首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>移動　　　　　[相關(guān)廠商信息]


中移動愛心助殘熱線1258060正式啟動

2009/07/22

　　7月21日，中國移動愛心助殘熱線（1258060）啟動儀式在惠州市殘疾人綜合服務(wù)中心隆重舉行。省殘聯(lián)理事長宋卓平、市委常委、常務(wù)副市長、市政府殘工委主任張瑛、市政府副秘書長張愛中，中國移動廣東公司惠州分公司（以下簡稱惠州移動公司）總經(jīng)理梁志強、市殘聯(lián)理事長陳景山等領(lǐng)導參加了啟動儀式。

　　據(jù)介紹，今年初，圍繞市委市政府“三促進三�！敝行墓ぷ鳎葜莘止咎岢隽恕叭笃戮糯蠊こ獭眻蟾�。作為“三大篇章九大工程”的一個重要項目，1258060愛心助殘熱線是惠州移動公司通過利用移動通信和計算機技術(shù)，專為殘疾人量身打造的信息化解決方案，將滿足惠州廣大殘疾人群體的特殊通訊需求，包括通訊交流、應(yīng)急服務(wù)、信息咨詢等多項增值服務(wù)，搭建殘障人士與社會的溝通橋梁，推進殘疾人服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

　　該熱線包含殘疾人無障礙溝通服務(wù)、殘疾人緊急救援服務(wù)、家人連線服務(wù)、殘疾人服務(wù)信息查詢、電話讀報服務(wù)、通信錄自助語音控制服務(wù)六大服務(wù)功能。通過這“六大服務(wù)功能”，能實現(xiàn)語音與文本的轉(zhuǎn)換，達到盲人“看”短信與聾啞人“說”話的目的；助殘愛心平臺更可通過IVR語音、短信、手機郵箱等多種方式向殘疾人提供勞動就業(yè)、職業(yè)培訓、康復(fù)訓練等殘疾人服務(wù)信息。在緊急時刻，特別是當聾啞人在緊急情況下無法和110、119或120聯(lián)絡(luò)時，可通過發(fā)送短信的方式通知助殘愛心平臺，呼叫中心將會為其提供相應(yīng)服務(wù)；還有專為聾啞人設(shè)計的家人連線服務(wù)，專為盲人設(shè)計的電話讀報、語音撥號服務(wù)等，極大地方便了廣大殘疾人朋友日常生活的方方面面。

　　市委常委、常務(wù)副市長、市政府殘工委主任張瑛表示……隨后，張瑛女士還向惠州移動公司贈送了“心系殘疾兄弟姐妹，愛心熱線傳遞真情”的牌匾。

　　當天，省殘聯(lián)理事長宋卓平、市委常委、常務(wù)副市長、市政府殘工委主任張瑛惠州移動公司總經(jīng)理梁志強等領(lǐng)導還來到市殘疾人信息服務(wù)中心，觀看了1258060愛心助殘熱線的工作現(xiàn)場。

　　相關(guān)鏈接：

　　愛心助殘熱線“六大功能”包括：

　　1、殘疾人無障礙溝通服務(wù)

　　通過助殘愛心平臺，能實現(xiàn)語音與短信文字的轉(zhuǎn)換，達到盲人“看”與聾啞人“說”的目的。只需按指定格式將短信發(fā)送到1065865860，通過文本與語音的轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)盲人“看”短信；聾啞人發(fā)送短信到特服號，愛心援助平臺可將短信內(nèi)容轉(zhuǎn)化為語音，及時轉(zhuǎn)告聯(lián)系人，實現(xiàn)聾啞人“說”電話。

　　2、殘疾人緊急救援服務(wù)

　　當殘疾人在緊急情況下無法和110、119或120聯(lián)絡(luò)，也無法和家人取得聯(lián)系的時候，可通過發(fā)送短信或打電話的方式通知助殘愛心平臺，呼叫中心當班座席就可以為其提供相應(yīng)服務(wù)。

　　3、家人連線服務(wù)：

　　如果聾啞人的家人和朋友有事需要和聾啞人聯(lián)系時，可以撥打1258060專線，助殘愛心平臺會將內(nèi)容轉(zhuǎn)為短信發(fā)給聾啞人。當聾啞人需要和家人聯(lián)系、而其家人又無法閱讀其短信的時候，他們可以把短信發(fā)送到殘疾人信息交流無障礙平臺，當班座席根據(jù)其內(nèi)容由文字轉(zhuǎn)成語音，轉(zhuǎn)達給他的家人。

　　4、殘疾人服務(wù)信息查詢：

　　一條小小的信息，有時可能會改變一個人的一生。助殘愛心平臺可通過IVR語音、短信、手機郵箱等多種方式向殘疾人提供勞動就業(yè)、職業(yè)培訓、康復(fù)訓練等殘疾人服務(wù)信息。

　　5、電話讀報服務(wù)：

　　助殘愛心平臺可專門為盲人提供電話讀報的功能，盲人只需撥打1258060，然后按語音提示進行操作，即可通過電話報讀，聽到當天最新的重大時事新聞、天氣情況、財經(jīng)資訊、熱門話題、生活信息等。

　　6、通信錄自助語音控制服務(wù)：

　　此項服務(wù)是中國移動專門為盲人設(shè)計的人性化貼身服務(wù)，通過信息平臺可建立個人通信錄數(shù)據(jù)庫，采用先進的語音識別技術(shù)，實現(xiàn)自動語音轉(zhuǎn)接和通信資料的集中管理。盲人朋友只需撥打12593，直接說出聯(lián)系人的名字時，信息平臺即可通過語音識別技術(shù)在通訊錄管理系統(tǒng)內(nèi)找到并接通聯(lián)系人，避免盲人按鍵的麻煩。

搜狐廣東


相關(guān)鏈接:
甘肅聯(lián)通開通多項電話導航新業(yè)務(wù) 2009-07-02
上海移動12580高考查分熱線6月26日22點開通 2009-06-25
遠傳承建四川電信號碼百事通客服中心運營管理系統(tǒng) 2009-06-22
海南實現(xiàn)114號百座席資源融合 企業(yè)總機忙"爆" 2009-06-22
中移動12580信息服務(wù)平臺正式與CCTV5簽約 2009-06-16