96699—溫州銀行新客服號亮相

2008/11/27

　　日前，溫州銀行新呼叫中心系統(tǒng)正式上線，同時啟用新的客服號碼：96699。該號碼由浙江省通信管理局核配，在省內(nèi)提供直接撥入服務；省外則需在號碼前加撥溫州地區(qū)區(qū)號。

　　溫州銀行自2002起使用88998888作為客服號碼，去年12月該行衢州分行開業(yè)后，又專門開通了轉(zhuǎn)接號碼0570-8812345供衢州地區(qū)客戶使用。溫州銀行客服中心負責人表示，隨著該行寧波分行的開業(yè)和省內(nèi)跨區(qū)域步伐的加快，啟用新的省內(nèi)統(tǒng)一的客服號碼已勢在必行。

　　據(jù)悉，溫州銀行新呼叫中心是一個集賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬(包括行內(nèi)、同城和異地匯款)、咨詢投訴及建議、市場營銷及信息收集、客戶關(guān)系發(fā)展為一體的綜合性服務系統(tǒng)，分為緊急掛失、信用卡業(yè)務、個人業(yè)務、公司業(yè)務、公共信息和人工服務6大功能模塊。個人客戶可以通過網(wǎng)銀專業(yè)版、網(wǎng)點簽約兩種方式注冊電話銀行專業(yè)版，或者直接撥打96699自助簽約電話銀行大眾版；企業(yè)客戶憑預留印鑒到任意網(wǎng)點簽約電話銀行大眾版。

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