首頁>>>行業(yè)應用>>>電信　　　　　[相關廠商信息]

工信部要求嚴查“響一聲就斷” 呼吁積極舉報

2008/05/05

　　5月4日，工業(yè)和信息化部發(fā)布電信服務質量通告，公布了“響一聲就斷”騷擾電話的舉報方式，并要求各電信運營企業(yè)加大打擊力度。

　　公告指出，個別社會機構和不法分子利用通信網絡濫發(fā)垃圾短信以及不良信息、制造“響一聲就斷”騷擾電話等問題引起了社會各界的廣泛關注，成為新的熱點。

　　工業(yè)和信息化部表示，各電信運營企業(yè)要高度重視，健全用戶舉報機制，暢通用戶舉報渠道，加大打擊力度，并積極采取有效措施加以治理，以切實維護消費者的合法權益。

　　根據公告，一季度收費爭議方面的用戶申訴占申訴總量42.5%，較上季度上升0.3個百分點，其中信息服務業(yè)務依然是用戶申訴熱點。

　　工業(yè)和信息化部提醒廣大電信用戶，收到垃圾短信、不良信息和“響一聲就斷”騷擾電話時，可通過以下渠道投訴和舉報：

　　1、收到含有涉黃、詐騙、販賣違法物品、賭博等違法內容的信息，要立即向公安部門110報警平臺舉報。

　　2、收到其他不良、垃圾短信等信息，可向相關基礎電信企業(yè)或工業(yè)和信息化部進行投訴、舉報：

　　中國移動不良和垃圾信息受理平臺10086999；

　　中國聯(lián)通客戶服務熱線 10010；

　　中國電信客戶服務熱線 10000；

　　中國網通客戶服務熱線 10060；

　　工業(yè)和信息化部不良和垃圾信息舉報中心010-12321。

　　3、遇到“響一聲就斷”騷擾電話時，用戶應提高警惕，謹慎對待，并及時向工業(yè)和信息化部和各相關基礎電信企業(yè)進行投訴、舉報。

　　中國電信客戶服務熱線 10000；

　　中國網通客戶服務熱線 10060；

　　中國移動客戶服務熱線 10086；

　　中國聯(lián)通客戶服務熱線 10010；

　　中國鐵通客戶服務熱線 10050；

　　工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心010-12300。

搜狐IT


相關鏈接:
江蘇省首個地產行業(yè)號百呼叫中心在南京問世 2008-05-05
工業(yè)和信息化部關于電信服務質量的通告 2008-05-04
通信制造商順應預期轉攻IPTV 2008-05-04
中網通將重點推介互動媒體與AVS標準 2008-05-04
新形象 新發(fā)展 東進技術全球啟用新標識 2008-05-04

分類信息:  增值電信_與_移動增值  增值電信_與_政策法規(guī)  增值電信_與_移動  移動增值_與_政策法規(guī)
           移動增值_與_電信  政策法規(guī)_與_電信  政策法規(guī)_與_移動  電信_與_移動