這簡直成了一種變相的“強奸”。
但也有少數(shù)市民認為，提供這種服務的機構想必是經過統(tǒng)計的，認為需要回復的人占少數(shù)，當然這需要這些機構拿出自己的調查數(shù)據(jù)，否則至少這是不夠人性化的方式。
在易方達基金管理有限公司發(fā)送的短信中，記者看到文中明確提示說，由他們公司提供的短信服務均為免費。易方達基金的客服人員也解釋說，發(fā)送和回復短信都是免費的，目的就是為了方便用戶。
光大銀行客服人員則解釋說，他們發(fā)出的短信主要是向客戶介紹銀行業(yè)務，前提是得到客戶的許可，所以才要向客戶征求意見�？蛻艚邮斩绦攀敲赓M的，但如果要回復取消，則要花1角錢信息費。至于信息費的流向，工作人員表示不清楚。
律師說法
給用戶強加回復的義務
“實際上這是一種要約邀請，一種強加在用戶身上的義務，類似于垃圾短信�！北本┩◤V律師事務所張德剛律師說，用戶不回復短信，就等同于雙方服務合同成立。
張德剛認為，信息發(fā)送機構的這種做法不妥：一來有可能增加用戶不必要的短信費用；二來即使是無償形式的短信服務，這種要求必須回復的做法也屬于強加在用戶頭上的義務，因為這無形中增加了用戶的負擔。
北京晚報
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