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不良SP設短信吸費陷阱 未經允許擅自扣費

2008/11/03

　　消費者投訴：深圳華動飛天設置短信吸費陷阱，未經允許擅自扣費。

　　“早上一起床，我打開手機，在未按一個鍵盤數字的情況下，華動飛天公司居然連續(xù)給我發(fā)了三條收費短信，每條2元，昨天下午也自動給我發(fā)了一條，扣費2元，這種行為真是令人難以接受，強烈要求退還所收金額，并將本人手機號碼屏蔽，以后不要發(fā)這種短信給我�！闭憬跸壬鷳嵟叵蛴浾哒f。

　　清晨一開機，無緣無故扣費6元

　　浙江王先生告訴記者扣費號碼是：106633330547，夢網公司名稱：深圳華動飛天公司，夢網公司服務代碼：10663333。他早上起床一開始就無緣無故就被扣了6元，令他感到憤怒。而與王先生有著相同經歷的張先生也說，他的手機在7月16號查看手機菜單時自動發(fā)了1條短信給“10663333”。上網查了相關扣費記錄，2元/條。同時他在網上也發(fā)現了許多網友有跟他類似的遭遇。張先生告訴記者：“據說是SP商與手機開發(fā)廠商合作，在手機菜單里設置這種SP吸費陷阱， 用戶只要點選這些菜單，就會自動發(fā)一條短信給SP商，就會產生扣費。 我覺得華動飛天公司的這種行為跟小偷無異！全中國有多少手機用戶每天在被無辜盜竊話費，那該是多大數目的一筆錢！強烈抗議華動飛天公司！這是一種危害面相當大的亂收費行為，請有關部門盡快對該公司進行檢查！”對張先生手機扣費的SP商也是華動飛天公司。

　　廣東的程小姐也反映她收到有關深圳華動飛天公司的惡意扣費短信。6月4號她用新手機上網時，無意中按到“天氣預報”條框，幾秒鐘后信息提示已扣信息費2元/條，卻無任何的相關資訊信息，她說這令人非常惱火！

　　移動通信公司應負監(jiān)管責任

　　鄧先生今年6月7日新購置一款手機，在了解新手機使用功能時發(fā)現該手機在功能菜單中惡意綁定向華動飛天（10663333）、怡豐聯合（10668282）、萬聯國通（10668257）自主發(fā)送短消息，并因此產生高額信息費，短短4天就發(fā)生了30余元夢網信息費，后來又陸續(xù)產生10余元，直到7月5日鄧先生撥打1860申請關閉移動夢網信息總開關為止。

　　鄧先生向記者介紹說，據他了解，中國移動在其中也應負有主要責任，對于短信服務商（SP），目前移動運營商承擔著責無旁貸的監(jiān)管職責！話費中產生了惡意的夢網信息費且被移動扣除就是中國移動對SP失去監(jiān)管的必然結果！據了解，早在2005年，中國移動就發(fā)出了禁止SP與手機廠商合作的規(guī)定。2006年年初，中移動在發(fā)布的《移動夢網業(yè)務合作管理辦法2。0》中就明確規(guī)定：“禁止SP和終端廠家直接進行終端內置業(yè)務的合作”，2007年初，中移動發(fā)布的《移動夢網業(yè)務合作管理辦法3。0》更重申了該條規(guī)定，并且決定將之納入信用積分管理。現在，手機話費中產生了惡意的夢網信息費是中國移動監(jiān)管失職。

　　不良SP如何“吸金”

　　據了解，這些“短信吸金”圈套，大都是不良SP搗的鬼。所謂SP (Service　Provider，信息服務商)，是指在運營商提供的平臺下，提供短信息、多媒體彩信等手機增值服務盈利的機構。它們通過運營商提供的增值接口為用戶提供服務，然后由運營商在用戶的手機費和寬帶費中扣除相關服務費。

　　據調查，不良SP坑害手機用戶的方式有幾種：一是SP商從運營商那里得到一個服務號，然后利用這個服務號發(fā)短信和彩信，引誘手機用戶回復。當用戶回復短信就會被扣取高額短信費，甚至被強制定制某些服務。另一種是SP商運用手機上網功能，利用短信內容進行鏈接，手機用戶點擊一次一般就會被扣費。還有一種就是利用短信誘惑手機用戶撥打聲訊臺，撥打者少則被扣幾元錢，多則幾十元甚至上百元。更有行內人士透露，目前有一種“手機號碼隨意顯”的軟件，不良SP可利用這種軟件，改成具有隱蔽性的號碼發(fā)短信，讓不少手機用戶因失去警戒心而上當受騙。

　　據了解，不良SP利用短信“群發(fā)器”和互聯網，一小時之內就可以發(fā)送短信數萬條。誘騙性的短信花樣很多，有中獎型、六合彩透碼型、色情誘惑型、交友型等。彩信方面，如“您的朋友為您點播了一首歌，請您撥打某某收聽�！庇脩粼谑盏竭@樣的信息時就應當警惕，因為回復就有可能掉進收費陷阱。

　　留證舉報不良SP運營商

　　行內人士在接受采訪時指出，“手機用戶遭遇短信詐騙時，可以先找運營商投訴，也可以把這些詐騙內容和證據交給公安機關，由公安機關來立案偵查。”行家表示說，“遇到詐騙短信，不應把它刪掉就了事，而應該主動進行舉報，這樣才能協(xié)助有關部門處理不良SP商�！�

中國電子商會


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