2008（北京）亞太呼叫中心大會風(fēng)云際會_呼叫中心_CTI論壇

2008（北京）亞太呼叫中心大會風(fēng)云際會

2008/09/27

　　隨著奧運(yùn)會的圓滿落幕，金秋的北京將再一次迎來團(tuán)聚的盛會。2008（北京）亞太呼叫中心大會”將于2008年10月14-17日在北京世紀(jì)金源大飯店舉行。會議由亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL（Asia Pacific Contact Center Association Leaders）主辦，客戶世界機(jī)構(gòu)（CCWWorld Group）承辦。亞太各國呼叫中心協(xié)會將第一次聚首北京，組織聯(lián)盟成立后的第一屆年度大會。來自亞太地區(qū)共11個國家和地區(qū)的呼叫中心行業(yè)協(xié)會將攜旗下各知名呼叫中心機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人共同探討“亞太呼叫中心——更快、更高、更強(qiáng)”的會議主題。

　　“亞太呼叫中心大會”是APCCAL唯一的年度全會，是亞太地區(qū)最高級別的行業(yè)論壇和區(qū)域最佳呼叫中心頒獎禮。本屆會議的前身為每年一度的“中國呼叫中心高峰論壇暨年度最佳呼叫中心‘金耳嘜大獎’頒獎典禮”，已連續(xù)舉辦4屆，在業(yè)內(nèi)有著較高的聲譽(yù)。

本次會議將安排主、專題演講近80場，以期全面融合亞太各國呼叫中心重量級專家及一流運(yùn)營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的精彩觀點(diǎn)和實(shí)戰(zhàn)案例。

會議特設(shè)的高峰圓桌將就技術(shù)創(chuàng)新、標(biāo)桿運(yùn)營、亞太融合及服務(wù)外包等核心話題組織多場尖峰對話。各國/地區(qū)呼叫中心協(xié)會會長將親自參與動態(tài)發(fā)布，中國各服務(wù)外包基地負(fù)責(zé)人將現(xiàn)場解讀中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策。

期間舉行的“亞太最佳呼叫中心評選頒獎典禮”星光璀璨，囊括了全亞太地區(qū)最頂尖的呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)的高管。中國工業(yè)和信息化部高層領(lǐng)導(dǎo)將到會致辭及頒獎。

設(shè)在會議現(xiàn)場的展覽區(qū)域面積達(dá)1000多平方米；將濃縮亞太呼叫中心技術(shù)前沿的最新動態(tài)以及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新成果。

結(jié)合近年來行業(yè)發(fā)展的最新熱點(diǎn)，本屆年會特別安排了1天的專題培訓(xùn)，關(guān)注：呼叫中心的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及運(yùn)營。

國內(nèi)標(biāo)桿型呼叫中心的參觀考察及現(xiàn)場互動將令與會者對呼叫中心管理的前沿動態(tài)有更直觀的了解及更貼近現(xiàn)實(shí)的感受。

　　相關(guān)系列活動將邀請來自亞太11國和地區(qū)以及中國各行業(yè)的用戶、呼叫中心軟硬件和解決方案廠商、業(yè)界學(xué)者專家等共同構(gòu)建交流平臺。期待再一次達(dá)到交流應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)、分享應(yīng)用成果的會議宗旨。

　　風(fēng)云際會，高峰仰止！等待觀望？不如參與！

　　詳情請參閱：http://www.apcce.net/

組委會聯(lián)絡(luò)信息：

報名電話：010－84471928，010－84471938
報名傳真：010－84471790
報名郵件：apcce2008@ccmw.net

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