河南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)——96211大河發(fā)行服務(wù)網(wǎng)呼叫中心正式啟用
2008/11/26
96211大河呼叫中心是河南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)投資打造的綜合型報(bào)業(yè)呼叫中心,采用目前先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng),通過自動(dòng)語音和人工服務(wù)的智能分配技術(shù),為廣大讀者提供7×24小時(shí)全方位服務(wù)。無論您是訂報(bào)、評(píng)報(bào)、航空票務(wù)或者投訴建議,您只需撥打96211,呼叫中心專業(yè)的話務(wù)員將為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),您所提出的問題也將在第一時(shí)間得到回應(yīng)。
為更好地向讀者提供細(xì)致、周到的服務(wù),貼近讀者,貼近社會(huì),96211大河呼叫中心在原有服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)改造,升級(jí)后的呼叫中心將具備以下優(yōu)勢(shì):
- 以發(fā)行服務(wù)為基礎(chǔ),向讀者提供各類生活資訊服務(wù);
- 為讀者提供報(bào)紙訂閱改投址、報(bào)紙報(bào)刊咨詢、受理讀者投訴建議等服務(wù);
- 為讀者提供發(fā)行過程中訂報(bào)促銷活動(dòng)的咨詢及疑問;
- 為客戶提供航空信息的查詢和票務(wù)服務(wù);
- 搜集分析讀者意見,為相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)資料支撐服務(wù)。
“熱線連讀者,服務(wù)零距離”,是大河發(fā)行網(wǎng)絡(luò)五千發(fā)行員工的服務(wù)宗旨。伴隨著96211大河呼叫中心的啟動(dòng),報(bào)紙與讀者互動(dòng)的能力大大增強(qiáng),將進(jìn)一步貼近讀者和社會(huì),提升報(bào)紙品位,滿足廣大讀者不斷提高的新聞需求和服務(wù)需求。
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
平度市|
武鸣县|
奉新县|
云浮市|
南雄市|
陆河县|
佛山市|
清新县|
日喀则市|
永丰县|
峡江县|
澄江县|
土默特右旗|
遵化市|
滦平县|
永兴县|
临清市|
弥勒县|
都江堰市|
邵阳县|
射阳县|
沽源县|
阜阳市|
上高县|
泸水县|
宁强县|
望都县|
若尔盖县|
泗洪县|
民权县|
陇西县|
海伦市|
克拉玛依市|
公安县|
珠海市|
莒南县|
图木舒克市|
多伦县|
永德县|
准格尔旗|
长葛市|