Point Topic的高級(jí)分析師John Bosnell指出：“從收入的角度來說，增值服務(wù)的重要性越來越強(qiáng)。這部分服務(wù)的增長勢(shì)頭很猛，增值服務(wù)的收入在2003年時(shí)僅占寬帶服務(wù)總收入的10％，而現(xiàn)在這個(gè)比例已經(jīng)提高到30％以上。由于線路租賃市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，現(xiàn)在已經(jīng)很難從中獲得較大利潤，因此運(yùn)營商和供應(yīng)商不得不將目光轉(zhuǎn)向增值服務(wù)�！�
Point Topic將VoIP市場(chǎng)劃分為兩部分，一部分是IP電話服務(wù)，即網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商提供的VoIP服務(wù)；另一部分是網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，比如像Skype這種通過用戶電腦打電話的服務(wù)。Point Topic估計(jì)，全球網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的用戶總數(shù)大約在2000萬，但是從每位用戶平均收益（ARPU）的角度來說，IP電話服務(wù)的盈利能力是網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的10倍。IP電話服務(wù)的發(fā)展非常迅速，現(xiàn)在法國IP電話服務(wù)已經(jīng)占到固定線路市場(chǎng)的27％，最終可能會(huì)達(dá)到市場(chǎng)飽和狀態(tài)。Bosnell表示：“VoIP在2007年大獲成功。整體收入幾乎增長了一倍，每位用戶平均收益有所增長，它在北美和西歐等地區(qū)的發(fā)展尤其迅猛。我們預(yù)計(jì)VoIP將在今后幾年繼續(xù)迅速增長。此外，它有可能會(huì)與其他增值服務(wù)特別是IPTV結(jié)合在一起，全球市場(chǎng)收入將繼續(xù)增長。”