首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電力　　　　　[相關(guān)廠商信息]

河南電力信息運(yùn)維客服電話5186正式開通

凌瑋 2009/08/04

　　8月3日,河南省電力公司信息運(yùn)維處正式揭牌運(yùn)行，信息運(yùn)維統(tǒng)一客戶服務(wù)電話5186正式開通。公司本部及各基層單位均可通過熱線電話5186尋求信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理等服務(wù)。

　　2009年是河南公司“SG186”工程建設(shè)的決勝年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信息運(yùn)維體系試點(diǎn)建設(shè)工作，將其列入今年的工作重點(diǎn)，并于7月20日使信息運(yùn)維體系全面投入運(yùn)行，成為國家電網(wǎng)公司首家試點(diǎn)上線運(yùn)行的單位。

　　信息運(yùn)維體系建設(shè)以來，河南公司還承擔(dān)了信息運(yùn)維綜合監(jiān)管系統(tǒng)的試點(diǎn)任務(wù)，率先實(shí)現(xiàn)了公司本部和18個市級供電公司的全面推廣運(yùn)行。河南公司率先開發(fā)應(yīng)用的呼叫中心系統(tǒng)，更是實(shí)現(xiàn)了省、市兩級公司的信息運(yùn)維統(tǒng)一，并與信息運(yùn)維綜合監(jiān)管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無縫對接。信息運(yùn)維處的揭牌運(yùn)行，標(biāo)志著河南省電力公司信息運(yùn)維體系試點(diǎn)建設(shè)工作已取得里程碑式的成果。

　　據(jù)悉，河南公司信息運(yùn)維客戶服務(wù)中心以5186為統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼，根據(jù)國家電網(wǎng)公司“兩級三線”統(tǒng)一部署建立�？蛻舴⻊�(wù)熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式，為客戶提供相關(guān)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)�？蛻糁恍钃艽�5186，即可在第一時間享受到高效優(yōu)質(zhì)的信息化運(yùn)維服務(wù)。

中國電力新聞網(wǎng)


相關(guān)鏈接:
高端物流呼叫中心“百愛-TNT呼叫中心”上線 2009-08-04
華為外包呼叫中心解決方案發(fā)布 2009-08-04
維音數(shù)碼總裁專訪：網(wǎng)絡(luò)時代不可復(fù)制的成都 2009-08-03
Aspect統(tǒng)一通信應(yīng)用支持全球客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù) 2009-08-03
中國呼叫中心行業(yè)系列主題成都站研討會(圖) 2009-08-03