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央視曝光山寨陷阱 SP廠商月賺5億元

2009/08/31

　　8月25日，央視《經(jīng)濟(jì)與法》日前播出了名為《被打劫的手機(jī)》的節(jié)目，對遍及國內(nèi)10多個省的山寨手機(jī)內(nèi)置扣費(fèi)軟件的現(xiàn)象進(jìn)行了追蹤報道。央視調(diào)查顯示，不法SP廠商通過和山寨手機(jī)廠商合作，每月收入甚至高達(dá)4-5億元人民幣。

　　節(jié)目調(diào)查顯示，山寨手機(jī)內(nèi)置惡意扣費(fèi)軟件已形成一個“地下黑客產(chǎn)業(yè)”。手機(jī)也會像電腦一樣，淪為黑客控制的“肉雞”。不法廠商往手機(jī)芯片上植入了一些扣費(fèi)程序后，他們就可以像黑客一樣，通過GPRS網(wǎng)絡(luò)讓手機(jī)用戶每月扣費(fèi)消費(fèi)。

　　以下為電視節(jié)目文字實(shí)錄：

　　主持人手里拿的幾張紙，上面密密麻麻打印的全部是手機(jī)號碼，提供這些號碼的人很肯定地告訴我們，這些手機(jī)都秘密地被安裝了一個扣費(fèi)軟件，機(jī)主的話費(fèi)會莫名其妙地被人扣掉。手機(jī)話費(fèi)會被人偷偷扣掉？這可能嗎？本欄目記者展開了調(diào)查。

　　最先看到這批手機(jī)號碼的人是人民網(wǎng)的記者趙蓉，2009年7月16日，她收到了一個陌生人發(fā)來的電子郵件。

　　人民網(wǎng)的記者趙蓉：這個郵件主要內(nèi)容就是說，山寨手機(jī)內(nèi)置一些扣費(fèi)的軟件。每個月會扣用戶8到32塊錢

　　將信將疑的趙蓉，馬上給對方回復(fù)郵件，希望對方提供有說服力的證據(jù)，很快，那個陌生人就給她發(fā)來了這份手機(jī)號碼清單。

　　人民網(wǎng)的記者趙蓉：他給我們提供了一個5月份和6月份這個手機(jī)號碼被一家公司就是扣費(fèi)的名單。我當(dāng)時感覺數(shù)目很驚人。遍布10多個省，包括上海、江蘇、云南、四川還有山西。

　　對方提供的一共有兩萬多個手機(jī)號碼，這些號碼真的被暗中扣了話費(fèi)嗎？趙蓉立即與本欄目的記者取得聯(lián)系，一起進(jìn)行深入調(diào)查。調(diào)查的第一步，就是對這些手機(jī)號碼逐一進(jìn)行撥打確認(rèn)。

　　《經(jīng)濟(jì)與法》記者電話采訪一：

　　記者：您好，我是中央電視臺《經(jīng)濟(jì)與法》欄目的記者，我想請問您一下，您平時是怎么樣繳手機(jī)話費(fèi)的呢？

　　用戶1：一般都是買充值卡往手機(jī)里充。

　　記者：您有沒有發(fā)現(xiàn)，上個月電話費(fèi)平白無故的少了呢？

　　用戶1：你一說我想起來了，前段時間我就覺得奇怪，這幾個月話費(fèi)用得特別快，有一次充了100塊錢，剛用了半個月，也沒打幾個電話，就沒錢了。

　　電話采訪二：

　　記者：您好，我是中央電視臺《經(jīng)濟(jì)與法》欄目的記者，我想請問您一下您有沒有發(fā)現(xiàn)您的手機(jī)（預(yù)存）話費(fèi)最近少了呢？

　　用戶2：我發(fā)現(xiàn)了，我最近發(fā)現(xiàn)我的手機(jī)（預(yù)存）話費(fèi)少了，然后剛充過50塊錢打了幾個電話就沒錢了。

　　記者：您有沒有查詢過是怎么少的呢？

　　用戶2：沒查過。我也沒定制什么電話業(yè)務(wù)啊之類的。就是平白無故的突然（預(yù)存）話費(fèi)少了。

　　記者按照清單上面的手機(jī)號碼，撥通了75個人的電話，他們都是通過充值或預(yù)存的方式繳費(fèi)的用戶，絕大部分人說，他們平時撥打了多少電話，用了多少話費(fèi)自己心里大概有數(shù)，最近也感覺到自己的手機(jī)預(yù)存話費(fèi)莫名其妙地變少了，卻不清楚到底是怎么少的。也有人明確地告訴記者，他已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了自己的手機(jī)被異常扣費(fèi)的原因，這位家住上海的林先生使用一部新買的手機(jī)沒幾天，就發(fā)現(xiàn)自己預(yù)存的話費(fèi)莫名其妙地變少了。林先生覺得奇怪，他仔細(xì)檢查了一下手機(jī)上設(shè)置的各種功能，很快發(fā)現(xiàn)了其中的秘密。

　　林先生：它是一些游戲的，一些笑話，那你看了以后有笑話，你就點(diǎn)了一下，點(diǎn)了以后它就直接發(fā)了一個短信息過來。而且這個短信息過來以后他就直接給它扣了�？哿隋X了。

　　本來以為是免費(fèi)的，用過之后，才出現(xiàn)收費(fèi)的信息，到了這個時候，林先生才意識到，他這部手機(jī)上的所有游戲功能其實(shí)都是收費(fèi)的，而且用戶在使用的時候，沒有任何收費(fèi)的提示。為了證明這一點(diǎn)，林先生還給記者當(dāng)場做了演示。

　　林先生：

　　我們直接按一下這個功能鍵，然后有一個信息的、電話本的還有一個通信記錄、工具，還有一個就是資訊時空。然后資訊時空你就看一下，點(diǎn)一下，里面有天氣預(yù)報啊，俠膽天下，浪漫約會等等，它有一個訂讀（閱），你就點(diǎn)一下的話，然后就給它扣了。

　　幾分鐘之后，果然像林先生說的那樣，一條扣費(fèi)的短信發(fā)到了他的手機(jī)上。

　　博客熱議：

　　山寨機(jī)為什么敢通過SP業(yè)務(wù)“打劫”？

　　早在2006年，工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)部就出臺了關(guān)于規(guī)范移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)行為的通知，其中規(guī)定：用戶申請訂制移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)（包括短信、彩信、彩E、WAP等）時，基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)事先請求用戶確認(rèn)，未經(jīng)用戶確認(rèn)反饋的，視為訂制不成立，且不得向用戶收費(fèi)；給用戶發(fā)送的請求確認(rèn)信息中，必須包括移動信息服務(wù)企業(yè)的名稱、具體業(yè)務(wù)名稱、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退訂方式等應(yīng)告知用戶的信息。這條規(guī)范也就是后來大家俗稱的二次確認(rèn)。

　　可是這個手機(jī)扣費(fèi)為什么沒有提示和2次確認(rèn)呢？，林先生以前使用的手機(jī)從沒遇到過這種情況，他決定，把事情弄清楚�？山酉聛戆l(fā)生的事情更讓他覺得不可思議。

　　這天早晨，林先生起床之后，像往常一樣打開手機(jī)，開機(jī)之后不到一分鐘，他就發(fā)現(xiàn)，手機(jī)又被扣費(fèi)了。

　　林先生：就有一通信息過來了，然后信息一打開，就是代收費(fèi)4塊錢。

　　短信息的內(nèi)容顯示，林先生已經(jīng)定制了一個約會點(diǎn)播業(yè)務(wù)，可林先生說，他根本沒有定制過這樣的業(yè)務(wù)，而且這些短信息發(fā)出的時間居然是在凌晨兩點(diǎn)左右。林先生的這部手機(jī)用了一個半月，像前面所說的兩種方式被扣掉的話費(fèi)大概是二十多塊錢，后來，林先生換了一部手機(jī)，結(jié)果之前的那些異�？圪M(fèi)的情況再也沒有發(fā)生過。在跟這份清單上的手機(jī)用戶聯(lián)系的過程中記者發(fā)現(xiàn)，林先生遇到的情況并非偶然。蘇州的裴先生在一家建材公司做銷售，2009年6月的一天，他早上起床，打開手機(jī)，很快，就收到了一條扣費(fèi)的短信息，信息上提示，扣費(fèi)的時間是凌晨兩點(diǎn)多。

　　裴先生：但是我從來沒有在夜間使用過手機(jī)，我就覺得很奇怪怎么會突然扣出我這么多錢來。

　　之后的一個星期左右，裴先生每天早晨都會收到這樣的扣費(fèi)短信。這個奇怪的現(xiàn)象讓裴先生很是費(fèi)解，他在網(wǎng)上查詢了自己的手機(jī)話費(fèi)清單。發(fā)現(xiàn)是一些游戲的付費(fèi)，還有一些其他的就是手機(jī)的就是增值服務(wù)的東西。至今，裴先生也沒有弄清楚自己的手機(jī)為什么會在夜里關(guān)機(jī)的情況下被扣費(fèi)。我們在跟這份清單上的手機(jī)號碼聯(lián)系的過程中發(fā)現(xiàn)，只有深圳的一位李先生，在發(fā)現(xiàn)手機(jī)被異�？圪M(fèi)之后，專門追查了一下扣費(fèi)的原因，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，貓膩就藏在手機(jī)里面。

　　吳先生一直從事軟件開發(fā)工作，新買了一款手機(jī)之后不久，他就發(fā)現(xiàn)，手機(jī)上的游戲只要就下載這個隱藏文件里面在。你要打開那個屬性里面那個把隱藏文件打開就可以看得到。

　　隨后，吳先生運(yùn)用自己的專業(yè)知識對這個隱藏的文件進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)這個文件相當(dāng)于一個木馬病毒程序。吳先生很肯定地說，手機(jī)被扣費(fèi)，一定跟里面隱藏的木馬病毒程序有關(guān)，可病毒程序到底是誰設(shè)計的，又是誰安裝到手機(jī)上的，我們無從得知， 不過有一個人應(yīng)該知道，誰呢？就是當(dāng)初向記者提供這份手機(jī)號碼清單的那個神秘的陌生人。 記者跟他多次通過郵件聯(lián)系，最終他同意接受采訪，條件是我們在節(jié)目中隱去他的真實(shí)姓名，并對圖像進(jìn)行處理，在這里，我們只能稱他為陳先生。陳先生是一家軟件公司的工作人員，他告訴記者，他們公司的業(yè)務(wù)就是設(shè)計制作手機(jī)的內(nèi)置軟件。發(fā)給記者的這份手機(jī)號碼清單上，兩萬多個被扣費(fèi)的用戶有一個共同點(diǎn)，那就是他們使用的手機(jī)都是人們通常所說的山寨機(jī)，里面采用的全部是MTK芯片，他們行業(yè)內(nèi)部把這類手機(jī)稱作MTK手機(jī)。

　　陳先生：MTK是臺灣的研發(fā)科技研發(fā)的一個底層的芯片，-類似于計算機(jī)的CPU這一塊，它是一個核心的一個芯片-就是在底層它做了很多可擴(kuò)展的一些應(yīng)用，在這個應(yīng)用基礎(chǔ)之上，你可以做一些類似于游戲、軟件，主要是這兩種吧

　　一些采用MTK芯片的手機(jī)廠商在給手機(jī)安裝芯片之前，通常會找到陳先生所在的公司，讓他們往芯片上安裝一些軟件。

　　陳先生：“有一些這種專門做MTK平臺的一些應(yīng)用軟件，包括一些視聽的音頻、視頻、書，還有圖、鈴 這樣的一些產(chǎn)品都有”。

　　陳先生所在的軟件公司在業(yè)內(nèi)通常被稱做“方案商”。他們往芯片上移植的，就是我們之前采訪時看到的、用戶手機(jī)上的那些游戲軟件。而這些軟件往往被設(shè)計了多種扣費(fèi)程序。

　　陳先生：“那就按業(yè)務(wù)線分吧，就是短信、彩信、WAB、AVR、百寶箱。---然后這些方案商會根據(jù)這些平臺不同的機(jī)形，還會做一些不同種類的一些應(yīng)用進(jìn)去，這種東西是可以組合，也可以去調(diào)整搭配的”。

　　被惡意扣費(fèi)的手機(jī)用戶數(shù)量眾多，遍及各個省市。這到底有多大的利潤空間呢？

　　陳先生：如果是短信、WAB、彩信、AVR，包括百寶箱，這些所有的增值業(yè)務(wù)，MTK內(nèi)置做的一些收入，如果加起來的話，我覺得一個月的收入應(yīng)該在四到五個億可以做得到。

　　利潤如此豐厚，難怪讓不法商家趨之若騖，那么，手機(jī)軟件里的扣費(fèi)程序是怎樣做到惡意扣費(fèi)，又是通過什么原理發(fā)揮作用的呢？為什么在沒有任何提示的情況下，只要一點(diǎn)游戲就扣費(fèi)了呢？為什么有人在手機(jī)關(guān)機(jī)的時候也被扣費(fèi)呢？陳先生給我們舉了個例子，他看過我們欄目今年3月份播出的一期節(jié)目，題目叫做“揭秘地下黑客產(chǎn)業(yè)”，里面提到，黑客通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把病毒安裝在用戶的電腦上，從而操作控制用戶的電腦。而這些被控制的用戶被稱作“肉雞”。現(xiàn)在這種方式也被用在了手機(jī)上。陳先生說，他們這些方案商往手機(jī)芯片上植入的一些扣費(fèi)程序就相當(dāng)于電腦被植入病毒，手機(jī)出廠之后到了用戶的手里，方案商就可以充當(dāng)黑客的角色，通過GPRS網(wǎng)絡(luò)控制用戶的手機(jī)。

　　陳先生：“后臺控制就是在方案商的服務(wù)器，其實(shí)道理是一樣的。只要有網(wǎng)絡(luò)連通的時候，它就可以模擬或者控制你的終端去做任何的操作，扣費(fèi)是它自己想做多少就做多少，只要你不投訴，只要你不會發(fā)現(xiàn)，它就會一直扣下去”。

　　但是，上海的林先生和蘇州的裴先生都遇到過手機(jī)關(guān)機(jī)時也被扣費(fèi)的情況，手機(jī)關(guān)機(jī)之后，GPRS網(wǎng)絡(luò)并沒有開通，在這種情況下，話費(fèi)又是怎么被扣掉的呢？

　　陳先生告訴記者，如果你GPRS不開通的情況下，這個軟件它本身也具有一些可以發(fā)送短信的一些功能，就是它在程序里寫好，把這些發(fā)送的指令全部都寫到里面，然后規(guī)定一個時間，讓這些指令去爆發(fā)，去發(fā)送一些短信，它同樣是可以扣費(fèi)的。采訪時，陳先生還給記者看了一樣?xùn)|西，這是深圳的一家公司在跟他聯(lián)系合作的時候，給他的一份MTK手機(jī)內(nèi)置產(chǎn)品介紹。這家方案商把手機(jī)內(nèi)置業(yè)務(wù)分為8塊。其中，在智能計費(fèi)這個選項里寫著：靈活的計費(fèi)模式，支持按地域按通道方式進(jìn)行交叉配置，大幅提升客戶的扣費(fèi)率。在合作收益選項中寫著：是傳統(tǒng)內(nèi)置業(yè)務(wù)收益的5倍。把提高扣費(fèi)率當(dāng)作標(biāo)榜自己實(shí)力和競爭力的條件，這樣的方案商我們只能用四個字來評價——居心不良�？墒牵幢阌幸恍┦謾C(jī)廠商往手機(jī)芯片上植入了扣費(fèi)程序，方案商在后期平臺上操縱了用戶的手機(jī)，這些用戶被扣的話費(fèi)怎么能到他們的手上呢？在這里就不能不提到這條黑色產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中的另一個環(huán)節(jié)，SP，陳先生說，用戶被扣掉的錢實(shí)際上是被SP收去了，什么是SP呢？

　　陳先生：“SP如果英文拼出來的話，應(yīng)該是服務(wù)提供商，就是對我們來講的話，我們可以理解成一個增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供商，這也是中國移動，中國聯(lián)通，包括電信下面一些合作的服務(wù)提供商。這些服務(wù)提供商從運(yùn)營商那邊去申請一些計費(fèi)代碼，然后這些計費(fèi)代碼是可以來收取用戶的一些增值業(yè)務(wù)的使用費(fèi)用”。

　　陳先生告訴記者，一般情況下，手機(jī)廠商跟方案商達(dá)成協(xié)議之后，往往由方案商來聯(lián)系SP，而且一家方案商往往會和幾家sp公司合作。他會聯(lián)合多家SP去做一些組合，然后去進(jìn)行分區(qū)域，或者是分不同業(yè)務(wù)來用不同SP的計費(fèi)代碼去扣費(fèi)。這樣的話，基本上就能做到每一部手機(jī)都可能被扣費(fèi)。

　　扣費(fèi)的原理其實(shí)并不復(fù)雜，手機(jī)出廠之后到了用戶手上，一旦開通GPRS網(wǎng)絡(luò)，方案商就可以對這些手機(jī)進(jìn)行后臺控制和操作，比如在用戶毫無察覺的情況下，模擬用戶的手機(jī)號碼，往sp的計費(fèi)服務(wù)代碼發(fā)送短信，申請某項手機(jī)增值服務(wù)。

　　陳先生：“那這些服務(wù)提供商收到你發(fā)送來的這個指令，他就會匹配到相應(yīng)業(yè)務(wù)上，再給你發(fā)送相應(yīng)的扣費(fèi)的短信的提醒。那這樣你的話費(fèi)就被扣了”。

　　為了進(jìn)一步驗證陳先生的說法，記者在深圳親身體驗了手機(jī)被扣費(fèi)的過程，在華強(qiáng)北電子市場，各種品牌的山寨手機(jī)讓人眼花繚亂，記者隨便在一家柜臺上花了500元買了一款山寨機(jī)，還購買了一張當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)卡。

　　現(xiàn)場調(diào)查

　　記者：這些手機(jī)里的游戲用花錢嗎？

　　商家：不是，如果你下載到手機(jī)里面就不用花錢。

　　回到賓館之后，記者把手機(jī)卡裝入手機(jī)，點(diǎn)開游戲菜單，上面有8個游戲，記者隨意點(diǎn)擊了其中的一個，幾秒鐘之后，就收到了一條短信息，內(nèi)容是：您將使用生活潛望鏡業(yè)務(wù)，信息費(fèi)每條1元，由中國移動代收，停止點(diǎn)擊不扣費(fèi)。記者馬上停止了點(diǎn)擊，可是三分鐘之后，當(dāng)記者再次進(jìn)入這個游戲，馬上收到了一條扣費(fèi)短信，上面說：感謝您使用眾智匯公司的生活潛望鏡業(yè)務(wù)，信息費(fèi)1元。這是怎么回事呢？記者馬上撥打了中國移動的客服電話10086。

　　記者：您好，我這個手機(jī)上邊，我用了一下那個手機(jī)上面有一個那個游戲，直接點(diǎn)了一個游戲，它就扣我錢了，但是，我并沒有收到任何的確認(rèn)短信，然后就直接扣錢了。我想問一下這是怎么回事？

　　移動：您手機(jī)上的游戲是嗎？

　　記者：對。

　　移動：用的是一些國產(chǎn)手機(jī)嗎？

　　記者：對。

　　移動：因為這樣的，因為一些國產(chǎn)手機(jī)它在生產(chǎn)的時候，它手機(jī)里面的話，已經(jīng)是安裝了這些惡意軟件了，就是一些惡意的插件，只要你播放，就說你點(diǎn)擊它，它就自動幫您發(fā)送這個信息出去。

　　了解完情況之后，中國移動的客服人員向記者提出了解決的方案。

　　客服人員：您這個所扣的費(fèi)用一塊錢，我這邊也可以向我們公司申請給您做一個話費(fèi)上的贈送，把這一塊錢贈送給您，那以后你這個游戲你也不要再去用它了。

　　記者：那可是是這樣的，我不用的其他人用的話，這邊還會被扣費(fèi)，我們有沒有一個治理的措施呢？

　　客服人員：治理的措施，因為它這是手機(jī)在出廠的時候，這個廠家方面它自己設(shè)置的，如果是客戶買了國產(chǎn)手機(jī)之后有出現(xiàn)這些問題，都可以把他手機(jī)上這一方面的功能把它關(guān)閉掉。

　　隨后在記者的要求下，中國移動的客服人員提供了那家sp的公司名稱和電話。一個代碼是1066�！Q叫做北京眾智匯。記者馬上撥通了北京眾智匯信息技術(shù)有限公司公司的電話，對方的工作人員經(jīng)過查詢之后給出的答復(fù)是：用戶自己點(diǎn)播了這項業(yè)務(wù)。

　　北京眾智匯公司：這里有看到您是在12點(diǎn)，14點(diǎn)12分的時候點(diǎn)撥的，給您回復(fù)的收費(fèi)提示。然后在14點(diǎn)15分的時候又再次點(diǎn)撥產(chǎn)生了一塊錢。

　　記者：沒有沒有，我沒有回復(fù)過，我沒有任何回復(fù)。

　　北京眾智匯公司：那您現(xiàn)在是想取消這業(yè)務(wù)嗎？

　　記者：我不光是想取消這業(yè)務(wù)，我是想問問為什么會產(chǎn)生這個事呢？因為我并沒有定制。

　　北京眾智匯公司我們這邊看到您有點(diǎn)撥的業(yè)務(wù)才產(chǎn)生這個費(fèi)用啊。

　　記者：可我根本就沒有確認(rèn)點(diǎn)播�。�

　　北京眾智匯公司：那我們這邊怎么會知道您這個，您這個手機(jī)在您手里邊，您有沒有進(jìn)行再一次操作，我們這邊也不清楚啊。

　　北京眾智匯信息技術(shù)有限公司只是眾多SP當(dāng)中的一家，他通過這種方式每個月能有多少收入呢？當(dāng)記者亮明身份，希望上門采訪拍攝的時候，工作人員馬上答復(fù)說，負(fù)責(zé)人不在，不能接受采訪 按照陳先生的說法，結(jié)合記者的調(diào)查，我們可以肯定地說，在手機(jī)行業(yè)，的確存在著一個由一些手機(jī)生產(chǎn)廠商、方案商和sp共同組成的一個惡意扣費(fèi)、牟取暴利的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，那么他們之間怎么來分錢呢？陳先生給我們算了一筆帳，以一次扣費(fèi)兩元錢為例，錢是被運(yùn)營商收去的，運(yùn)營商按照跟SP達(dá)成的協(xié)議，自己先扣除一部分，大概有80%會結(jié)算給SP，為了證實(shí)自己的說法，陳先生還拿出了深圳的一家方案商跟北京一家sp公司的合作合同，甲方也就是SP給方案商的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)是：每條1元的資費(fèi)按照0.63元給乙方結(jié)算。甲方支付給乙方的總金額為短信下行成功總條數(shù)×0.63元。

　　事實(shí)上，這就跟從手機(jī)用戶的口袋里偷錢沒什么兩樣，陳先生說，他之所以站出來講出真相，揭露這樣一個產(chǎn)業(yè)鏈，就是因為在公司上班三年時間，雖然收入很高，但良心不安，可是按照管理部門的規(guī)定，如果用戶沒有發(fā)出二次確認(rèn)的短信，定制服務(wù)應(yīng)該是不能成立，也就不能收費(fèi)，那這些錢又是怎么收走的呢？

　　陳先生告訴我們這些公司其實(shí)有二次確認(rèn)的短信存在�？墒菫槭裁从脩羰詹坏竭@些短信呢？

　　陳先生：“從中國移動來看，從服務(wù)提供商來看，下發(fā)的短信都是發(fā)到你的手機(jī)上了。只是說對用戶他是看不到的，實(shí)際上是已經(jīng)收到了，但是他利用技術(shù)手段，利用他的方案和軟件，把這些東西全部都給遮蓋掉了，就給隱藏起來了”，

　　為了弄清楚究竟有沒有二次確認(rèn)，記者來到了深圳的一家移動營業(yè)廳。

　　記者：這邊會不會就說有一個二次確認(rèn)，我不確認(rèn)它就扣我錢？

　　移動：它有個二次確認(rèn)我們就不太確認(rèn)，因為你如果通過我們的網(wǎng)站然后去下載游戲，我們都會二次確認(rèn)，讓你同意以后，才可能定制，定制服務(wù)，使用服務(wù)，才可能會說要扣費(fèi)。但是你這個本身是手機(jī)內(nèi)置的菜單，你是直接進(jìn)入了它的那個網(wǎng)站，就直接確認(rèn)了。

　　手機(jī)直接確認(rèn)，用戶就在毫無察覺的情況下花出了冤枉錢，那么,這種現(xiàn)象究竟運(yùn)營商應(yīng)該如何管理呢？我們請教了長期從事手機(jī)防病毒技術(shù)研究的人民網(wǎng)無限政策訪談的特約主持人項方偉，項方偉告訴記者“運(yùn)營商對違規(guī)的sp進(jìn)行了小力度的處罰，但是由于里面復(fù)雜的利益關(guān)系并沒有站在消費(fèi)者的角度真正的管理。相關(guān)管理部門工信部應(yīng)當(dāng)針對這一現(xiàn)象加大管理力度，進(jìn)行確實(shí)有效的管理”。

　　在采訪中我們聯(lián)系了工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)部，但是，直到節(jié)目播出，我們一直沒有得到回應(yīng)。我們希望相關(guān)部門能夠針對這一現(xiàn)象進(jìn)行切實(shí)有效的查處，把這些藏在我們手機(jī)里的小偷盡快繩之以法。

騰訊科技


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